När ett oförklarat e-postfel inte försvinner och omstart av din dator inte löser problemet, aktivera inloggning i Outlook och inspektera LOG-filen. LOG-filen innehåller en detaljerad lista över vad Outlook gjorde när han skickade och tog emot meddelanden. Med denna speciella LOG-fil kan du antingen lokalisera problemet själv eller visa det för din ISP:s supportteam för analys.
Instruktionerna i den här artikeln gäller Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 och Outlook för Microsoft 365.
Aktivera transaktionsloggen
För att aktivera inloggning i Outlook:
-
Gå till File > Alternativ.
Image -
I dialogrutan Outlook- alternativ, välj fliken Advanced.
Image -
I avsnittet Other, markera kryssrutan Aktivera felsökningsloggning.
Image - Välj OK.
- Stäng och starta om Outlook.
- När Outlook öppnas visas ett meddelande som förklarar att loggning är aktiverad och kan orsaka prestandaproblem.
Felsök Outlook-problem
När loggning har aktiverats, återskapa problemet så att du kan inspektera loggen. När du har stött på samma fel, inaktivera loggning (från dialogrutan Outlook- alternativ), starta om Outlook och leta reda på Outlook LOG-filen.
För att hitta LOG-filen:
- Tryck på Win+R kortkommando.
-
I dialogrutan Kör, skriv %temp% och tryck Enter.
Image -
I Temp-mappen, leta reda på LOG-filen. Filnamnet beror på problemet och typen av e-postkonto.
- POP och SMTP: Öppna filen OPMLog.log om ditt konto ansluter till en POP-server eller om du har problem med att skicka e-post.
- IMAP: Öppna mappen Outlook Logging och sedan mappen med namnet efter ditt IMAP-konto. Därifrån öppnar du imap0.log, imap1.log eller en annan fil i sekvensen.
- Hotmail: Om ett Hotmail-e-postkonto loggat in via Outlook, öppna mappen Outlook Logging, välj Hotmail , och hitta sedan http0.log, http1.log eller en annan fil i sekvensen.
-
Välj filen för att öppna den.
LOG-filen kan läsas i vilken textredigerare som helst som Anteckningar i Windows och TextEdit i macOS. Eller så finns det flera fritextredigerare om du hellre vill använda något lite mer avancerat.
Felsökning
LOG-filen erbjuder teknisk vägledning om problem, men utdata är kanske inte lätt att analysera. Eftersom en mängd olika problem kan påverka Outlook negativt, klistra in nyckeltermer från felmeddelandet i din favoritsökmotor för att finjustera dina felsökningssteg.
