När LinkedIn inte fungerar korrekt, kanske du undrar om det är LinkedIn eller om det är du. Svaret är inte alltid klart, varför du kan behöva göra en del detektivarbete och prova en mängd olika lösningar.
Om problemet ligger hos LinkedIn är allt du egentligen kan göra att luta dig tillbaka och vänta på att det ska lösas. Men om problemet har att göra med ditt konto, din app, din maskin eller din enhet, finns det några saker du kan göra för att försöka få det att fungera igen.
Kontrollera välrenommerade källor för att ta reda på om LinkedIn upplever problem
Innan du antar att problemet är hos dig måste du bekräfta att det inte inträffar på LinkedIns sida och därför påverkar ett stort antal användare. Det finns två sätt att bekräfta detta:
Sök efter uppdateringar från @LinkedInHelp på Twitter
LinkedIn har ett officiellt (verifierat) kundsupportkonto @LinkedInHelp på Twitter som syftar till att svara så många användare som twittrar till det angående deras erfarenheter av LinkedIn. Om det är fler än vanligt antal tweets om att LinkedIn är nere eller inte fungerar, kan en tweet postas för att meddela användarna att problemet åtgärdas.
Ser du ingen uppdatering från @LinkedInHelp som åtgärdar rapporterade problem med tjänsten? Testa att twittra till kontot med ditt problem. Du kanske får ett direkt svar.
Kontrollera LinkedIns tjänststatus på neddetektor
Down Detector är en populär statusöversiktssida för populära webbtjänster och sociala nätverk. Den samlar in statusrapporter från en mängd olika källor för att ge re altidsuppdateringar om avbrott och tjänstavbrott.
Navigera helt enkelt till DownDetector.com/Status/LinkedIn för att se dess aktuella status. Om inget är fel ser du en grön stapel märkt Inga problem på LinkedIn. Om det blir avbrott eller avbrott ser du en röd stapel märkt Problem på LinkedIn.
Sök i LinkedIns hjälpcenter
Om du utesluter möjligheten för ett omfattande LinkedIn-avbrott eller avbrott med hjälp av teknikerna som föreslagits ovan, kan det vara säkert att anta att problemet bara kan uppstå hos dig. För att hitta en möjlig lösning kan du dra fördel av felsökningsresurserna från LinkedIns hjälpcenter.
Ange ett nyckelord eller en fras i sökfältet och välj ikonen förstoringsglas för att söka efter felsökningsartiklar som är relevanta för det problem du upplever. Här är bara några artiklar i hjälpcentret som täcker specifika problem som användaren ofta upplever:
- LinkedIn-e-postmeddelanden länkas inte direkt till mobilappen
- Kan inte logga in på LinkedIn Mobile
- Ladda upp kontaktfilen fungerade inte
Bottom Line
Om du inte kunde hitta något i hjälpcentret rekommenderar LinkedIn några allmänna felsökningstips. För problem med LinkedIn.com, prova följande:
Logga ut och tillbaka till ditt konto
Välj Me från huvudmenyn och välj sedan Logga ut längst ned i rullgardinsmenyn. När du har loggat ut loggar du in på ditt konto igen för att se om problemet kvarstår.
Bottom Line
Logga ut från ditt konto, rensa sedan webbläsarens cache och cookies för att rensa data från den och förbered dig på att ladda upp allt igen från början. Så här rensar du alla större webbläsares cache, om du aldrig har gjort det förut. När du har gjort det, logga in på ditt LinkedIn-konto igen och kontrollera om problemet kvarstår.
Gör ett test i en annan webbläsare
Öppna eller ladda ner en annan större webbläsare som du inte använder för närvarande och navigera till LinkedIn.com för att logga in på ditt konto. Om du till exempel använder Chrome, prova det i Safari eller Firefox. Kontrollera om problemet du upplever i din primära webbläsare också uppstår i din sekundära webbläsare.
Om problemet inte uppstår i din sekundära webbläsare, överväg att uppdatera din primära webbläsare. Om du redan använder den senaste versionen av din webbläsare kan du prova att kontrollera och inaktivera popup-blockeraren, vilket kan störa vissa funktioner på LinkedIn.
Försök att felsöka LinkedIn-appen eller din mobila enhet
Om det är LinkedIns mobilapp som du har problem med (till skillnad från LinkedIn.com) och du inte kunde hitta något om det i hjälpcentret, kanske du vill prova den här grundläggande felsökningen för mobila enheter tips:
- Stäng LinkedIn-appen på din Android- eller iOS-enhet och öppna den sedan igen
- Uppdatera LinkedIn-appen på din Android- eller iOS-enhet
- Stäng av enheten och sätt på den igen
- Uppdatera din Android OS- eller iOS-version
- Ta bort LinkedIn-appen från din iOS-enhet eller från din Android och sök sedan efter den igen i App Store/Google Play för att ladda ner och installera om den
Sök LinkedIn-hjälpforumdiskussioner eller starta en ny diskussion
LinkedIn har ett hjälpforum för användare som behöver hjälp eller råd med hjälp av LinkedIn. Användare som lägger upp ämnen kan besvaras direkt av en supportmedlem (moderator).
Du kan använda sökfältet högst upp för att söka efter ett nyckelord eller en fras för att se om ett diskussionsämne om ditt problem redan har postats i forumen. Om du inte kan hitta några befintliga diskussioner om ditt problem kan du välja Starta en ny forumdiskussion för att själv lägga upp en ny. Du kan få svar från supporten eller en annan användare på så lite som under en timme om du har tur.
Kontakta LinkedIn om ditt problem
Om du provat alla de mest relevanta felsökningstipsen som förklaras ovan för ditt specifika problem med LinkedIn och fortfarande inte kunde lösa det, kan du använda LinkedIns kontaktformulär som en sista utväg för att komma i kontakt direkt med en LinkedIn representativ. Tänk på att de kan behöva komma åt ditt konto för att felsöka problemet.
Det är inte klart när du kan höra från en representant, men du kan besöka LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases för att se dina öppna ärenden och deras status.
