När Google Drive slutar fungera, hur ska du då veta om det är nere för alla eller om det bara är du?
Vad som verkar som ett avbrott i Google Drive kan faktiskt vara ett problem med din dator eller internet, din Google Drive-app eller till och med ditt Google-konto.
Även om det kan vara svårt att ta reda på exakt varför Google Drive inte fungerar, finns det några sätt att ganska snabbt avgöra om det är nere för alla eller om problemet ligger hos dig någonstans.
Fortsätt läsa om du vill ha mer hjälp med att ta reda på om Google Drive är nere för alla, eller om det kan vara något problem hos dig.
Om du ser ett Google Drive-felmeddelande kan det hjälpa
När du försöker komma åt Google Drive och det inte fungerar kan du se ett felmeddelande. Om det händer, se till att skriva ner felmeddelandet, eftersom det kan hjälpa dig att komma på rätt spår.
Google Drive-felmeddelanden är inte alltid tydliga när det gäller att förklara vad problemet är, men de kan hjälpa dig att ta reda på om det är ett allmänt avbrott eller om problemet kan bero på dig.
Här är några av de vanligare Google Drive-felmeddelandena:
- Tillfälligt fel (502): Det här meddelandet betyder att dina dokument är tillfälligt otillgängliga och det brukar lösa sig inom några minuter. Vänta ett par minuter och försök igen. I framtiden kanske du vill synkronisera viktiga Google Drive-dokument till din dator så att du alltid har åtkomst.
- Försöker ansluta: Den vanligaste orsaken till det här problemet är en svag internetanslutning. Om du har dokument synkroniserade med din dator, försök att arbeta i offlineläge. Annars, kolla in "Jag tror att Google Drive är nere bara för mig! Finns det något jag kan göra?" avsnittet nedan för saker du kan prova.
- Google Drive-servern stötte på ett fel: Det betyder att din Google Drive-app inte kunde ansluta till Googles servrar och att problemet kan bero på din eller Googles sida. Fortsätt till nästa avsnitt för felsökningstips.
Om du inte ser något felmeddelande betyder det också något
Om du försöker komma åt Google Drive och du inte ser ett felmeddelande från Google betyder det att det är något allvarligt fel med deras servrar eller din internetanslutning.
När du inte får någon form av felmeddelande alls, eller du ser ett HTTP-statuskodfel, är det första du ska göra att kontrollera och se om du kan se andra webbplatser. Om du kan, fortsätt sedan till nästa avsnitt för felsökningstips.
Om du inte ser ett Google Drive-felmeddelande, men du ser en HTTP-statuskod, kan det hjälpa dig att komma på rätt spår. De vanligaste inkluderar 500 Internal Server Error, 403 Forbidden och 404 Not Found, men det finns många andra HTTP-statuskodfel som du kan stöta på.
Jag tror att det finns ett Google Drive-avbrott för alla! Hur kan jag vara säker?
När du misstänker att det kan finnas ett problem med Google Drive och att problemet inte ligger hos dig, finns det flera sätt att bekräfta misstanken. Om du kan bekräfta att Google Drive är nere för alla, kan du spara mycket tid och huvudvärk, eftersom den enda lösningen är att vänta på att Google ska åtgärda problemet.
De här är stegen, i ordning, som du bör ta om du tror att Google Drive kan vara nere för alla, eller om du inte är riktigt säker på var du ska börja:
-
Kontrollera Google Workplace Status Dashboard för information om problem eller driftstopp som Google Drive och andra Google-tjänster kan uppleva. Om Google Workspace Dashboard visar en röd eller orange prick betyder det att det finns ett problem och du måste vänta på att Google åtgärdar det. Om det finns en grön prick bredvid Google Drive betyder det att tjänsten fungerar bra.
Image Tänk på att Google Workspace Dashboard är värd för Google, så om Google upplever särskilt allvarliga problem kanske den inte är tillgänglig heller.
-
Sök på Twitter efter googledrivedown. Sociala medier är ett bra ställe att ta reda på om en webbplats eller tjänst är nere för andra. Om andra människor upplever samma problem som du, finns det en god chans att du hittar dem prata om det på Twitter med den här hashtaggen.
