Gmail är den mest populära e-posttjänsten på webben. Men hur strömlinjeformad och lika enkel att använda som den i allmänhet är, kan den, precis som andra e-posttjänster, stöta på problem. Den här guiden täcker de vanligaste problemen som iPhone-ägare sannolikt har med tjänsten, och den förklarar hur man löser dem. Från att inte kunna skicka eller ta emot e-post till att misslyckas med att ansluta till Gmail-servern via din iPhone, kommer du att använda ditt konto igen på nolltid.
Vad du ska göra när du inte kan få Gmail på din iPhone
Ofta kan problem uppstå om du försöker använda Gmail på din iPhone när du är på semester eller på en plats som du inte brukar besöka. När du upptäcker att du är någonstans där du vanligtvis inte är, kan Gmail ibland sluta låta dig komma åt deras server när du öppnar Mail-appen på din iPhone. Det här problemet kan fortsätta även när du kommer hem från en resa.
Vanligtvis vet du att detta är ett problem eftersom du kommer att få ett av ett antal felmeddelanden. "Cannot Get Mail", "Cannot Send Mail" och "Cannot Connect Using SSL" är några av de vanligaste, och även om de kan variera i exakta ordalydelser, indikerar de alltid att du har ett problem.
Lyckligtvis kan du hantera det här problemet genom att gå till Gmails webbplats på din iPhone och (åter)aktivera din enhet. Så här gör du:
- Öppna din iPhones internetwebbläsare (mest troligt Safari)
- Gå till gmail.com
- Logga in på konto som du har problem med (se till att du är utloggad från något annat konto)
- Nästa, kopiera och klistra in följande länk i webbläsarens adress/URL-fält: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- Tryck Fortsätt
Om du inte kan hämta Gmail i Safari kanske du inte har en bra internetanslutning eller så kan Gmail vara nere. Om något av dessa är fallet, stanna här och försök ta reda på vilken det är.
Du kommer då att se en sida som säger "Kontoåtkomst aktiverad. Försök att logga in på ditt Google-konto igen från din nya enhet eller applikation."
När du har gjort detta bör du kunna öppna iPhones Mail-app och börja ta emot/skicka som vanligt.
Vad man ska göra när Gmail inte fungerar på iPhone: Kontrollera enhetsaktivitet
Även om metoden ovan vanligtvis löser de flesta Gmail-problem, kan du också prova att kontrollera ditt Gmail-konto för eventuella e-postmeddelanden från Google som varnar dig om en "ovanlig" inloggning.
Sådana e-postmeddelanden innehåller vanligtvis en röd ruta som säger " REVISA DINA ENHETER NU." Du bör klicka på den här länken och, om det behövs, enable din iPhone.
Alternativt kan du logga in på ditt Google-konto (via din smartphone eller dator) och kontrollera din enhets- och aktivitetsöversikt.
- Logga in Gmail (om du gör detta på din iPhone, tryck på "Gå till den mobila Gmail-webbplatsen" och sedan på länken "Visa Gmail på skrivbordet" på längst ner i menyn Inställningar)
- Klicka på profilbilden för ditt Gmail-konto och klicka på Google Account (du behöver inte klicka på din kontobild när du gör detta på din iPhone)
- Klicka Enhetsaktivitet och säkerhetshändelser
- Bläddra ner till undermenyn Nyligen använda enheter och klicka på REVIEW DEVICES
När du har gjort detta klickar du på din iPhone. I de allra flesta fall kommer detta att ge dig information om din senaste inloggning. Men om det finns en Enable-knapp, klicka på den. När du har gjort detta, försök att logga in på ditt Gmail-konto med Mail-appen på din iPhone.
Vad man ska göra när Gmail inte fungerar på iPhone: Aktivera IMAP
En annan ganska vanlig orsak till iPhone Gmail-problem är IMAP. Detta står för Internet Message Access Protocol, en teknisk standard som låter ditt Gmail-konto skicka all din kontoinformation till och från din smartphone. Norm alt bör IMAP inte ge dig några problem eller problem alls, men om det stängs av (av någon anledning) kommer det att hindra Gmail från att fungera på din iPhone.
Så här kontrollerar du om IMAP är aktiverat och hur du slår på det igen om det inte är det.
- Använd din stationära eller bärbara dator, gå till gmail.com och logga in på ditt Gmail-konto
- Klicka på Settings kugghjulet i det övre högra hörnet av skärmen
- Klicka Settings
- Klicka på fliken Vidarebefordran och POP/IMAP
- Bläddra ned till IMAP Access underrubrik och klicka på Aktivera IMAP, om den inte redan är aktiverad
Detta kommer att aktivera IMAP för din Gmail, vilket innebär att din iPhones Mail-app börjar skicka och ta emot e-post igen.
