Om en webbplats fortsätter att laddas men aldrig öppnas helt eller om den visar ett felmeddelande och inte låter dig se sidan, bör din första fråga vara: Är den här sidan nere? Din nästa borde vara, Är det nere för alla, eller bara mig? Denna distinktion gör stor skillnad vid felsökning av problemet. Det finns vissa steg du kan vidta om webbplatsen är nere för alla och andra om den är nere för bara dig.
Fortsätt läsa för att lära dig hur du avgör om webbplatsen verkligen är nere eller om det bara är något som hindrar dig från att se den.
Innan du utför något av stegen nedan, försök att ladda om webbplatsen. För att göra det, välj ikonen Reload (cirkulär pil), som vanligtvis finns till vänster om din webbläsares sök- eller adressfält. Om det inte fungerar, fortsätt med följande instruktioner.
Tja, vilken är det?
Att lära sig om en webbplats är nere för alla eller bara för dig är den enkla delen. Det finns flera webbplatser som kan hjälpa dig med denna uppgift. Den mest populära är Down for Everyone eller Just Me. Välj länken, ange webbadressen till den besvärliga webbplatsen i textrutan och välj eller bara jag En resultatsida talar om för dig om webbplatsen verkligen är nere.
Nu, vad händer om Down for Everyone eller Just Me är nere? Det finns flera liknande webbplatser du kan prova, inklusive Down.com och Is It Down Right Now.
Om ingen av "site down checkers" fungerar för dig, försök att komma åt några av dina andra favoritsajter. Om ingen av dem fungerar är det troligtvis ett problem med din internettjänst. I det här fallet måste du lära dig vad du ska göra när du inte kan ansluta till internet.
Webbplatsen är verkligen nere
Om verktyget du använder också hittar webbplatsen i fråga nere, kan du anta att den är nere för alla andra också, vilket betyder att det inte finns mycket du kan göra för att lösa problemet. Faktum är att det enda du verkligen kan göra för att "fixa" en dålig webbplats är att vänta ut den.
Problemet kan vara allt från en webbplatsansvarig som glömde att betala värdräkningen till en överbelastning av bandbredd, som båda ligger utanför din kontroll. Den goda nyheten är att om det är en populär webbplats kommer den sannolikt att vara online igen inom kort, kanske till och med inom några minuter.
En av de få saker du kan göra för att åtgärda en nedstämd webbplats är att kontakta webbplatsägaren och berätta om din upplevelse. Om det är en mindre webbplats kanske de inte är medvetna om några problem, och om du berättar för dem kan det hjälpa att få den tillbaka online snabbare.
Bara en sida är nere
Det är också möjligt att en del av en webbplats är nere medan andra delar förblir i drift. Till exempel, när en populär webbplats som Facebook är nere, är det vanligtvis bara ett problem med bilduppladdningar, videor, statusinlägg eller något liknande. Det är inte vanligt att hela webbplatsen är offline.
För att se om webbplatsen är nere eller bara en enda sida, radera allt i URL:en förutom domännamnet. Om adressen till den problematiska sidan till exempel är https://example.com/videos/pages/49156.html anger du bara https://example.com i URL-fältet i din webbläsare och trycker på Ange på tangentbordet.
Om den här webbadressen fungerar fungerar sajten bra; det är bara den specifika webbsidan du försöker nå som ligger nere. Det är också möjligt att sidan har tagits bort permanent.
Åtkomst till en arkiverad version
Om hela eller delar av sajten är nere, kanske du kan komma åt en arkiverad version. Kolla på Google efter en cachad version av sidan du försöker visa. Om Google lagrade en kopia av webbsidan i sin cache kan du komma åt den där även om webbplatsen är nere.
Om det inte fungerar, försök att titta på webbplatsen på Wayback Machine, en tjänst som lagrar webbsidor med jämna mellanrum för arkiveringsändamål.
