Key takeaways
- Flygbolagen hoppar på den metaversa tåget med virtuella flygvärdinnor.
- Qatar Airways har lanserat en virtuell verklighetsupplevelse som användare kan komma åt via företagets webbplats.
-
Boeing vill till och med bygga riktiga plan i metaversen.
Flygvärdinnor kan snart servera dig kringlor i metaversen.
Qatar Airways har lanserat en virtuell verklighetsupplevelse som användare kan komma åt via företagets webbplats. I systemet ingår en virtuell kabinpersonal som kan svara på frågor om flygningen. Det är en del av en växande rörelse att erbjuda virtuella resor och assistenter i metaversen, ett nätverk av virtuella 3D-världar fokuserade på social anslutning.
"Innehållet som levereras av den virtuella hjälparen kan vara kortfattat och exakt", sa Robb Hecht, professor i marknadsföring vid Baruch College i New York City, till Lifewire i en e-postintervju. "Virtuella hjälpare kan också få en kund att känna sig tilltalad på ett personligt sätt, detta beror på att den virtuella hjälparen kan ha tillgång till data om kunden som preferenser, tidigare köp och framtida mål."
The Sky’s the Limit
Qatar Airways säger sig vara det första flygbolaget att introducera en virtuell kabinpersonal som erbjuder en digital interaktiv kundupplevelse. Du kan nu virtuellt turnera och navigera i incheckningsområdet på Hamad International Airport (HIA) och kabininteriören på flygbolagets plan genom att besöka företagets webbplats.
"Med fysiska gränser som börjar utmanas av metaversen i en allt större skala, är det spännande att ta till sig en teknik som gör det möjligt för alla reseentusiaster att njuta av en unik uppslukande upplevelse av våra prisbelönta produkter och tjänster," Qatar Airways Groups vd Akbar Al Baker sa i pressmeddelandet.
Upplevelsen utvecklades med hjälp av Epic Games Unreal Engine, ett re altidsverktyg för 3D-skapande, och MetaHuman Creator, en molnbaserad app för att skapa digitala människor med hög kvalitet. Den virtuella kabinpersonalen inkluderar en mänsklig 3D-modell som heter 'Sama', vars namn är av arabiskt ursprung och översätts till 'sky'. 'Sama' presenterar funktionerna i både affärs- och ekonomiklasshytterna för användarna.
Även om detta kan tyckas helt nytt, finns det redan element av virtuella flygvärdinnor, påpekade Yann Toullec, vd för metaverse-företaget Univers, i en e-postintervju. Tänk på säkerhetsprotokollet under flygets start. Många flygbolag har tagit bort den "mänskliga" demonstrationen till förmån för beskrivande videor som synkroniseras med voiceovers. Passagerare får fullständiga säkerhetsinstruktioner från den virtuella assistenten medan de mänskliga flygvärdinnorna dubbelkollar bagageutrymmen, säkerhetsbälten och ryggstöd.
"Inom en snar framtid kommer vi sannolikt att se fler digitala beställningar av mat och dryck ombord, eller till och med virtuella assistenter för ångest och frågor och svar", sa Toullec.
Fly the Virtual Skies
Qatar är inte det enda flygbolaget som försöker hoppa på den metaversa tåget. Emirates planerar att lansera sitt eget sortiment av icke-fungibla tokens (NFT), en form av digitala konstverk lagrade på en blockkedja som innehavare kan sälja och handla med.
Tidigare denna månad sa det spanska flygbolaget Air Europa att det skulle sälja världens första NFT-flygbiljettserie, eller "NFTickets". Med köpet får ägarna tillgång till ett speciellt Air Europa-flyg till Miami Beach, samt förmåner och evenemang inför en konstutställning.
"Innovation finns i vårt DNA, vi har varit pionjärer när det gäller att tillämpa ny teknik inom vår bransch, och det kan inte vara annorlunda med NFT, som kan vara nästa steg i resebranschen", säger Bernardo Botella, Global Försäljningsdirektör på Air Europa i pressmeddelandet. "Vi är stolta över att vara det första flygbolaget att använda blockchain-teknik för lagerhantering och distribution. Vi är glada över att se var detta kan ta resor som helhet och hur det kan förbättra kundupplevelsen."
Förra året blev Emirates det första flygbolaget att lansera sin egen VR-app i Oculus-butiken, som erbjuder användarna interaktiva kabininteriörupplevelser ombord på Emirates A380-flygplan och Boeing 777-300ER-plan. Användare kan till exempel "hämta" föremål från Onboard Lounge, "sätta på" duschen i Shower Spa eller stänga de privata svitens dörrar bakom sig. De kan till och med utforska sittbrunnen.
Boeing vill till och med bygga flygplan i metaversen. Företaget säger att de planerar att använda 3D-konstruktioner som kommer att kopplas samman med robotar som talar med varandra, medan mekaniker runt om i världen kommer att delta i HoloLens-headset från virtuell verklighet från Microsoft.
Hecht förutspår att kunder snart kommer att kunna flyga medan de interagerar med flygbolaget helt och hållet genom virtuell verklighet, vilket gör det möjligt för användare att "föra livet virtuellt och ha alla interaktioner i djupet av ett anonymt universum och faktiskt anpassas varhelst användaren är eller går."
