Röst över IP, även känd som VoIP eller Internettelefoni, använder internet för att föra röst- och videosamtal. Många människor och företag över hela världen åtnjuter dess många fördelar, bland dem gratis eller mycket billiga samtal. Vissa av dessa fördelar kostar dock användarna på andra sätt.
Röstkvalitet
Quality of Service (QoS) i VoIP varierar beroende på teknik. Det vi kallar bra QoS för VoIP är strikt. Detta kan tillåta dig att ringa ett anständigt samtal utan att uppleva förseningar, konstiga ljud, brus och eko. Det bör tillåta dig att konversera precis som du skulle göra med en fast telefon.
VoIP QoS beror på många faktorer: bredbandsanslutning, hårdvara, leverantörens tjänster, samtalsdestination och andra faktorer.
Många användare klagar över att de hör konstiga ljud, måste vänta länge innan de hör ett svar och andra problem. Regelbunden telefontjänst har gett så god kvalitet att minsta brist med ett VoIP-samtal inte går obemärkt förbi.
VoIP-tekniken är visserligen mindre robust än vanlig telefontjänst, samtidigt som den erbjuder fler fördelar. Data (främst röst) måste komprimeras och överföras, sedan dekomprimeras och levereras på kort tid. Om den här processen tar något längre tid (på grund av en långsam anslutning eller felaktig hårdvara) försämras samtalskvaliteten. Detta orsakar eko, fenomenet där du hör din röst några millisekunder efter att du pratat. Vissa tjänsteleverantörer vidtar åtgärder för att förhindra eko, men samtalskvaliteten beror i slutändan på din anslutning och kvaliteten på din hårdvara.
Bottom Line
Ett annat namn för VoIP är internettelefoni, som bara fungerar bra med en tillräcklig internetanslutning och bandbredd. Även om VoIP fungerar över en uppringd anslutning, är en snabb, stabil bredbandsanslutning nödvändig för VoIP. Och om internetanslutningen går ner, går din telefonlinje ner också. Det här kan vara irriterande hemma och katastrof alt för ditt företag.
Dålig anslutning
Om din anslutningskvalitet inte är bra blir din VoIP-upplevelse lidande. Du kommer sannolikt att bli frustrerad över tekniken, din hårdvara, din tjänsteleverantör och kanske personen du pratar med.
Delad anslutning
Företag distribuerar vanligtvis VoIP över en höghastighetsbredbandsanslutning, som också används för andra data- och kommunikationsbehov: nedladdningar, serveranslutning, chatt, e-post och så vidare. VoIP får bara en del av anslutningen, och topptider kan lämna otillräcklig bandbredd, vilket gör att samtalskvaliteten försämras.
Kontinuerlig adekvat bandbredd är en utmaning att tillhandahålla med flera användare. En bra praxis är att minimera internetanslutningar för andra saker när du pratar via VoIP.
Bottom Line
Du måste ansluta ditt modem, router, ATA och annan VoIP-hårdvara till elnätet för att det ska fungera, till skillnad från traditionella telefoner. Om du tappar ström, förlorar du telefontjänst också. Att använda en UPS (avbrottsfri strömförsörjning) hjälper inte mer än några minuter.
Nödsamtal (911)
VoIP-tjänsteleverantörer är inte bundna av regler för att erbjuda nödsamtal, så det är inte alla som gör det. Även om företag anstränger sig för att tillhandahålla nödsamtal, är detta problem fortfarande ett viktigt avskräckande för att använda VoIP.
Bottom Line
Säkerhet är huvudproblemet med VoIP, liksom med annan internetteknik. VoIP:s mest framträdande säkerhetsproblem är identitets- och tjänststöld, virus, skadlig programvara, denial of service, spam, samtalsmanipulering och nätfiskeattacker.
I vissa fall, kostnad
Även om VoIP vanligtvis är ett billigare alternativ än traditionell telefontjänst, kräver det vissa villkor för att leverera sitt värde. Att inte uppfylla de grundläggande kraven för ett VoIP-system gör det dyrare att kommunicera via VoIP än annars.
Många faktorer kan få ett sådant scenario att hända, t.ex. en dyr internetanslutning, hårdvara, mobilitetsproblem, samtalens karaktär, avstånd, serviceplan eller statliga begränsningar.
Här är några scenarier där VoIP förmodligen inte är den billigaste kommunikationsmetoden:
- Internettjänst för bostäder kostar minst 40 USD (från och med maj 2021). Om du bara ringer en handfull korta samtal kan traditionell telefontjänst vara mer lämplig.
- Du vill använda din mobiltelefon för att ringa gratis eller billiga samtal via Wi-Fi. För detta behöver du ett 5G-dataabonnemang eftersom Wi-Fi är begränsat i räckvidd. Planen kan kosta mer än att ringa via ditt GSM-nät.
- Om du har en medföljande telefon/internettjänst är VoIP förmodligen onödigt.
- Du registrerar dig med fel typ av VoIP-tjänst eller plan och slutar med att du använder mycket mindre än vad du betalar för. Omvänt kanske du använder mer, vilket ökar dina utgifter på minuter utöver vad paketet erbjuder.
Många andra situationer kan ge ett resultat som strider mot avsikten. Tänk och planera innan du börjar med en VoIP-prenumeration, hårdvara eller vana.