Om du inte har tillgång till en stationär eller bärbar dator kan du också slutföra processen ovan med din iPhone. Så här gör du:
- Med din iPhones webbläsare (t.ex. Safari), gå till gmail.com och logga in på ditt Gmail-konto
- Knacka på länken " Gå till den mobila Gmail-webbplatsen" längst ned på skärmen
- Knacka på Mer-knappen i det övre vänstra hörnet av skärmen
- Bläddra ner till botten av sidan, till undermenyn "Visa Gmail i" och tryck på " Desktop"
- Knacka på Inställningar, från menyraden längst upp på skärmen
- Tryck på fliken Vidarebefordran och POP/IMAP
- Bläddra ned till IMAP Access underrubrik och tryck på Aktivera IMAP, om det inte redan är aktiverat
Det är allt, och förutsatt att IMAP inte var aktiverat tidigare, bör din iPhone börja fungera med ditt Gmail-konto igen.
Vad man ska göra när Gmail inte fungerar på iPhone: iOS 6 och tidigare
Medan den här guiden täcker nyare iPhones och versioner av iOS, finns det ett extra alternativ som användare kan prova om de kör iOS 6 eller tidigare. Det innebär att "mindre säkra" appar får åtkomst till ditt Gmail-konto:
- Logga in Gmail (om du gör detta på din iPhone, tryck på "Gå till den mobila Gmail-webbplatsen" och sedan på länken "Visa Gmail på skrivbordet" på längst ner i menyn Inställningar)
- Klicka på profilbilden för ditt Gmail-konto och klicka på Google Account (du behöver inte klicka på din kontobild när du gör detta på din iPhone)
- Klicka Enhetsaktivitet och säkerhetshändelser
- Bläddra ner till " Tillåt mindre säkra appar" längst ned på sidan
- Klicka på reglaget så att det flyttas till den blå On position
Användare av iOS 6 kommer då att kunna använda Gmail via Mail-appen på sina iPhones. Men med tanke på att iOS 6 inte är lika säker som nyare versioner kan det vara en bra idé att uppgradera.
Vad man ska göra när Gmail inte fungerar på iPhone: Ta bort och återställ konto
Förutsatt att ingen av metoderna ovan har löst problemet, är en sak du kan prova när Gmail inte fungerar på din iPhone att ta bort ditt Gmail-konto från smarttelefonen och sedan ställa in det igen.
Innan du tar det här steget, eller något längre ner, kolla online för att se till att problemet inte är ett Gmail-avbrott. Uppenbarligen, om Gmail är nere, är det ingen idé att göra något med din telefon, eftersom det inte hjälper situationen.
Så här tar du bort kontot:
- På din iPhone trycker du på Inställningar
- Tryck Lösenord och konton
- Tryck på ditt Gmail-konto
- Tryck slutligen Radera konto
Närnäst vill du uppenbarligen konfigurera Gmail-kontot igen på din iPhone:
- Gå till Lösenord och konton igen
- Tryck Lägg till konto
- Tryck Google
- Skriv in din Gmail-adress
- Tryck NEXT
- Skriv in ditt Gmail-kontos lösenord
- Tryck NEXT igen
- Kontrollera att Mail är aktiverat, och aktivera Kontakter, Kalender och Anteckningar om du vill komma åt dessa på din iPhone
- Tryck Spara
Det är allt, även om Gmail-användare med tvåfaktorsautentisering aktiverad bör notera att de måste ange en Google Authenticator-kod efter steg 7.
Vad du ska göra när Gmail inte fungerar på iPhone: Återställ iPhone
Ett sista alternativ om du har provat allt ovan, och du är säker på att det inte är ett Gmail-avbrott, är att utföra en fabriksåterställning och återställa din iPhone till en tidigare säkerhetskopia. Detta kan hjälpa i situationer där något slags systemfel på din iPhone gör Gmail otillgängligt.
Först, säkerhetskopiera dina data. Antingen kan du använda iTunes genom att ansluta din iPhone till en dator med en USB-kabel, öppna dess undermeny på iTunes och sedan välja Säkerhetskopiera nuEller så kan du använda iCloud genom att gå till Settings på din iPhone, klicka på ditt Name (det här steget gäller inte iOS-versioner tidigare än 10.2), sedan iCloud och slutligen iCloud Backup
När du har säkerhetskopierat måste du stänga av funktionen Find My iPhone.
- Gå till Settings
- Tryck på ditt Namn (gäller inte iOS-versioner tidigare än 10.2)
- Tryck iCloud
- Svep reglaget Find My iPhone till det vita Av-läget
- Bläddra till botten och tryck på Logga ut
Slutligen kan du utföra själva fabriksåterställningen genom att ta följande väg: Inställningar > Allmänt > Återställ > Radera allt innehåll och inställningar När du har återställt din iPhone, kan du måste sedan återställa sin senaste säkerhetskopia (se nedan) och sedan konfigurera ditt Gmail-konto igen (som beskrivs i föregående avsnitt).
Så här återställer du med en iCloud-säkerhetskopia:
- När du ställer in din iPhone för första gången efter återställningen, tryck Återställ från iCloud-säkerhetskopia på appar och dataskärmen
- Knacka på backup som du vill återställa (dvs. den du gjorde innan du återställde iPhone)
Och så här återställer du med iTunes:
- Anslut din iPhone till iTunes med en stationär eller bärbar dator och en USB-kabel
- Klicka på iPhone-ikonen i det övre vänstra hörnet av iTunes-skärmen
- Klicka Återställ säkerhetskopia
- Hitta önskad backup från rullgardinsmenyn "iPhone Name" och klicka på den för att välja
- Klicka Restore
