Key takeaways
- Samsungs reparationsläge kommer att låsa din Galaxy S21-telefon medan den repareras.
- Ge aldrig din olåsta telefon till en främling, även om de frågar.
- Alla telefoner och datorer bör ha ett reparationslåsläge.
Samsungs nya reparationsläge är en så bra idé att det borde vara en standardfunktion på alla prylar.
Det är en speciell semi-lockdown som låter reparationstekniker kontrollera din telefon utan att komma åt dina privata data. Du kopplar in den innan du lämnar in telefonen för reparation och låser upp den igen när du får tillbaka telefonen. Under tiden är åtkomst till personlig information som foton, meddelanden och lösenord blockerad.
"Våra telefoner har mycket privat data som inkluderar sparade lösenord, konton på sociala medier och mer", sa Anirban Saha, teknikskribent och grundare av Techbullish, till Lifewire via e-post. "När din telefon har skadats kan vi inte logga ut. När smarttelefonen har reparerats kan meddelandet dyka upp på låsskärmen och avslöja våra data. Så det är viktigt att ha ett låsningsläge som Samsungs."
Repairing Trust
När du tar in en telefon för reparation är det möjligt att teknikern behöver tillgång till mjukvarusidan. De kan behöva kontrollera kalibreringen av en skärm eller ett batteri eller bara köra diagnostik för att avgöra vad problemet är innan de kan fixa något.
Problemet med detta är att telefonens låsta tillstånd är binärt. Antingen är det låst eller så är det inte. Vissa funktioner kräver ett lösenord för att komma åt även när telefonen redan är upplåst, men det mesta – inklusive dina meddelanden, e-post, dina foton och mer – är tillgängligt för alla som håller den olåsta telefonen.
"Allt beror på problemet som repareras. Om reparationen behövs på den fysiska enheten så ska tillgång till personuppgifter inte behövas, men om det är något med programvaran kan det vara nödvändigt att komma åt vissa uppdateringar och blockerare. Teamet av reparationstekniker bör varna dig om de måste komma åt någon personlig information", sa Tim McGuire, VD på Mobile Klinik, till Lifewire via e-post.
Men reparationsingenjörer är människor, och om de alla kunde litas på skulle vi inte höra historier om Apple-kontrakterade reparatörer som laddar upp en kunds nakenselfies till Facebook.
Det är där Samsungs reparationsläge kommer in.
Lockdown
När du lämnar in din telefon för reparation – någon reparation – är bästa praxis att torka av enheten helt och återställa den till fabriksinställningarna. Du bör också ha en aktuell, testad säkerhetskopia, så klart, så att du kan återställa den när du får tillbaka din telefon eller dator. Din data riskerar aldrig att bli stöld eftersom den aldrig kommer i händerna på någon som kan stjäla den.
Men det här är ett krångel, och vem vill gå igenom timmar av tekniskt arbete som det bara för ett snabbt batteribyte? Ingen, det är vem. Så vi lämnar bara över våra telefoner, ger reparatören vår upplåsningslösenfras om du blir tillfrågad och hoppas på det bästa.
Vilket är ett hemskt sätt att göra det.
Samsungs reparationsläge kommer först att vara tillgängligt på deras telefoner i Galaxy S21-serien via en mjukvaruuppdatering. Det enda problemet är att Samsung inte har en fantastisk historia när det gäller integritet eller säkerhet. När du lämnar ut din telefon till någon måste du verkligen kunna lita på att den är säker och inte bara en tunn faner som lätt går sönder.
En mycket bättre implementering skulle göras på operativ nivå. Google och Apple skulle förmodligen kunna bygga in detta i Android, Chrome, iOS och macOS. På så sätt skulle den vara lika säker som en helt låst telefon men med tillgång till viktiga diagnostiska verktyg.
Teamet med reparationstekniker bör varna dig om de måste komma åt personlig information.
Ett reparationsläge bör också vara tillgängligt på distans. Säg till exempel att din skärm krossas och att du inte kan använda telefonen alls. Hur växlar du till reparationsläge för att säkra den? Apple kan bygga in en switch i Find My-appen tillsammans med de befintliga lås- och fjärrspolningsfunktionerna.
I slutändan måste du lita på din telefonleverantör eftersom de redan har tillgång till allt du gör på telefonen. Så om du litar på Samsung ser den här nya funktionen bra ut. Om du är mer skeptisk kan du vänta och se om Apple eller Google kopierar den här idén. Och under tiden kan du vänja dig vid besväret med att torka din telefon varje gång den behöver en ny skärm eller batteri.
