Vad att veta
- Öppna Gmail och ange ditt användarnamn. Klicka på Har du glömt lösenordet? Gmail ställer dig en rad frågor och loggar in dig när du har svarat.
- För att återställa bör du redan ha en sekundär e-postadress registrerad eller inte ha loggat in på ditt konto på 5 dagar.
- Gmail använder en valideringsprocess för att ställa in ett nytt lösenord, vilket inkluderar en mängd frågor som bara du kan svara på.
Den här artikeln förklarar hur du återställer ett glömt lösenord och delar standardfrågor som Gmail kommer att ställa under processen. Dessa steg är för alla Gmail-konton och kommer att fungera på samma sätt i alla datorwebbläsare.
Återställ ett glömt Gmail-lösenord
Följ dessa steg för att återställa ditt glömda Gmail-lösenord och återställa åtkomsten till ditt konto.
- Först, se till att du antingen (1) har en sekundär e-postadress specificerad för ditt Gmail-konto eller (2) inte har loggat in på ditt Gmail-konto på fem dagar.
- Öppna Gmail och ange din e-postadress i det avsedda utrymmet. Tryck Nästa.
-
På inloggningsskärmen för Gmail, välj Har du glömt lösenordet?.
Image -
Gmail kommer nu att ställa ett antal frågor för att försöka etablera dig som ägare av kontot.
Image För varje fråga anger du ditt svar och väljer Nästa. Eller, om du inte vet svaret på en fråga, välj Pröva på ett annat sätt.
Se nedan för en lista över de frågor som Google kan ställa.
- När du har etablerat dig som ägare till ditt konto med hjälp av stegen ovan kommer Gmail att logga in dig på kontot. Om du av säkerhetsskäl vill ändra ditt lösenord, följ länken Ändra lösenord.
För att undvika att komma ihåg lösenord alls, prova en lösenordshanterare som Dashlane, som är gratis för ett grundläggande konto.
Frågor Google kommer att ställa under Gmail-kontoåterställning
Frågorna Gmail ställer för att verifiera ditt Gmail-konto kan innehålla följande, inte nödvändigtvis i denna ordning.
- Ett tidigare lösenord: Om du har ändrat ditt Gmail-lösenord och bara kommer ihåg ett äldre kan du ange det.
- Verifiering med en kod: Beroende på de verifieringsmetoder du tidigare har ställt in för tvåfaktorsautentisering kan du få en kod från:An SMS mottaget från Google
- Ett e-postmeddelande mottaget från Google
- Ett telefonsamtal mottaget från Google.
- En app (t.ex. Google Authenticator)
- Utskrivna reservkoder
- En sekundär e-postadress för Gmail-kontoåterställning: För att återställa lösenordet på ditt Google-konto, följ länken i ett meddelande som Google skickar till din alternativa e-postadress. Du kanske också kan ange vilken aktuell e-postadress som helst för att få en verifieringskod.
- En säkerhetsfråga för Gmail-lösenordsåterställning: När du uppmanas, skriv svaret på din återställningsfråga.
- När du konfigurerar kontot: Ange månad och år när du skapade Gmail-kontot (eller Google).
- Ett popup-fönster på din telefon: Beroende på hur du konfigurerar ditt konto och om din telefon är ansluten till samma Gmail-konto, kanske du kan få en avisering på din telefon som du kan acceptera för att verifiera att det är du som begär en lösenordsåterställning.
Om du har använt ditt Gmail-konto under de senaste fem dagarna men inte har angett en sekundär e-postadress, måste du vänta i fem dagar innan du kan försöka få åtkomst till kontot.
