Skype kan vara en otroligt användbar app för att kommunicera med vänner, familj och kollegor med sin röst- och videosamtalsfunktion. Skype-video som inte fungerar korrekt är dock ett vanligt problem för dem som använder Windows 10 Skype-appen och de olika andra versionerna av den populära chattappen på iOS, Android och Mac.
Här är vad du behöver veta när Skype-kameran inte visar video och när personen du pratar med inte kan se dig.
Orsaker till Skype-webbkameraproblem
Skypewebbkameran som inte fungerar som du vill kan bero på en mängd olika orsaker, från att felaktiga inställningar har v alts i Skype-appen eller enhetens operativsystem till att kameran kopplas bort eller fysiskt täcks. Enhetsdrivrutinerna, operativsystemet och Skype-appen kan också vara inaktuella och måste uppdateras.
Lyckligtvis kan de flesta av de potentiella lösningarna på vanliga Skype-kameraproblem utföras relativt snabbt och med lite avancerad kunskap som krävs. Om du har problem med Skype utöver bara en felaktig webbkamera, kan något annat vara problemet.
Hur man åtgärdar Skype-kameraproblem
När du försöker åtgärda webbkameraproblem i Skype är det viktigt att först ta reda på vad de faktiska orsakerna till problemen är. För att korrekt upptäcka vad som gör att kameran inte fungerar i Skype på din dator, surfplatta eller smartphone, gå igenom den här listan med lösningar och tips i ordning tills videosamtalsfunktionen börjar fungera korrekt.
-
Upptäck din webbkamera. Om du har problem med att se någon som helst bild från din webbkamera på Skype, kontrollera att dess hölje har tagits bort eller inte hindras av papper eller tejp. Du bör kunna se webbkamerans glaslins om den är ordentligt avslöjad.
Detta är ett problem som du kan stöta på när du använder någon annans arbetsstation på jobbet, eftersom vissa människor väljer att täcka sin webbkamera på grund av integritetsproblem eller kan flytta sin externa webbkamera på grund av bristande användning.
- Kontrollera om din webbkamera är ansluten. Detta kan vara ett självklart tips men det är också ett som många förbiser när de stöter på problem med sin webbkamera. Om du har en extern webbkamera som inte är inbyggd i enheten, se till att den är ansluten till din dator, bärbara dator eller en smart enhet och, om det behövs, även ansluten till en strömkälla.
-
Sätt på din webbkamera. Medan inbyggda webbkameror vanligtvis slås på automatiskt när ett videosamtal startar, måste vissa externa webbkameror slås på innan din dator eller smarta enhet kan upptäcka dem.
- Starta om din dator, surfplatta eller smartphone. Ett tips som är gamm alt men ett som ofta fungerar när man hanterar en mängd olika elektronikproblem. En snabb omstart av systemet kan ofta lösa problem med Skype-appen och det tar mindre än en minut.
- Uppdatera Skype-appen. Att uppdatera Skype-appen på din dator, surfplatta eller smartphone kan ofta lösa eventuella kompatibilitetsproblem med hårdvara som din webbkamera.
- Utför en systemuppdatering. Oavsett om du använder en Windows-, macOS-, Android- eller iOS-enhet, om ditt operativsystem är inaktuellt, kanske vissa Skype-funktioner som videochatt inte fungerar som avsett.
- Stäng andra appar. Om du har många appar öppna, saktar några av dem ner Skype-appen och hindrar den från att använda alla dess funktioner fullt ut. Att ha flera appar öppna kan också sakta ner din enhets internethastighet, vilket kan inaktivera webbkameran på Skype om den sjunker för lågt.
-
Kontrollera din internetanslutning. Skype kommer att inaktivera webbkameran om din internethastighet inte är tillräckligt hög. En långsam internetanslutning kan också resultera i videobuffring och dålig bild- och ljudkvalitet.
Om din webbkamera stängs av mitt under ett Skype-videosamtal betyder det vanligtvis att det är din långsamma internethastighet som är problemet. Om personen du pratar med på Skype tappar bort sin webbkamera betyder det att det är deras internet som orsakar problemen. Skype kommer automatiskt att återaktivera webbkameran när internethastigheten ökar igen.
En mobilanslutning kan ofta vara snabbare än fast eller trådlöst internet i många regioner. Om din internettjänst är för långsam för Skype-videochatt kan du försöka inaktivera Wi-Fi och använda ditt valda mobilnät istället.
-
Starta om din internetanslutning. Om ditt internet är för långsamt eller inte ansluter ordentligt kan en omstart av det potentiellt påskynda det. Detta kan göras ganska enkelt genom att manuellt koppla bort modemet och routern från väggen, vänta i cirka fem minuter och sedan koppla in det igen.
