American Express utökar nu sitt system för digitala kvitton till att omfatta köp gjorda i Amazon-butiken.
Företaget tillkännagav expansionen på onsdagen och noterade att fler onlineköp har fortsatt att växa i takt med att användarna har spenderat mer tid hemma under det senaste och ett halvt året. Enligt ZDNet introducerade American Express först digitala kvitton i februari och noterade att systemet skulle ge mer information om köp för att hjälpa konsumenterna att undvika förvirrande avgifter.
Idén bakom Digitala kvitton, enligt Ramesh Devaraj, vice vd för global handelsbearbetning och policy på American Express, är att förse konsumenterna med en tvättlista med information om deras inköp.
"Vi vet att våra kunder värdesätter transparens och litar på att vi introducerar nya produkter och tjänster som gör deras liv enklare", skrev Devaraj i tillkännagivandet. "Med detta i åtanke lanserade vi digitala kvitton med en utvald grupp handlare tidigare i år och är glada över att fortsätta att utveckla produkten…med Amazon."
Det ursprungliga tillkännagivandet säger att mer än 71 % av användarna uppgav att digitala kvitton gjorde dem mindre benägna att bestrida avgifter och att 75 % sa att det skulle förbättra deras totala kundupplevelse. Dessutom sa 78 % av undersökta amerikanska handlare att ge kunder tillgång till ytterligare information skulle hjälpa till att förbättra kundens nöjdhet.
Vi vet att våra kunder värdesätter transparens och litar på att vi introducerar nya produkter och tjänster som gör deras liv enklare…
Digitala kvitton fungerar bara med vissa handlare, inklusive Apple, Square, Google och Microsoft. American Express säger att användare kan uppmanas att tillhandahålla sina Amazon-inloggningsuppgifter för att använda digitala kvitton om de inte redan har anslutit sina konton.
