Vissa Mozilla Thunderbird-användare har märkt ett problem där Thunderbird verkar frysa - den svarar inte eller startar upp trots att den verkar vara igång. Thunderbird returnerar vanligtvis felmeddelandet:
Thunderbird körs redan, men svarar inte. För att öppna ett nytt fönster måste du stänga den befintliga Thunderbird-processen eller starta om ditt system.
Om du stänger Thunderbird returneras detta ytterligare fel:
Din Thunderbird-profil kan inte laddas. Den kanske saknas eller är otillgänglig.
Om du har dessa problem, här är vad som kan hända och vad du kan göra för att åtgärda dessa problem.
Dessa felsökningssteg gäller för Thunderbird version 68.8.0 och tidigare.
Orsaker till att Thunderbird inte svarar
Om Thunderbird vägrar att starta och returnerar ett felmeddelande om en befintlig Thunderbird-process, beror det på att Thunderbird tror att din profil används. Orsaken kan vara ett inaktuellt profillås som fanns kvar efter att Thunderbird kraschade. Detta innebär att Thunderbird inte stängde ordentligt eller rensade upp temporära filer korrekt. Ytterligare processer körs i bakgrunden och Thunderbird är förvirrad, fryst och kan inte öppnas.
En annan orsak kan vara att Thunderbird körs på en annan dator. Thunderbird kan inte köras på mer än en dator samtidigt med samma profil.
Hur får du Thunderbird att börja igen
Om Thunderbird kör men inte svarar, eller om det står att din profil används, här är stegen du bör prova.
- Stäng och öppna Thunderbird igen. Det är alltid värt ett försök att stänga programmet och sedan öppna det igen. Välj Thunderbird > Avsluta Thunderbird från menyn och öppna sedan programmet igen för att se om detta löser problemet.
- Stäng Thunderbird på en annan dator. Om Thunderbird körs med din profil på en annan dator, stäng Thunderbird på den maskinen genom att välja Thunderbird > Avsluta Thunderbird från menyn. Logga sedan in igen på datorn du använder.
-
Döda Thunderbirds bakgrundsprocesser. Även om du stängde Thunderbird kan programmet köras i bakgrunden. Att avsluta Thunderbird-processer som körs i bakgrunden kan lösa problemet. På ett Windows-system gör du detta från Aktivitetshanteraren.
Med macOS, tvinga avsluta alla Thunderbird-processer från Activity Monitor. På ett Unix-system, använd kommandot killall -9 thunderbird i en terminal.
- Starta om datorn. Att starta om är en enkel lösning som ofta löser många tekniska problem.
- Starta Thunderbird i felsäkert läge. Detta startar programmet utan vissa tillägg eller tillägg som orsakade felmeddelandet. Öppna i felsäkert läge och se om detta löser problemet.
-
Ta bort föräldralåsfilen. Föräldralåsfilen skapas varje gång Thunderbird startar och bör rensa automatiskt när du stänger Thunderbird. Om Thunderbird misslyckas med att slutföra stängningsprocessen korrekt, raderas inte föräldralåsfilen. Radera filen manuellt för att se om detta löser problemet.
På en Mac, öppna ett terminalfönster och skriv cd och ett blanksteg. Från Thunderbird-mappen i Finder, dra ikonen till terminalfönstret så att sökvägen till mappen direkt följer cd-kommandot. Tryck Enter för att köra kommandot och skriv sedan rm -f.föräldralås
På Unix, radera parentlock och lock från Thunderbird-mappen.
- Använd LockHunter-filupplåsningsverktyget. Använd LockHunter för att se vad som hindrar Thunderbird från att öppna, och stäng sedan av eventuella spärrar på programmet så att du kan använda det norm alt.
- Reparera Thunderbird-mappar. En mapp kan vara skadad. Reparera Thunderbird-mappar för att se om detta löser problemet.
- Skapa en ny Thunderbird-profil. Det kan vara något fel med din Thunderbird-profil. Profiler i Thunderbird och Firefox lagrar information om dina inställningar, e-post, konton och tillägg som du har installerat. Om något går fel, säkerhetskopiera din profil och skapa sedan en ny.
- Installera om Thunderbird. Om inget av dessa felsökningssteg löser problemet, flytta din profilmapp till en annan plats för att säkerhetskopiera den. Installera sedan om Thunderbird utan att ha en profil. Allt ska börja på nytt.
