Touch ID är en metod för att autentisera din identitet på en iPhone eller iPad. När Touch ID inte fungerar kan du inte använda ditt fingeravtryck för att komma in i din enhet, och du kan inte heller skanna ditt fingeravtryck för att göra köp via ställen som App Store.
Om du redan har provat att ställa in Touch ID på din iPhone eller iPad och det inte låter dig slutföra konfigurationen eller inte låter dig skanna ditt fingeravtryck, läs vidare för att lära dig vad du kan göra för att göra Touch ID fungerar.
Hur åtgärdar du Touch ID-problem
Ett antal saker måste vara helt rätt för att Touch ID ska fungera, och bara en sak måste vara avstängd för att orsaka problem. Följ stegen nedan i ordning, slutför de enklare sakerna först innan du går vidare till de mer komplexa riktningarna. Testa Touch ID igen efter varje steg för att se om det fungerar.
Om du inte ens kan aktivera Touch ID, hoppa ner till nästa avsnitt nedan.
-
Se till att fingeravtrycksläsaren och ditt finger är torra och rena.
Du kan använda en luddfri trasa för att rensa bort allt som kan vara på ditt finger eller enhet som stör fingeravtrycksläsaren. Ibland kan till och med en liten bit vatten eller svett göra det svårt för din iPhone eller iPad att läsa ditt fingeravtryck.
Om hemknappen har mycket smuts, rengör du med en cirkulär rörelse runt kanten på hemknappen och gör det sedan omvänt för att rensa bort så mycket som möjligt.
-
Skanna ditt fingeravtryck ordentligt: tryck bara lätt på hemknappen och ge den högst några sekunder för att läsa din utskrift, tryck inte för hårt på knappen, se till att hela fingret är på läsaren, och flytta inte runt fingret medan du skannar.
I vissa fall, när du låser upp din enhet med Touch ID, kan du behöva vila fingret på läsaren och sedan trycka på hemknappen en gång för att låsa upp din iPhone/iPad. Du kan stänga av den här funktionen och aktivera Rest Finger to Open i Settings > Allmänt >Tillgänglighet > Hemknapp
-
Ta bort ditt fodral och/eller skärmskydd om det är i vägen för fingeravtrycksläsaren.
Höljet kanske inte bara är i vägen utan kan också fånga för mycket värme och hindra Touch ID-sensorn från att korrekt läsa ditt fingeravtryck.
- Starta om enheten hårt. Touch ID-problemet kan vara tillfälligt och lösas med en bra omstart.
-
Gå till Inställningar > Touch ID & Passcode och inaktivera alla alternativ du ser (de i den röda rutan i bilden nedan). Starta sedan om din iPhone eller iPad och återaktivera de funktioner du vill aktivera.
För att till exempel låsa upp din telefon med Touch ID måste iPhone Unlock vara på, och för att använda ditt fingeravtryck för att ladda ner appar från App Store,Alternativet iTunes & App Store måste vara aktiverat.
Image -
Ta bort ditt befintliga fingeravtryck och starta sedan om enheten. När iPad slås på igen, registrera ett nytt finger. Den första Touch ID-konfigurationen kanske inte har slutförts.
Image -
Uppdatera din enhet, antingen trådlöst eller via iTunes. Det kan finnas en bugg eller annat problem med Touch ID som Apple redan har löst genom en uppdatering.
Image - Återställ enhetens nätverksinställningar. Vissa användare har haft tur med att bara återställa nätverksinställningarna för att fixa att Touch ID inte fungerar.
-
Återställ din enhet för att helt radera all programvara och börja om från början.
Se till att du har provat allt ovan innan du slutför en återställning. Alla dina appar, foton, videor etc. kommer att raderas under denna fullständiga återställning.
- Kontakta Apple om en möjlig reparation av en felaktig Touch ID-sensor.
- Kontrollera efter skador om du nyligen har gjort service på enheten själv. Om du till exempel bytte ut en av kamerorna eller någon annan maskinvara och nu inte fungerar med Touch ID kan du ha skadat flexkabeln, en kontakt eller något annat som krävs för att Touch ID ska fungera.
Kan inte aktivera Touch ID?
Om Touch ID inte aktiveras och du får meddelandet "Kan inte slutföra Touch ID-konfigurationen." fel, eller Touch ID är nedtonat, kommer många av ovanstående felsökningsstegen inte att göra dig mycket bra.
Starta dock om din enhet (steg 4 ovan) eftersom omstart är ett användbart steg i alla felsökningsscenarier. Slutför även andra steg från ovan som du kan, som att uppdatera iOS och återställa nätverksinställningarna.
När du har gjort allt du kan med instruktionerna från ovan, återvänd hit för ytterligare hjälp:
-
Koppla ur enheten.
Av någon anledning - oavsett om det är ett problem med kabeln, överhettning eller iOS-programvaran - har vissa användare haft tur med att fixa Touch ID-aktiveringsproblem genom att helt enkelt ta bort iPhone eller iPad från strömmen eller från datorns USB-port.
-
Stäng av ditt lösenord via Turn Password Off i området Touch ID & Passcode i inställningarna.
När du inaktiverar lösenordet ger du din enhet en chans att göra en mjuk återställning av säkerhetsinställningarna. Du måste återaktivera lösenordet igen för att använda Touch ID, men under processen kommer saker bakom kulisserna att göra en slags strömcykel, vilket kan vara tillräckligt för att fixa Touch ID.
Image -
Logga ut från ditt Apple-ID och logga sedan in igen.
För att göra det, gå till Settings, tryck på ditt namn högst upp och välj sedan Logga ut längst ned. Följ stegen på skärmen och logga sedan in igen när alternativet är tillgängligt.
Image - Kontakta Apple för att lära dig mer om dina reparations alternativ. Du kan ha en defekt eller trasig Touch ID-sensor.
