Kraskar din Xbox One hela tiden till startskärmen när du laddar ett spel eller en app? Flera problem kan orsaka den här typen av problem, inklusive din Xbox One fryser, laddar inte spel eller fungerar inte. Dessa problem har samma orsaker och lösningar.
Instruktionerna i den här artikeln gäller alla Xbox One-modeller, inklusive Xbox One X och Xbox One S.
Vad får Xbox One att krascha?
Här är några anledningar till varför din Xbox One inte fungerar:
- Bakgrundsprocesser hindrar programvara från att startas.
- Mjukvaran är inte korrekt installerad.
- Appdatan på hårddisken är skadad.
- Servern för ett spel eller en tjänst är nere.
Hur fixar du en Xbox One som fortsätter att krascha till hemskärmen
Prova dessa steg i ordning tills ditt Xbox One-spel eller -app fungerar korrekt:
- Starta Xbox One. Att starta om din Xbox One fungerar av samma anledning som att omstarta en dator löser datorproblem. Hårddisken fastnar med processer ju längre den körs, vilket kan förhindra att spel och appar laddas. Uppdatering av systemet stänger alla dessa processer, vilket ger processorn ett rent blad att arbeta med.
-
Kontrollera om Xbox Network är nere. Ibland påverkas systemfunktioner av Xbox Network. Besök webbsidan Microsoft Xbox Network Status för att se om tjänsten du använder är nere.
-
Avinstallera Xbox One-appen. Om du har problem med ett specifikt spel eller app, ta bort och installera om det. Leta reda på innehållet i din programlista, tryck sedan på Hem-knappen och välj Avinstallera När du är klar, gå till de avinstallerade programmen i ditt bibliotek för att installera om det. Vänta tills spelet eller appen har installerats och se om problemet är åtgärdat.
Systemuppdateringar kan ibland orsaka problem för specifika spel och appar. Kolla online för att se om andra människor har samma problem för att ta reda på vad ditt nästa drag ska vara.
- Ta bort lokal speldata. Om din appdata eller spellagringsdata är korrupt, radera den och ladda ner den igen från molnet. Se avsnittet nedan för instruktioner.
- Kontrollera Xbox Ones Wi-Fi-anslutning. Spel och appar som är beroende av Wi-Fi kan inte fungera om du har dålig internetanslutning.
-
Uppdatera Xbox One. Uppdatera om möjligt konsolen för att åtgärda eventuella problem med den fasta programvaran.
-
Få Xbox One på service. Om ovanstående steg inte löser dina problem kan du behöva skicka in konsolen för reparation. Ring antingen 1-800-4MY-XBOX (i USA) eller gå till Xbox supportwebbsida.
Du kan registrera din Xbox One via Microsofts webbplats för att påskynda teknisk support för problem som fortfarande täcks av garantin.
Hur man tar bort Xbox One-speldata
För att ta bort och ersätta skadade spelfiler:
- Tryck på Hem-knappen på Xbox One-kontrollen och gå till Mina spel och appar > Se alla > Games.
- Markera spelet eller appen och tryck sedan på Hem-knappen igen.
- Välj Hantera spel och tillägg > Sparade data.
- Välj Radera alla för att ta bort lokal speldata.
- Starta om Xbox One och synkronisera om din data från molnet.
