Apple Mail-programmet som kommer på en Mac är enkelt att installera och använda. Tillsammans med användbara guider som går igenom processen för att skapa konton, tillhandahåller Apple felsökningsfunktioner som hjälper dig när något inte fungerar. De tre huvudfunktionerna som diagnostiserar problem är aktivitetsfönstret, Connection Doctor och Mail-loggar. Lär dig hur du använder funktionerna på valfri version av macOS eller OS X.
Använd Apple Mail Activity Window
I OS X Mavericks eller senare visar aktivitetsfönstret status när du skickar eller tar emot e-post för varje e-postkonto. Det är ett snabbt sätt att se vad som kan hända, till exempel att en SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) vägrar anslutningar, ett felaktigt lösenord eller tidsgränser eftersom e-postservern inte kan nås.
För att hitta aktivitetsfönstret, välj Window > Activity från menyraden.
Aktivitetsfönstret har förändrats över tiden. Tidigare versioner av Mail-appen hade ett mer användbart och användbart aktivitetsfönster. Ändå, även med trenden att minska informationen i aktivitetsfönstret, är det fortfarande en av de första platserna att leta efter problem.
Aktivitetsfönstret erbjuder ingen metod för att rätta till problem. Men statusmeddelanden varnar dig när något går fel med din e-posttjänst och brukar hjälpa dig att ta reda på vad det är. Om aktivitetsfönstret visar problem med ett eller flera Mail-konton, prova de andra två felsökningshjälpmedel som tillhandahålls av Apple för att lösa problemet.
Använd Apple Mail Connection Doctor
Apple Mail Connection Doctor kan diagnostisera problem med Mail. Connection Doctor bekräftar att enheten är ansluten till internet och kontrollerar varje e-postkonto för att säkerställa att den kan ansluta för att skicka och ta emot e-post.
Statusen för varje konto visas i Connection Doctor-fönstret. Om du inte kan ansluta till internet låter Connection Doctor dig köra Network Diagnostics för att spåra orsaken till problemet.
De flesta Mail-problem är dock kontorelaterade snarare än internetanslutningsrelaterade. För att felsöka kontoproblem erbjuder Connection Doctor en översikt för varje konto och en detaljerad logg över varje försök att ansluta till lämplig e-postserver.
Hur man kör Connection Doctor
För att köra Connection Doctor-verktyget i OS X Mavericks eller senare, välj Window > Connection Doctor från menyraden. Connection Doctor startar automatiskt kontrollprocessen och visar resultaten för varje konto. Connection Doctor kontrollerar varje kontos förmåga att ta emot e-post och testar varje kontos förmåga att skicka e-post, så det kan finnas två statuslistor för varje e-postkonto.
Alla konton med en status indikerad i rött har någon typ av anslutningsproblem. Connection Doctor innehåller en kort sammanfattning av problemet, till exempel ett felaktigt kontonamn eller lösenord. Om du vill veta mer om kontoproblemen, se detaljerna för varje anslutning.
För att se loggdetaljer i Connection Doctor:
- Längst ned i Connection Doctor-fönstret klickar du på Show Detail för att öppna ett fack som glider ut från botten av fönster och visar innehållet i loggarna.
- Bläddra igenom loggarna för att hitta eventuella fel och se en detaljerad förklaring av eventuella problem.
- Välj Check Again för att köra Connection Doctor igen och visa loggarna i facket.
Det enda problemet med detaljvisningen i Connection Doctor är att texten inte kan sökas, åtminstone inte från Connection Doctor-fönstret. Om du har flera konton kan det vara besvärligt att bläddra igenom loggarna. Kopiera och klistra istället in loggarna i en textredigerare och sök sedan efter specifik kontodata. Men det finns ett annat alternativ - Mail-loggarna, som ditt system håller koll på.
Använd konsolen för att granska e-postloggar
Medan aktivitetsfönstret ger en re altidsöverblick över vad som händer när du skickar eller tar emot e-post, går e-postloggarna ett steg längre och håller ett register över varje händelse. Eftersom aktivitetsfönstret visar aktivitet i re altid kan du missa att se ett anslutningsproblem om du tittar bort eller blinkar. Mailloggarna, å andra sidan, håller ett register över anslutningsprocessen.
Aktivera e-postloggar (OS X Mavericks och senare)
För att öppna Connection Doctor-fönstret i Mail för OS X Mavericks eller senare, välj Window > Connection Doctor från menyraden, markera sedan kryssrutan Log Connection Activity.
Visa e-postloggar (OS X Mavericks och senare)
I tidigare versioner av macOS visades e-postloggar i konsolen. Från och med OS X Mavericks kan du kringgå Console-appen och visa loggarna med vilken textredigerare som helst, inklusive Console.
-
I Mail-menyraden, gå till Window > Connection Doctor.
Image -
Välj Visa loggar för att öppna ett Finder-fönster som innehåller individuella loggar för varje e-postkonto som ställs in.
Image -
Dubbelklicka på en logg för att öppna den i TextEdit. Eller högerklicka på en logg och välj Open för att öppna loggen i den app du väljer.
Image
Aktivera e-postloggar (OS X Mountain Lion och tidigare)
I OS X Mountain Lion och tidigare inkluderar Apple ett AppleScript för att aktivera Mail-loggning. När den väl är påslagen håller konsolloggarna reda på dina e-postloggar tills du avslutar e-postprogrammet. Om du vill behålla e-postloggningen aktiv kör du skriptet igen varje gång innan du startar Mail.
Så här aktiverar du e-postloggning:
- Om Mail är öppet, stäng appen.
- Öppna mappen som finns på ~/Library/Scripts/Mail Scripts.
- Dubbelklicka på filen Turn on Logging.scpt.
- Om AppleScript Editor-fönstret öppnas, välj knappen Kör i det övre vänstra hörnet.
- Om en dialogruta öppnas som frågar om du vill köra skriptet, välj Kör.
- En dialogruta öppnas som frågar om du vill aktivera socket-loggning för att kontrollera eller skicka e-post. Välj Båda.
- Loggning är aktiverad och Mail-applikationen startar.
Visa e-postloggar (OS X Mountain Lion och tidigare)
E-postloggar skrivs som konsolmeddelanden som kan visas i Apple Console-applikationen.
- Launch Console, finns på ~/Applications/Utilities/.
- I konsolfönstret expanderar du området Databassökningar.
- Välj posten Console Messages.
- I fältet Filter anger du com.apple.mail för att begränsa konsolmeddelandena till Mail.
- Använd fältet Filter för att hitta det specifika e-postkonto som har problem. Om det till exempel är problem med att ansluta till Gmail anger du gmail.com i fältet Filter. Om det finns ett anslutningsproblem när du skickar e-post anger du smtp i fältet Filter för att endast visa loggar om att skicka e-post.
Använd e-postloggarna för att hitta typen av problem, som avvisade lösenord, avvisade anslutningar eller nere på servrar. När du har hittat problemet använder du Mail för att göra korrigeringar av kontoinställningarna och kör Connection Doctor igen för ett snabbtest. De vanligaste problemen är fel kontonamn eller lösenord, att ansluta till fel server, fel portnummer eller använda fel form av autentisering.
Använd loggarna för att kontrollera allt ovan mot informationen som din e-postleverantör gav dig för att konfigurera din e-postklient. Om du fortfarande har problem, kopiera e-postloggarna som visar problemet och be din e-postleverantör att granska dem och ge hjälp.
