Apple är ett av världens mest framgångsrika företag, och iPhone är företagets mest framgångsrika produkt. Trots den framgången har företaget fått utstå sin beskärda del av kontroverser. Från att vägra erkänna problem till genomförandet av kampanjer, några av Apples handlingar relaterade till iPhone orsakade kontroverser och frustration bland dess användare. Kolla in den här listan över nio av de mest betydande kontroverserna i iPhones historia från äldsta till senaste – och en som inte var den kontrovers som den utgavs vara.
iPhone prissänkning straffar tidiga köpare
När den ursprungliga iPhonen släpptes kom den med den då kraftiga prislappen på $599.(Nu kostar iPhone X mer än 1 000 USD och 599 USD ser ut som ett fynd.) Trots kostnaden betalade hundratusentals människor gärna den för att vara med på lanseringen av Apples första smartphone. Föreställ dig överraskningen när Apple knappt tre månader senare sänkte priset till $399.
De tidiga anhängarna av iPhone kände att de blev straffade för att de hjälpte Apple att lyckas och översvämmade dåvarande vd Steve Jobs inkorg med klagomål.
The Aftermath
Till slut gav Apple efter och gav alla tidiga iPhone-köpare en Apple Store-kredit på 100 USD. Inte riktigt lika trevligt som att spara 200 USD, men tidiga köpare kände sig värdefulla och problemet gick över.
Inget stöd för Flash
Den andra stora flampunkten för kritik i början av iPhone var Apples beslut att inte stödja Flash på smartphonen. På den tiden var Adobes Flash-teknik – ett multimediaverktyg som används för att bygga webbplatser, spel och strömma ljud och video – en av de mest använda teknikerna på internet. Cirka 98 % av webbläsarna hade det installerat.
Apple hävdade att Flash var ansvarig för webbläsarkrascher och dålig batteritid, och företaget ville inte besvära iPhone med de problemen. Kritiker anklagade att iPhone därför var begränsad och avskräckte användare från stora delar av webben.
The Aftermath
Det tog lite tid, men det visade sig att Apple hade rätt: Flash är en nästan död teknik. Delvis på grund av Apples inställning mot det, ersattes Flash av HTML5, H.264-video och andra öppna format som fungerar bra på mobila enheter. Adobe stoppade utvecklingen av Flash för mobila enheter 2012.
iOS 6 Maps-appen försvinner
Konkurrensen mellan Apple och Google nådde en feberhöjd runt 2012, året då iOS 6 släpptes. Den rivaliteten fick Apple att sluta förinstallera vissa Google-drivna appar på iPhone, inklusive Google Maps.
Apple presenterade sin egentillverkade Maps-ersättning med iOS 6, och det var en katastrof. Apple Maps plågades av inaktuell information, felaktiga vägbeskrivningar, en mindre funktionsuppsättning än Google Maps och speciella vyer över städer och landmärken.
Problemen med Maps var så allvarliga att ämnet blev ett skämt och fick Apple att be om ursäkt. Enligt uppgift, när iOS-chefen Scott Forstall vägrade att underteckna ursäktsbrevet, sparkade vd Tim Cook honom och skrev under brevet själv.
The Aftermath
Sedan dess har Apple Maps förbättrats dramatiskt i nästan alla avseenden. Även om det fortfarande inte matchar Google Maps, är det tillräckligt nära för de flesta och är i utbredd användning.
Antennagate and the Grip of Death
"Håll det inte så" är inte ett kundvänligt svar på klagomål om att den nya iPhone inte fungerar korrekt när den hålls på ett speciellt sätt. Men det var just Steve Jobs budskap 2010 när användare började klaga på ett "dödsgrepp" som gjorde att trådlösa nätverksanslutningar försvagades eller misslyckades när de höll den då helt nya iPhone 4 på ett visst sätt.
Även när det kom bevis på att du kunde dämpa signalen om du täcker telefonens antenn med handen, var Apple fast vid att det inte var något problem. Efter mycket undersökningar och diskussioner gav Apple efter och gick med på att det verkligen var ett problem att hålla iPhone 4 på ett speciellt sätt.
The Aftermath
Efter att ha gett efter, gav Apple gratis fodral till iPhone 4-ägare. Att sätta ett fodral mellan antennen och handen räckte för att lösa problemet. Apple påpekade (korrekt) att många smartphones hade samma problem, men de ändrade ändå sin antenndesign så att problemet aldrig var lika allvarligt igen.
Dåliga arbetsförhållanden i Kina
En mörkare undersida av iPhone började växa fram 2010 när rapporter sipprade ut från Kina om dåliga förhållanden på fabriker som ägs av Foxconn, företaget som Apple använder för att tillverka många av sina produkter. Rapporterna var chockerande: låga löner, extremt långa arbetspass, explosioner och utslag av mer än ett dussin arbetares självmord.
Fokus på de etiska konsekvenserna av iPhones och iPods, såväl som på Apples ansvar som ett av världens mest framgångsrika företag, blev intensivt och började skada Apples image som ett progressivt företag.