Webbplatsen är inte problemet
Om en eller flera nedwebbplatsdetektorer identifierade webbplatsen som online, måste problemet ligga hos dig. Tyvärr är det mer komplicerat att felsöka varför du inte kan se en fungerande webbplats än att hantera en nedsatt webbplats. Det finns ett antal faktorer som kan bidra till att du inte kan se en webbplats och följande steg, vidtagna en efter en, kan hjälpa dig att diagnostisera problemet.
- Dubbelkolla webbadressen. Att ange en felaktig URL är en av de vanligaste orsakerna till att man inte kan komma åt en webbsida. Webbplatsen kan omdirigera till en annan webbplats eller en felsida, vilket gör att det verkar som om webbplatsen är nere när den verkligen inte är det.
-
Försök att öppna webbplatsen på en annan enhet som använder samma nätverk. Om du till exempel först provade det på din bärbara dator med hemmets internetanslutning, prova det på en familjemedlems bärbara dator med samma anslutning.
Om webbplatsen öppnas på den andra enheten har du bekräftat att den är live men den första enheten du provade den på kan inte nå den av någon anledning. Du vet nu att felsöka den ursprungliga enheten snarare än din anslutning.
-
Prova webbplatsen i en annan webbläsare. Det kan finnas tillägg eller behörigheter aktiverade i webbläsaren som tvingar sidan att gå ner varje gång du försöker.
Om den nya webbläsaren låter dig komma åt webbplatsen kan du behöva installera om den andra, avinstallera ett eller två tillägg eller återställa webbläsarens inställningar. För att bekräfta om du behöver göra dessa saker, prova webbplatsen i en ny webbläsare som du inte har anpassat.
-
Starta om webbläsaren genom att stänga den och sedan öppna den igen. Om du använder en surfplatta eller telefon, stäng appen helt innan du försöker igen.
Om webbplatsen fortfarande är nere, starta om hela enheten.
- Ta bort webbläsarens cache. Det kan finnas cachade filer som stör din webbläsares förmåga att ladda ner nya webbsidor.
-
Använd olika DNS-servrar. DNS-servern som din enhet använder kan ha flaggat webbplatsen som skadlig eller kan ha dåliga poster som nekar dig åtkomst till webbplatsen även om den är helt säker.
Det finns flera gratis DNS-servrar du kan välja mellan för att se om DNS är anledningen till att webbplatsen är nere för bara dig.
-
Skanna din dator efter skadlig programvara. Ett virus eller annan infektion kan hindra din åtkomst till webbplatsen om den verkligen är farlig.
Däremot rapporterar vissa skadlig programvara falska positiva resultat, vilket gör att webbplatsen verkar vara nere trots att den är helt säker. Om du misstänker att detta händer, inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt och se om sidan fungerar. Om det gör det kan du prova ett annat antivirusprogram i hopp om att det inte blockerar webbplatsen.
Brandväggsmjukvara kan också vara skyldig till en dålig webbplats. Prova ett annat brandväggsprogram om det du använder inte låter dig göra webbplatsspecifika undantag.
-
Behandla webbplatsen som en blockerad webbplats. Av någon anledning kan det hända att ditt nätverk eller din enhet blockerar webbplatsen, i så fall kan det vara bra att försöka avblockera den.
Vissa tekniker för att avblockera en webbplats inkluderar några av de steg du redan har provat, såväl som nya som att koppla bort Wi-Fi för att använda ett mobilt nätverk, använda en VPN-tjänst och köra webbplatsen via en webb proxy.
Om du upptäcker att webbplatsen blockeras, prata med nätverksadministratören för att veta vad du kan göra för att hålla den avblockerad i framtiden.
- Starta om din router. Det här är mer en lösning för när ingen webbplats kommer att laddas eller när alla webbplatser är tröga, men du kan fortfarande prova det i det här scenariot.
-
Kontrollera med din internetleverantör. Vid det här laget har du gjort allt du kan från din sida, och det enda som återstår att göra är att fråga din tjänsteleverantör om de blockerar webbplatsen eller om de har problem med att komma åt den också.
De kanske utför uppgraderingar av nätverket som stör vissa webbplatser. Eller så kanske det har inträffat ett systemomfattande fel som har slagit ut åtkomsten för ett antal användare, inklusive dig.
