Key takeaways
- Vissa företag erbjuder nu utökad verklighet för att reparera dina prylar.
- Dells nya AR Assistant-app guidar användare genom steg-för-steg reparationer hemma med hjälp av förstärkt verklighet.
-
Mjukvaran är en del av en växande rörelse för rätt till reparation som förespråkare säger kan minska avfallet.
Halva striden med att reparera dina prylar kanske är att leta upp instruktionerna i rätt ögonblick, men vissa företag erbjuder nu förstärkt verklighet (AR) som en lösning.
Dells nya AR Assistant-app använder förstärkt verklighet för att vägleda användare genom steg-för-steg, reparationer hemma eller byten av över 97 olika system på 7 språk. Programvaran är en del av en växande rörelse för rätt till reparation som också kan minska e-avfall.
"Rätten att reparera rörelser är en viktig utveckling med hänsyn till hållbarheten i teknikvärlden - många gamla enheter, såsom bärbara datorer och smartphones, förstörs fysiskt för att förhindra att känslig data återvinns och används i skadliga syften ", berättade Russ Ernst, executive VP of products and technology på Blancco, en leverantör av dataradering och mobila livscykellösningar, till Lifewire via e-post. "Om rörelsen förlänger livslängden för dessa enheter kommer mindre teknik att hamna på soptippar i förtid, vilket borde bidra till att lätta bördan på miljön som har skapats av högen av farligt e-avfall."
Seeing is Believing
Med Dells AR-assistent kan användare se sina enheter och hur man reparerar dem med hjälp av blandad verklighet och informationsöverlägg på maskinen som repareras, med hjälp av en smartphonekamera. Appen har också en utökad klonteknik på utvalda system, som visar en klonad server i valfritt utrymme och tillåter hela 360-gradersinteraktion med en hög grad av realism.
"AR är användbart för att reparera prylar eftersom instruktionerna är visuella och interaktiva och ger mer detaljerade guider som konsumenterna enkelt kan följa", sa Christopher Marquez, VP för företagstjänster för Dell Technologies, till Lifewire i en e-postintervju. "När användare fångar sina objekt placeras instruktionerna virtuellt på det verkliga objektet som vägleder konsumenterna."
Medan du tittar på en viss enhet kan AR vägleda dig och tillhandahålla all nödvändig information i samband med den aktuella aktiviteten, sa Vaclav Vincalek, en teknisk expert, till Lifewire via e-post. Den ger dig alla nödvändiga steg men varnar dig också för eventuella faror eller fallgropar.
"Vi har så många enheter runt omkring oss, och tillgång till kvalificerad support är inte alltid tillgänglig", tillade Vincalek."Varumärken och tillverkare som kan ge den här typen av hjälp till sina kunder kommer att öka företagets eget rykte för förbättrad kundservice."
Marquez påpekade att det kan vara bekvämare att fixa saker själv än att vänta på teknisk support.
"För proffs är det absolut nödvändigt att tekniken åtgärdas omedelbart, och när vi vet hur man reparerar vår egen teknik, kommer konsumenterna inte att ha en stöt i sin tid", tillade han. "Att fixa själv ger bekvämligheten att inte behöva förlita sig på att vänta på att en tekniker ska schemalägga en tid för att komma till dig, [och istället får du bara delen och fortsätter."
The Future of Repair
Andra personliga teknikföretag tillhandahåller möjligheten att reparera dina egna prylar, även om Dell kan vara bland de första att använda AR. Apple, till exempel, har lanserat sitt Self Service Repair-program, som ger kunder som är bekväma med att göra sina egna reparationer tillgång till Apples delar och verktyg.
AR-produkter kan också passa perfekt för till exempel en högskola som ger utbildning för tekniska roller, sa Vincalek. "Föreställ dig att du lär dig hur man fixar motorer," tillade han. "Hur många fysiska motorer kunde de ta in i verkstaden, om du behövde fiffla med fler motorer för att förstå skillnaderna mellan dem? Med AR kan [du] ha tillgång till 100 motorer. Du har en oändlig simulator. Eller ta olje- och gassektorn, där instrumenteringsingenjörer som arbetar på fältet kunde få all praktisk utbildning de kunde hantera på plats."
Organisationer använder också AR för att utföra uppgifter på distans som tidigare skulle ha krävt resor, sa Jereme Pitts, VD för Librestream, som tillhandahåller AR-lösningar, till Lifewire via e-post. Som ett exempel genomförde en revisor hos den multinationella dagligvaruhandlaren Tesco virtuella webbplatsbesök i tre länder på en enda dag med hjälp av AR. Revisionerna, som inkluderade en produktlansering i Asien, ett förpackningsgodkännande i Irland och en hygieninspektion i Spanien, skulle norm alt ha krävt två veckors tid och resor.
"Vi är på väg att uppleva ett massivt sysselsättningsskifte när experter börjar gå i pension från arbetsstyrkan", sa Pitts. "Istället för att låta all den kunskapen gå till spillo, samlar vi in kunskapen från alla arbetare, oavsett om de är veteraner eller nya, och lägger samman dessa "kunskapsnätverk" med industriella verktyg och utrustningsdesigner och ritningar för att göra fjärrexpertassistans mer robust."
Rättelse 2022-06-29: Ändrade företagsbeskrivningen för Blancco i paragraf 3.