Image Du kan använda länken ovan för att hitta tweets med lämplig hashtag, men se till att klicka på Senaste för att se senaste tweets istället för äldre.
- Äntligen kan du kolla in några webbplatser för neddetektorer från tredje part. Vissa webbplatser för statuskontroll inkluderar Down For Everyone or Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage. Report och CurrentlyDown.com.
Jag tror att Google Drive är nere bara för mig! Finns det något jag kan göra?
Om du inte kan hitta några bevis för att andra människor har problem med att komma åt Google Drive, så finns det en god chans att problemet ligger hos dig. De flesta av dessa problem är relaterade till din nätverkshårdvara eller din internetleverantör (ISP), men det finns ett antal saker du kan kontrollera själv.
Här är vad du bör göra om du tror att Google Drive fungerar för alla utom dig:
-
Se till att du besöker den riktiga webbplatsen drive.google.com.
Innan du försöker något annat, försök att klicka på länken ovan till Google Drive. Om det fungerar betyder det att du kanske har försökt komma åt en ogiltig eller olaglig kopia av Drive. Uppdatera dina bokmärken och överväg att ändra ditt Google-lösenord om du tror att du kan ha angett din inloggningsinformation på en falsk webbplats när som helst.
Om du försöker komma åt Google Drive på din telefon eller surfplatta, se till att du har den legitima appen från Google. Du hittar Google Drive-appen för iOS i App Store och för Android-enheter på Google Play.
-
Försöker du använda Google Drive via en webbläsare på din dator? Prova Google Drive-appen på din telefon eller surfplatta. Du kan hitta de officiella apparna genom att använda länkarna i föregående steg.
Om du kan komma åt Google Drive via en app på din telefon eller surfplatta betyder det att själva Google Drive-tjänsten fungerar. Följande felsökningssteg kan hjälpa dig att få Google Drive att fungera på din dator igen.
-
Stäng av din webbläsare helt genom att stänga alla webbläsarfönster du har öppna. Vänta 30 sekunder, öppna ett enda webbläsarfönster och försök komma åt Google Drive.
I vissa fall kan det hända att webbläsaren inte stängs av när du stänger webbläsarfönstret. I så fall är att starta om din dator eller enhet det enklaste sättet att se till att webbläsaren verkligen stängs.
- Rensa webbläsarens cacheminne och försök komma åt Google Drive igen. Det här är ett enkelt steg som inte raderar någon av dina personliga data eller lagrade lösenord, och det löser många webbläsarrelaterade problem.
- Rensa din webbläsares cookies. Detta är också ett enkelt steg som kan åtgärda många webbläsarrelaterade problem, men genom att rensa cookies kan dina anpassade inställningar och inloggningsinformation tas bort på webbplatser som du använder.
- Skanna din dator efter skadlig programvara. Vissa skadliga program blockerar effektivt åtkomst till specifika webbplatser och tjänster som Google Drive. Om du är infekterad återställs din åtkomst om du tar bort skadlig programvara.
- Starta om din dator, om du inte redan gjorde det under ett tidigare steg.
- Starta om ditt modem och router. Om du har problem med att komma åt andra webbplatser och tjänster utöver Google Drive löser detta vanligtvis problemet.
Om du fortfarande inte kan komma åt Google Drive efter att ha provat alla våra förslag, finns det en god chans att du har ett internetproblem. Detta är särskilt troligt om det finns andra webbplatser eller tjänster som du inte kan komma åt.
I vissa fall kan problemet vara så enkelt som att ha för många enheter anslutna till ditt nätverk och inte ha tillräckligt med bandbredd för att hantera allt. Du måste dock förmodligen kontakta din internetleverantör för att få hjälp.
Även om det inte är särskilt vanligt, finns det fall där du inte kommer att kunna komma åt Google Drive på grund av problem med sökvägen som din dator eller enhet använder för att ansluta till Googles servrar. Det bästa sättet att utesluta det är att byta till andra DNS-servrar än de du norm alt använder. Om du inte är bekant med DNS-servrar, kolla in vår guide för att byta DNS-servrar för instruktioner och vår lista över gratis och offentliga DNS-servrar för olika alternativ att prova.