Om din Skype-webbkamera fungerar korrekt och du kan se ditt eget kameraflöde i din app men personen du ringer inte kan se dig, kan deras långsamma internethastighet vara orsaken. I det här fallet finns det inget du personligen kan göra för att åtgärda problemet. Personen du ringer måste fixa sin internetanslutning.
- Aktivera webbkameran i Skype-appen. Det är möjligt att du kan ha startat ett ljudsamtal på Skype av misstag. Du kan snabbt växla till ett videosamtal genom att klicka på videokameraikonen medan samtalet är aktivt.
-
Kontrollera dina sekretessinställningar för Windows 10. Om du har problem med att få din webbkamera att fungera på en Windows 10-enhet kan du behöva ge tillstånd för att den ska fungera i sekretessinställningarna.
För att göra detta, öppna Alla inställningar > Sekretess > Camera och se till att omkopplaren under Tillåt appar att komma åt din kamera ändras till On.
-
Kontrollera dina Google Chrome-inställningar. Om du använder webbläsaren Google Chrome kan du tidigare ha blockerat åtkomst till din webbkamera för att öka din integritet och säkerhet. Den här inställningen kan hindra dig från att komma åt din webbkamera när du använder webbversionen av Skype som fungerar helt i webbläsare.
Lyckligtvis kan du när som helst ge åtkomst till din webbkamera igen via inställningarna för Google Chrome.
-
Kolla Skype Status-webbsidan. Skye är en tjänst som tillhandahålls av Microsoft och ibland kan delar av den försvinna. Detta kan påverka din förmåga att använda vissa komponenter i Skype, såsom webbkameran under ett samtal, och kan till och med inaktivera alla samtal helt.
För att se om vissa Skype-tjänster är offline, besök Skypes statuswebbsida.
-
Försök att ringa ett Skype-samtal med någon annan. Ett misslyckat Skype-videosamtal kanske inte har något att göra med din app, enhet eller internetanslutning och kan orsakas av problem på mottagarens sida. För att kontrollera om så är fallet, försök att ringa en annan kontakt.
Skype-appen erbjuder faktiskt en funktion som låter dig ringa ett Skype-testsamtal till ett falskt nummer. Detta kan användas för att kontrollera din webbkamera och andra inställningar som t.ex. din mikrofons ljudnivåer.
För att starta ett Skype-testsamtal, klicka … > Settings > Audio & Video > Ring ett gratis testsamtal.
-
Kontrollera om din enhet är helt kompatibel med Skype-appen. Om din enhet är lite gammal kanske den inte uppfyller de officiella minimikraven för att använda alla Skypes funktioner.
Den fullständiga listan över minimikrav för Skype finns att läsa på Skypes officiella webbplats eller enskilda appbutiker.
-
Ställ in din Skype-webbkamera manuellt. Om du inte har använt Skye på ett tag, eller om det här är första gången du använder appen på din enhet, kan du behöva tala om för den vilken webbkamera den ska använda.
För att göra detta, öppna Skype och klicka på … > Settings > Audio & Video och välj sedan önskad webbkamera från rullgardinsmenyn.
- Anslut din enhet. Det är möjligt att Skype begränsar webbkamerans funktionalitet i ett försök att spara ström på en frånkopplad bärbar dator eller smart enhet. Prova att ansluta enheten till en strömkälla för att se om detta åtgärdar den felaktiga webbkameran.
-
Uppdatera din webbkameras drivrutiner. Om du använder en dator, bärbar dator eller surfplatta med Windows 10 kan du behöva uppdatera webbkamerans enhetsdrivrutiner.
Vanligtvis sker detta automatiskt under en Windows Update men du kan också dubbelkolla om en ny drivrutin behövs genom att öppna Device Manager > Cameras> och högerklicka sedan på webbkamerans namn och välj Uppdatera drivrutin > Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogram
- Prova en alternativ videochatt-app. Om du har provat allt du kan och du fortfarande inte kan få kameran att fungera ordentligt i Skype kan det vara värt att testa en annan app för att ringa videosamtal. Lyckligtvis finns det en mängd olika konkurrerande appar som utför samma funktion som Skype som också är helt gratis att använda. Några gratis appar för videochatt som är värda att kolla in är Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line och WeChat. De flesta vänner och familjemedlemmar med en smartphone kommer sannolikt redan att ha åtminstone en av dessa appar installerade på sin enhet, medan de som använder en Windows- eller Mac-dator kan utföra ett videosamtal via Facebooks webbplats i vilken webbläsare som helst.
