Vad att veta
- Om det är din telefon, ange Apple ID-användarnamnet och lösenordet som användes först för att aktivera det.
- För en begagnad iPhone, be den ursprungliga ägaren att ange sina autentiseringsuppgifter, logga ut från iCloud, ta bort Apple-ID:t och radera enheten.
- Om du inte kan låsa upp telefonen, visa upp ett giltigt köpbevis för Apples tekniska support och se om de kan hjälpa.
Den här artikeln förklarar vad du ska göra när du har en iCloud-låst iPhone, vilket innebär att aktiveringslåset är aktiverat som ett stöldskydd. För att låsa upp och använda telefonen måste du komma åt dess ursprungliga Apple ID-användarnamn och lösenord. Instruktionerna gäller enheter med iOS 7 och senare.
Hur man låser upp en iCloud-låst iPhone
Aktiveringslås är en effektiv stöldskyddsåtgärd. Din iPhone eller iPad aktiveras automatiskt aktiveringslås när Hitta min iPhone är aktiv. När du väl har aktiverat aktiveringslås kan ingen radera enheten, aktivera den på ett annat konto eller inaktivera Hitta min iPhone utan att ange det Apple ID-användarnamn och lösenord som ursprungligen ställde in telefonen. Om du stöter på det här problemet gör du så här:
Om det är din iPhone
-
För att avgöra om du har en iCloud-låst iPhone, leta efter aktiveringslåsskärmen.
Image - Ange Apple-ID-användarnamnet och lösenordet som användes först för att aktivera telefonen.
- Din iPhone öppnas. Du måste återställa ditt Apple ID-lösenord om du har glömt det.
Om du använder tvåfaktorsautentisering för att säkra ditt Apple-ID på iOS 11 eller senare, inaktivera aktiveringslåset med enhetens lösenord. Välj Lås upp med lösenord, tryck på Använd enhetslösenord och ange sedan lösenordet.
Om du har tillgång till iPhones ursprungliga ägare
Processen blir mer komplex när användarnamnet och lösenordet inte är ditt, till exempel om du köpte en begagnad iPhone. Om en iPhone är iCloud-låst till ett annat konto än ditt, och personen vars konto ursprungligen användes är fysiskt nära dig:
- Be dem att ange sina Apple-ID-kontouppgifter på telefonen.
-
När telefonen kommer till startskärmen bör de logga ut från iCloud:
- På iOS 10.2 och tidigare, gå till Settings > iCloud > Logga ut.
- På iOS 10.3 och senare, gå till Settings > [ditt namn] > Logga ut.
Image - När de tillfrågas om sitt Apple-ID-användarnamn och lösenord ska de ange det igen.
-
De bör sedan ta bort Apple-ID:t från iPhone:
- På iOS 10.2 och tidigare trycker du på Logga ut, och trycker sedan på Radera från min iPhone.
- På iOS 10.3 och senare trycker du på Turn Off.
-
Radera telefonen igen genom att gå till Settings > General > Reset >Radera allt innehåll och inställningar.
Image - När telefonen startar om den här gången bör du inte se skärmen för aktiveringslås.
Om den ursprungliga ägaren inte är i närheten
Det är den enkla versionen. Den lite svårare versionen kommer när personen vars konto du behöver inte är fysiskt nära dig. I så fall måste de ta bort låset med iCloud, genom att göra så här:
- Be dem att logga in på iCloud med sitt Apple-ID.
-
Välj Hitta iPhone.
Image -
Välj Alla enheter och välj sedan den iPhone som måste låsas upp.
Image -
Välj Radera och följ sedan alla andra uppmaningar på skärmen.
Image -
När den tidigare ägaren har tagit bort telefonen från sitt konto, starta om iPhone, och du kommer inte att se aktiveringslåsskärmen när den startar.
Om du inte har tillgång till telefonens ursprungliga konto
Om du inte har ett sätt att logga in med iPhones ursprungliga konto, har du i princip fastnat. Aktiveringslås är ett kraftfullt och effektivt verktyg och du kan inte komma runt det. Det är viktigt att se till att använda telefoner inte är iCloud-låsta innan du köper dem.
Ditt enda alternativ är att kontakta Apple. Om du kan ge Apple ett giltigt köpbevis kan företaget vara villigt att låsa upp telefonen åt dig. Skaffa ett kvitto eller annat köpbevis och kontakta sedan Apple för teknisk support för att se om de kan hjälpa.
Är alla iCloud-låsta telefoner stulna?
Bara för att en iPhone visar ett aktiveringslåsmeddelande betyder det inte nödvändigtvis att den är stulen. Det är möjligt att aktivera aktiveringslås av misstag. Vissa situationer där detta kan hända inkluderar:
- Glömmer att stänga av Hitta min iPhone innan du raderar iPhone.
- Glömmer att logga ut från iCloud innan du raderar iPhone.
- Om ditt Apple-ID är inaktiverat.
I dessa fall får du upp aktiveringslåsskärmen när du försöker konfigurera telefonen igen. Dessa misstag är ganska vanliga när man köper begagnade iPhones.
iCloud-låsning är också ett tecken på att du måste kontrollera om en iPhone är stulen. Om du köper en begagnad iPhone, se till att fråga om aktiveringslåset är inaktiverat, och om det inte är det, köp inte telefonen.
Om webbplatser som lovar iCloud-Lås upp en iPhone
Om du har googlat om det här ämnet har du troligen stött på dussintals webbplatser och foruminlägg som hävdar att andra företag kan kringgå iCloud-lås. Vissa kan kalla sig "officiella" upplåsningar. Vad de än säger, de är alla bluffar som vill få pengar för en tjänst som de inte kan tillhandahålla. Det enda borta runt ett iCloud-lås är det ursprungliga Apple-ID som används för att aktivera telefonen.
De här tjänsterna som påstår sig kringgå iCloud-lås är i allmänhet antingen ute efter att ta dina pengar, eller så kan de vara engagerade i ett ännu mer komplext bedrägeriupplägg.
Några tjänster kan komma runt Aktiveringslås, men när de gör det bryter de telefonens anslutning till Apple. Du kommer inte att kunna uppdatera operativsystemet eller aktivera telefonen igen efter att ha raderat dess data, bland andra begränsningar. Det är ganska stora nackdelar, och det är svårt att se hur de är värda det.
FAQ
Hur får jag mitt iCloud-konto upplåst?
Om du inte kan logga in på iCloud, återställ ditt Apple ID-lösenord eller återställ ditt Apple-konto. Om ditt Apple-ID har inaktiverats kan du behöva kontakta Apple.
Hur stänger jag av iCloud på min iPhone?
För att stänga av iCloud på din iPhone, gå till Settings, tryck på ditt namn och tryck på Logga ut. Ange ditt Apple-ID och tryck på Stäng av. På äldre iPhones, gå till Settings > iCloud > Logga ut > Radera från Min iPhone.
Hur låser jag upp min iPhone?
För att låsa upp en operatörslåst iPhone måste du kontakta operatören med kontoinnehavarens information och IMEI-numret. Operatörer har olika processer och policyer för att låsa upp telefoner.
