När ett större webbavbrott inträffar twittrar folk om det på Twitter. Men om Twitter är nere och otillgängligt kan du inte twittra. Ibland är det inte Twitters fel. Så här felsöker du Twitter för att ta reda på om problemet är med Twitter, din internetanslutning, din enhet, din webbläsare, din app eller ditt Twitter-konto.
Hur åtgärdar du det när du inte kan komma åt Twitter
När du inte kan tweeta, avgör var problemet uppstår. Följ dessa felsökningstips:
-
Kontrollera Twitter-statusen. Kolla Twitters statussida för att se om något hänt med den sociala medieplattformen. Om du ser ett meddelande som "tjänstavbrott" med en senaste tid, finns det ett problem med Twitter.
Image Meddelandet "All System Operational" kan indikera att problemet ligger någon annanstans, eller så har Twitter ännu inte upptäckt att det finns ett problem.
-
Få åtkomst till Twitter på en annan plattform. Vanligtvis kommer de flesta människor åt Twitter från en app eller från en webbläsare. Om någon av dessa metoder inte fungerar, prova en annan.
Image - Åtkomst till Twitter från en webbläsare: Gå till https://www.twitter.com. På Windows- och macOS-enheter visar detta hela Twitter-webbplatsen. På Android- och iOS-enheter omdirigeras du till en mobilversion av webbplatsen.
- Åtkomst till mobilversionen av Twitter: Om du fortfarande inte kan komma åt Twitter, öppna mobilversionen av Twitter på https://mobile.twitter.com. Denna version kallas även Twitter Lite eftersom den använder mindre data och stöder Twitter-åtkomst på en långsam eller intermittent nätverksanslutning.
- Officiell Twitter-app: Installera och logga in på den officiella Twitter-appen för din enhet. Twitter erbjuder appar för Android-, iOS- och Windows 10-system. Den officiella Twitter-appen ger dig tillgång till Twitter utan några av de begränsningar som ibland finns i tredjeparts Twitter-appar.
Du kan också ta emot och skicka tweets via SMS från en mobiltelefon. För att göra detta, slå upp din operatörs kortkod och texta sedan ordet START till kortkoden. I USA, till exempel, är detta 40404. Du skulle sms:a START till 40404.
Image - Starta om din enhet. Om du fortfarande inte kan komma åt Twitter, stäng av enheten och slå sedan på den igen. En omstart löser ibland anslutnings- och programproblem.
-
Kontrollera efter filtrering. Flera verktyg blockerar åtkomst till sociala medier. Det finns några sätt att kontrollera om så är fallet med din situation.
Image - Testa en annan social mediewebbplats som Facebook eller Instagram: Om du kan komma åt de flesta webbplatser, men inte sociala mediesidor, från en webbläsare, kanske problemet inte är med Twitter. Istället kan en begränsning förhindra åtkomst till sociala medier från din enhet eller IP.
- Inställningar för innehållsblockerare: Om du använder en innehållsblockerare i din webbläsare, som AdBlock Plus, Disconnect eller Ghostery, granska och ändra inställningarna för att ge åtkomst till Twitter.com.
- Brandvägg och Wi-Fi-inställningar: Sociala medier kan blockeras av en nätverksenhetskonfiguration, till exempel en Wi-Fi-åtkomstpunkt eller brandvägg. Logga in på din Wi-Fi-åtkomstpunkt, router eller brandvägg för att granska filtreringsinställningarna. Olika routrar har olika kontroller. Leta efter antingen filtrerings alternativ eller föräldrakontrollinställningar för din enhet.
-
Kontrollera dina nätverksanslutningar. Kontrollera om du är ansluten till ett nätverk genom att öppna en webbläsare till en annan större webbplats, som Google. Om du inte kan ansluta till andra webbplatser kan problemet vara ditt hemnätverk.
- Wi-Fi-status: Kontrollera statusen för din Wi-Fi-åtkomstpunkt, router eller modem. De flesta nätverksenheter har lampor som indikerar att en enhet är på och ansluten. Ett rött ljus eller avsaknad av ljus kan indikera ett problem.
- Reset: Som med många enheter kan en omstart hjälpa. Stäng av enheterna. Om du inte hittar en strömbrytare kopplar du ur strömkabeln och sätter sedan på enheterna igen eller sätter i strömmen igen. Vänta några minuter tills enheterna återansluter till din internetleverantör och anslut sedan till Twitter.
- Testa ett annat nätverk: Du kan byta till ett annat nätverk och sedan ansluta till Twitter. Till exempel, på en Android-telefon eller iPhone, stäng av Wi-Fi på din enhet och anslut sedan till Twitter. Eller, om du stängde av Wi-Fi, aktivera Wi-Fi, anslut till en åtkomstpunkt i närheten och anslut sedan Twitter.
-
Ändra DNS-serverinställningarna. Om de flesta av din internetåtkomst och anslutningar fungerar, men inte Twitter, ändra enhetens DNS-inställningar. Ibland förhindrar ofullständiga, felaktiga eller blockerade DNS-inställningar åtkomst till specifika webbplatser.
I de flesta fall hanterar din internetleverantör DNS som standard, men du kan ha konfigurerat enheten eller routern för att använda en alternativ DNS-leverantör. Till exempel erbjuder Cloudflare, Google, OpenDNS och Quad9 gratis DNS-tjänster.
-
Kontrollera om det finns kontoproblem. Om du kan ansluta till Twitter men inte kan logga in har du några alternativ.
De här lösningarna innebär att du kan komma åt Twitter-webbplatsen eller appen, men vissa funktioner fungerar inte.
Image - Återställ ditt lösenord: Gå till Twitter-inloggningssidan i en webbläsare eller på Twitter-mobilappen för Android eller iOS och välj Glömt lösenord. För att slutföra lösenordsåterställningsprocessen kan du behöva tillgång till e-postkontot som är kopplat till ditt Twitter-konto. För ytterligare hjälp med återställning av lösenord, gå till Twitters hjälpcenter för att hitta information om hur du återställer ett förlorat eller glömt lösenord.
- Låst konto: Om du, eller någon annan, misslyckas med att logga in några gånger kan Twitter låsa ditt konto. När detta har hänt, vänta ungefär en timme innan du försöker logga in igen. Under lockouten tillåter inte Twitter att du loggar in även om du anger rätt lösenord.
- Avstängt konto: Twitter kan stänga av konton på grund av kränkande tweets, spambeteende eller ett potentiellt säkerhetsproblem. I vissa fall kan Twitter tillåta dig att häva avstängningen av ditt konto. Om Twitter tillåter det kommer du att se instruktioner eller en begäran om ytterligare information när du har loggat in. Annars kan du behöva försöka låsa upp ditt konto eller överklaga din avstängning med Twitter.
