Vad att veta
- Total återställning: Gå till Settings > Support > Självdiagnos >Återställ. Nätverksinställningar påverkas inte.
- Återställning av bild eller ljud: Settings > Picture eller Ljud icon >Expertinställningar > Återställ bild eller Ljud.
- Smart Hub Reset: Settings > Support > Självdiagnos > Återställ Smart Hub.
Den här artikeln förklarar hur du återställer inställningarna för bild, ljud, SmartHub och nätverksanslutning på Samsung TV-apparater. Dessutom ingår instruktioner för en total återställning, hur man återställer via fjärrhantering och hur man återställer icke-smarta Samsung-TV-apparater.
Återställ bildinställningar
Det här alternativet återställer dina inställningar för färg, ljusstyrka, kontrast och andra bildrelaterade inställningar till fabriksinställningarna. Detta är praktiskt om du har gjort manuella justeringar av bilden, men inte gillar resultatet och inte kan få tillbaka inställningarna där du började. En återställning av bildinställningar ändrar inte några andra TV-inställningar.
För att återställa bilden, välj Settings > Picture Settings-ikonen > Expertinställningar > Återställ bild.
Återställ ljudinställningar
Det här alternativet återställer dina ljudrelaterade inställningar som Balans, Equalizer-justeringar, TV-installationstyp (vägg/stativ), HDMI-ljudformat, Ljudfördröjning och Autovolym till fabriksinställningarna.
Precis som med bildinställningar, om du har gjort manuella justeringar av ljudinställningarna, men inte gillar resultatet, tar alternativet Återställ ljud dig tillbaka till TV:ns ursprungliga ljudinställningar. Att återställa ljudinställningarna ändrar inte några andra TV-inställningar.
För att återställa ljudinställningarna, välj Settings > Ljudinställningar-ikonen > Expertinställningar> Återställ ljud.
Återställ Smart Hub och Samsung-kontoinställningar
Om du har en Samsung Smart TV, återställer en Smart Hub-återställning dessa inställningar till fabriksinställningarna och raderar all information som är relaterad till ditt Samsung-konto. Efter en Smart Hub-återställning måste du länka om ditt konto till alla tjänster och återupprätta Smart Hub-tjänsteavtal.
Även om förinstallerade streamingappar behålls, måste alla appar som du tidigare har lagt till i visningsvalet Mina appar laddas ner och installeras igen.
För att återställa Smart Hub-inställningarna, gå till Settings > Support > Självdiagnos > Återställ Smart Hub.
Total återställning
Det mest omfattande återställnings alternativet du kan göra är en total återställning av TV:n. När den initieras återställs alla bild-, ljud-, smarta hubb och andra funktioner, såsom alla sparade sändningskanaler, till standardinställningarna.
För att utföra en total återställning, gå till Settings > Support > Självdiagnos > Återställ.
Nätverksinställningarna påverkas inte av en total återställning.
Återställ nätverksanslutning
Om du har problem med nätverket eller internetanslutningen finns det tyvärr inget återställnings alternativ. Om din nätverksanslutning misslyckas med att strömma video ordentligt och om du ansluter till ditt nätverk med Wi-Fi, prova en trådbunden Ethernet-anslutning, om möjligt; det är ofta mer stabilt för videoströmning.
Om din allmänna internetåtkomst inte fungerar via Wi-Fi eller Ethernet, eller om din TV visar nätverksfelkoder (till exempel betyder felkod 012 att din TV inte ansluter Netflixs servrar) prova TV:ns nätverk installationssteg för att återupprätta anslutningen för att se om det fungerar.
Om du inte kan upprätta en stabil nätverks-/internetanslutning med de tillhandahållna metoderna, kontakta din Internetleverantör innan du kontaktar Samsungs support.
Om du ansluter till ditt nätverk/internet via Ethernet: Gå till Settings > Open Network Settings> Wired och vänta på bekräftelse på att anslutningen har säkrats.
Om du ansluter till ditt nätverk/internet via Wi-Fi: Gå till Settings > Öppna nätverksinställningar > Wireless och följ anvisningarna för att ange din nätverksinformation (välj nätverk, ange nätverkslösenord eller nyckel, etc.).
Återställ TV:n via fjärrhantering
Utöver alternativen du har för att återställa din TV själv, kan du också låta Samsung kontrollera din TV och utföra alla återställningsfunktioner på distans. Med andra ord, låt Samsung ta kontroll över din TV.
Det här alternativet fungerar bara med Samsung Smart TV-apparater anslutna till internet.
- Ring Samsungs tekniska service och be om fjärrsupport. Se till att du har modell, serienummer och, om möjligt, TV:ns programvaruversion redo. Agenten kommer också att ställa ytterligare frågor om vad det möjliga problemet är.
-
Öppna Support-menyn på din TV och välj Remote Management.
Image - Läs serviceavtalen och ange ditt Samsung-konto PIN-nummer. Om du inte har en PIN-kod anger du 0s.
-
När Samsungs serviceagent kan ta kontroll över din TV kommer de att göra ett eller flera av följande:
- Diagnostisera TV:n.
- Justera TV:ns bild, ljud och/eller smarta hubbinställningar.
- Initiera en fabriksåterställning.
- Installera alla nödvändiga uppdateringar av programvara/firmware.
- Ge ytterligare vägledning om huruvida service på plats eller inlämning krävs.
Återställnings alternativ för icke-smarta Samsung-TV-apparater
Om du har en icke-smart-TV eller en äldre försmart Samsung-TV, kan du återställa bild- och ljudinställningarna via en liknande meny på skärmen som en Smart TV, men det finns inget Smart Hub eller fjärrhanterings alternativ som TV:n har inte internetfunktioner.
Om ett alternativ för total återställning finns, kommer TV:n att återställa bild- och ljudinställningarna, kanalmenyinställningarna, klockan och timerinställningarna och andra inställningar som användaren kan ha ändrat. Beroende på modellår kan layouten på skärmmenyn variera, så om du inte är säker på hur du kommer åt återställnings alternativen, se användarhandboken för din specifika Samsung-TV.
The Bottom Line
De återställnings alternativ som Samsung tillhandahåller för sina TV-apparater kan vara precis vad du behöver för att få allt att fungera igen. Men innan du påbörjar någon återställning själv eller utnyttjar alternativet för fjärrhantering, kontrollera följande:
- Se till att fysiska anslutningar är korrekta och ordentligt fastsatta.
- Om du har en Samsung Smart TV, kontrollera din nätverks-/internetanslutning.
- Se till att du har installerat den senaste firmwareuppdateringen för din TV.
- Om din TV inte svarar på din fjärrkontroll, byt ut batterierna och se om den fungerar igen med din TV.
Att koppla bort TV:n från strömmen återställer inte TV:n, den stänger bara av den. Om du kopplar in TV:n igen startar den om som om du stängde av och slog på den via fjärrkontrollen. En återställning görs via inställningsmenyn.
