Vad att veta
- Besök sidan Microsoft 365 Service Status. Du kan också kolla in Down For Everyone Eller Just Me eller Down Detector.
- Försök att starta om din webbläsare, rensa webbläsarens cache, starta om datorn, tömma DNS-cachen eller starta om din router.
Den här artikeln förklarar hur du kontrollerar om Outlook.com är nere på Microsofts sida eller om det är ett problem med din dator eller lokala nätverk och hur du löser de vanligaste orsakerna. Instruktionerna i den här artikeln gäller alla Microsoft Outlook-, Hotmail-, MSN- och Live-tjänster.
Hur vet man om Outlook.com är nere
Kan du inte komma åt din e-post och du är inte säker på vem som är felet? Kontrollera dessa platser först för att se om det är nere för alla eller inte.
-
Besök Microsoft 365 Service Status-sidan för att se servicestatusen för Outlook.com. Om en grön bock visas bredvid Outlook.com, fungerar allt ur Microsofts perspektiv korrekt med Outlook.com-tjänsten.
Om webbsidan visar en röd eller gul symbol bredvid Outlook.com, har Microsoft för närvarande ett problem och är medveten om problemet. Kommentarer bredvid den symbolen kan hjälpa dig att avslöja vad som händer.
Image -
Ett annat sätt att kontrollera om Outlook.com-webbplatsen är nere är att använda en webbtjänst som Down For Everyone Or Just Me eller Down Detector. Om dessa webbplatser visar att Outlook.com är nere efter att ha angett webbadressen, är chansen stor att den är nere för alla eller för en stor majoritet av användarna. Om så är fallet, vänta tills Microsoft åtgärdar problemet.
Image Down Detector visar hur många användare som rapporterat problem under de senaste 24 timmarna eller längre. Down Detector kontrollerar om Outlook.com upplever problem sporadiskt (fungerar ibland, men laddar inte andra gånger).
- Om du är ett Twitter-fan, sök efter Outlookdown. Om sidan är nere för alla har någon förmodligen redan twittrat om det. Var uppmärksam på tweet-tidsstämplarna för att säkerställa att de inte diskuterar en tidigare tidpunkt då Outlook inte fungerade.
Om problem rapporteras måste du troligen vänta tills Microsoft har åtgärdat problemet. Om ingen annan rapporterar ett problem med Outlook i dessa tjänster är problemet nästan säkert på din sida.
Hur åtgärdar du Outlook.com-problem
Om Outlook.com-statusen är igång men du inte kan logga in kan problemet bero på din dator, nätverk eller tjänsteleverantör.
För att felsöka Outlook.com om du ser en grön bock på tjänstens statussida men du har problem med din e-posttjänst, prova dessa korrigeringar i den ordning som visas:
- Stäng och öppna din webbläsare igen. Det kan vara ett minnesproblem eller något annat tillfälligt problem som försvinner vid omstart av programmet.
- Rensa webbläsarens cacheminne. Om du bara vill rensa cachen för sidan du är på, tryck och håll ned Ctrl-tangenten och tryck sedan F5. Detta rensar cachen och laddar om Outlook.com-sidan.
- Starta om din dator. Detta rensar temporära filer och andra cachade filer som förhindrar att Outlook-problemen löses trots att tjänsten är säkerhetskopierad.
-
Spola DNS-cachen. Tryck på Start-knappen, ange cmd, och välj kommandotolken-appen. Skriv sedan ipconfig /flushdns och tryck Enter.
DNS-servrar identifierar IP-adressen för domäner som du ansluter till med en webbläsare. När IP-adresser ändras gör cachade DNS-inställningar att din webbläsare fortsätter att komma åt den gamla, felaktiga IP-adressen.
Image - Starta om din router. Koppla ur din hemrouter, vänta 30 sekunder och anslut den sedan igen. Routern återansluter till din Internetleverantör (ISP) och återupprättar din internetanslutning. Anslut till Outlook.com för att se om problemet nu är löst.
Om Outlook.com fortfarande är nere efter att du utfört dessa steg, nekar din internetleverantör sannolikt åtkomst till webbplatsen. Ring din internetleverantör för att kontrollera om andra prenumeranter har liknande problem.
