Om du är en grafisk designer kommer du sannolikt att stöta på kunder med akuta jobb eller projekt som de behöver ASAP. Du vill göra dina kunder nöjda, men inte på bekostnad av andra kunder eller dina kvalitetsstandarder. Ska du tacka nej till jobbet? Ta ut en rusningsavgift? Här är några saker att tänka på.
Faktorer att tänka på
När en kund kontaktar dig med ett brådskande jobb och du undrar om du ska acceptera projektet, finns det inget rätt svar. Hantera sådana förfrågningar från fall till fall, med tanke på hur mycket tid du har och om en brådskande avgift är motiverad. Här är några saker att tänka på:
Ditt nuvarande schema
Blir du behöva omorganisera din nuvarande arbetsbelastning eller skjuta upp arbetet för andra kunder för att slutföra det här jobbet? Om du behöver ytterligare verktyg, såsom programvara för grafisk design, för att fullborda kundens vision, har du tid att skaffa den och lära dig den? Oavsett hur mycket du vill hjälpa en kund är du ingen trollkarl. Var realistisk om de aktuella kraven på din tid.
The Real Deadline
Varje brådskande jobb är olika och kan betyda olika saker för olika människor, så se till att ställa relevanta frågor till dina kunder. Till exempel kan ett litet projekt vara en brådska om kunden vill ha det nästa dag, medan ett stort projekt med en inblandad process kan vara en brådska om det ska vara klart om två veckor.
Om du tycker att jobbet är alldeles för kort varsel och orealistiskt och du inte skulle kunna utföra det enligt dina standarder, överväg att avböja det helt. Om kunden anser att det är ett brådskande jobb eftersom de behöver det snabbt, men du vet att du enkelt kan slutföra en högkvalitativ produkt, skulle acceptera projektet utan en brådskande avgift hjälpa till att stärka kundrelationen och tjäna förtroende och goodwill.
Om du vill tacka ja till jobbet och hjälpa din kund, men vet att det skulle vara till besvär för dig och ditt företag, visar en lämplig rusningsavgift att du värdesätter din tid och din standard.
Känn dig inte skyldig att ta alla brådskande jobb som kommer i din väg, även om en kund eller potentiell kund är stressad. Håll dig lugn under din kommunikation och utvärdera om jobbet är lönsamt, med eller utan en rusningsavgift.
Vad ska man ta bet alt för en rusningsavgift
Rush-jobb kan omges av stress och ångest, vilket ofta leder till sena nätter och hårt arbete. Om du accepterar ett brådskande jobb som kommer att påverka dig och ditt företag, visar en rimlig rusningsavgift din kund att din tid är viktig och att du har kvalitetsstandarder att upprätthålla.
Det beror på din relation med kunden, men en bra utgångspunkt för rusningsavgift är 25 procent utöver din vanliga pris. I allmänhet indikerar ett mindre projekt en lägre avgift och ett mer omfattande projekt indikerar en mer betydande avgift.
Om du bestämmer dig för att inte ta ut en brådskande avgift, antingen som en tjänst till en kund eller för att du verkligen vill hjälpa till, var noga med att notera "rusningsavgift" utan kostnad på fakturan. Detta kommer att hjälpa kunden att förstå att du gjorde dem en tjänst och förhoppningsvis uppmuntra dem att planera bättre nästa gång.
Hur man förbereder sig för nästa rusningsjobb
Det är en bra idé att precisera en policy för brådskande jobb i alla dina kundkontrakt så att det inte blir några överraskningar. Om du väljer att inte upprätthålla rusningsavgiften bör dina kunder vara mycket tacksamma.
Att acceptera ett brådskande jobb och ta ut en rusningsavgift kan vara knepigt. Du vill inte skada en kundrelation, men du vill inte heller bli utnyttjad. Om det är lämpligt att ta ut en rusningsavgift, var öppen med kunden. Låt dem veta kostnaderna i förväg och orsaken till ökningen, och överväg att erbjuda dem ett alternativt schema till ditt standardpris.