The Aftermath
Som svar på anklagelserna inledde Apple en omfattande reform av sina leverantörers affärspraxis. Dessa nya policyer – bland de mest stränga och transparenta i teknikbranschen – hjälpte Apple att förbättra arbets- och levnadsvillkoren för de människor som bygger dess enheter och eliminera några av de mest allvarliga problemen.
The Lost iPhone 4
Några månader innan iPhone 4 släpptes 2010 publicerade den tekniska webbplatsen Gizmodo en historia som beskriver vad den hävdade var en outgiven prototyp av telefonen. Apple förnekade först att det som Gizmodo hade var en iPhone 4, men bekräftade så småningom att rapporten var korrekt. Det var då saker och ting blev intressanta.
När historien fortskred blev det klart att Gizmodo hade köpt den borttappade iPhonen av någon som hittade telefonen när en Apple-anställd lämnade den i en bar. Det var då polisen, Apples säkerhetsteam och en mängd kommentatorer engagerade sig.
The Aftermath
Apple fick tillbaka sin prototyp, men inte innan Gizmodo avslöjade de flesta av iPhone 4:s hemligheter. Ett tag stod Gizmodo-anställda inför brottsanklagelser relaterade till händelsen. Fallet löstes till slut i oktober 2011 när personalen gick med på en liten böter och samhällstjänst för sina roller i händelsen.
The Unwanted U2 Album
Alla gillar gratis, eller hur? Inte när gratis innebär att ett jätteföretag och ett jätteband sätter något på din telefon som du inte hade väntat dig.
Tillsammans med lanseringen av iPhone 6-serien slöt Apple ett avtal med U2 om att släppa sitt senaste album, Songs of Innocence, gratis för alla iTunes-användare. På så sätt lade Apple till albumet till varje användares köphistorik.
Låter coolt, förutom att albumet laddades ner automatiskt till användarnas iPhones eller datorer utan förvarning eller tillåtelse. Handlingen, avsedd av Apple som en gåva, kändes läskig och besvärlig.
The Aftermath
Kritiken mot flytten växte så högt så snabbt att bara några dagar senare släppte Apple ett verktyg för användare att ta bort albumet från sina bibliotek. Det är svårt att föreställa sig att Apple använder den här typen av kampanj igen utan betydande förändringar.
iOS 8.0.1 Update Bricks-telefoner
Knappt en vecka efter att Apple släppte iOS 8 i september 2014, utfärdade företaget en liten uppdatering, iOS 8.0.1, för att fixa tjatande buggar och introducera några nya funktioner. Vad användarna som installerade iOS 8.0.1 fick var dock något helt annat.
En bugg i uppdateringen orsakade allvarliga problem med telefonerna när den installerades, inklusive att hindra dem från att komma åt mobilnätverk - så inga telefonsamtal eller trådlös data - eller använda fingeravtrycksläsaren Touch ID. Detta var särskilt dåliga nyheter eftersom personer som hade köpt nya iPhone 6-modeller förra helgen hade enheter som inte fungerade.
The Aftermath
Apple upptäckte problemet nästan omedelbart och tog bort uppdateringen från internet, men inte förrän cirka 40 000 personer installerade den. Företaget tillhandahöll ett sätt att ta bort programvaran och släppte några dagar senare iOS 8.0.2, en uppdatering som gav samma buggfixar och nya funktioner utan problem. Med sitt svar samma dag visade Apple att de hade lärt sig mycket sedan tidiga köprabattens dagar och Antennagate.
Bendgate: One That Wasn't a Controversy
Knappt en vecka efter att iPhone 6 och 6 Plus debuterade med rekordförsäljning, dök det upp rapporter på nätet om att den stora 6 Plus var föremål för en defekt där dess hölje böjde sig kraftigt och på ett sätt som inte kunde repareras. Antennagate nämndes och observatörer spekulerade i att Apple hade ett annat stort tillverkningsproblem: Bendgate.
Enter Consumer Reports, organisationen vars tester hjälpte till att bekräfta att Antennagate var ett verkligt problem. Consumer Reports utförde en rad stresstester på iPhone 6 och 6 Plus och fann att påståendena om att telefonen lätt kunde böjas var ogrundade. Vilken telefon som helst kan naturligtvis böjas, men iPhone 6-serien krävde mycket kraft innan några problem uppstod.
Apple medger att de saktar ner gamla telefoner
I åratal hävdade en urban legend att Apple saktade ner gamla iPhones när nya modeller släpptes för att öka försäljningen av de nya modellerna. Skeptiker och Apples försvarare avfärdade dessa påståenden som kognitiv fördom och dårskap. Sedan erkände Apple att det var sant.
I slutet av 2017 erkände Apple att iOS-uppdateringar saktade ner prestanda på äldre telefoner. Företaget sa att detta gjordes för att ge en bättre användarupplevelse, inte för att sälja fler telefoner. Nedgången av äldre telefoner var utformad för att förhindra krascher som kan inträffa när batterierna blir svagare med tiden.
The Aftermath
Den här historien pågår fortfarande. Apple står för närvarande inför grupptalan som kräver miljontals dollar i skadestånd. Dessutom erbjöd företaget en kraftig rabatt på batteribyte för äldre modeller. Att sätta i ett nytt batteri i äldre modeller bör snabba upp dem igen.
