iTunes är Apples underhållningsnav som lagrar all din musik, filmer, TV-program och mer. För att njuta av iTunes på alla dina enheter låter Apple dig synkronisera iTunes på din dator och iPhone med en USB-anslutning. Även om detta vanligtvis fungerar bra, känner iTunes ibland inte igen din iPhone, vilket kan vara frustrerande och förvirrande.
Här är en titt på varför det här problemet kan uppstå och hur du åtgärdar det och får iPhone och iTunes synkroniserade igen.
Med macOS Catalina ersatte Apple Music iTunes. Dessa felsökningssteg gäller för system med äldre iTunes-versioner samt nyare system med Apple Music.
Orsaker till att iTunes inte känner igen iPhone
Det finns några anledningar till varför iTunes inte känner igen en iPhone. Det kan finnas ett fysiskt problem, till exempel en felaktig USB-kabel eller USB-port på datorn. Skräp kan täppa till iPhone-porten, eller så kan det vara ett programvaruproblem.
Oavsett källan till problemet finns det några enkla felsökningssteg med stor chans att få en iPhone och iTunes att kommunicera igen.
Hur fixar du det när iTunes inte känner igen din iPhone
Många gånger beror anslutningsproblem från iPhone-till-iTunes från problem som du enkelt kan åtgärda. Prova varje felsökningssteg för att se om det löser problemet. Om det inte gör det, gå vidare till nästa förslag.
- Se till att iTunes är installerat på datorn. Om du inte har iTunes kan programmet inte känna igen enheten. Det är enkelt att installera iTunes på en Windows-dator eller Mac.
-
Kontrollera USB-kabeln. En felaktig USB-kabel kan orsaka anslutningsproblem från iPhone-till-iTunes. Se till att USB-kabeln är i gott skick. Om den är sliten eller skuren, använd en annan USB-kabel och se om detta löser problemet.
Använd en äkta Apple USB-kabel. USB-kablar tillverkade av andra företag kanske inte utlöser en anslutning mellan enheterna.
- Rengör iPhone-porten. Ibland gör att skräp ansamlas att en iPhone-port misslyckas. Använd en torr, antistatisk borste eller tandborste för att rengöra den försiktigt. Anslut sedan igen och se om detta löser problemet.
-
Kontrollera USB-porten på datorn. Börja med att koppla ur alla USB-enheter från datorn. Flytta iPhone-kabeln till en annan port och anslut igen. Om det här fungerar är det ett problem med den specifika porten och du måste reparera den.
Om du använder en extern USB-enhet för kablarna, koppla ur den och anslut iPhone-kabeln direkt till datorn. Det kan vara ett anslutningsproblem mellan USB-enheten och datorn.
- Starta om iPhone. Ett litet mjukvarufel kan orsaka en felaktig anslutning. Starta om enheten och anslut igen.
- Starta om datorn. Ett milt programfel eller fel kan göra att iTunes inte fungerar. Stäng av datorn och låt den sitta i några minuter innan du sätter på den igen.
-
Se till att iOS-enheten är upplåst och på startskärmen. Anslut enheten, lås upp den omedelbart och se till att den är på startskärmen. Anslut sedan din iPhone till iTunes.
När du har låst upp iPhone, låt den vara olåst i några minuter innan du försöker ansluta.
- Ladda ner den senaste versionen av iTunes. En gammal version av iTunes kanske inte känner igen din iPhone. Uppdatera iTunes och försök sedan ansluta iPhone igen.
-
Uppdatera operativsystemets programvara. Uppdatera Windows eller uppdatera macOS och se om detta tar hand om eventuella programvarufel eller dolda buggar som orsakade anslutningsproblemet iPhone-till-iTunes.
-
Se till att trycka på Lita på den här datorn. Om du ansluter din iPhone till din dator för första gången bör du se varningen Trust This Computer på startskärmen. När du ser den här varningen låser du upp enheten och trycker på den omedelbart för att ange datorn som en betrodd enhet.
Klickade du av misstag Don't Trust? Det finns en fix. Gå till Inställningar > Allmänt > Reset > Återställ plats och sekretess. När du ansluter din iPhone kommer du att se popup-fönstret igen.
- Kontrollera systeminformationen. Detta gäller bara om du använder en Mac. Anslut iPhone och kontrollera systeminformationen, som visar aktiva enheter. Om din iPhone visas men du inte kan ansluta kan du ha ett programvaruproblem.
-
Inaktivera eller avinstallera säkerhetsprogramvara. Om du använder en Mac och iPhone fanns med i systeminformationen, inaktivera eller avinstallera antivirusprogram och andra säkerhetsprogram ett i taget. Se om något program orsakar problemet.
Antivirusprogram från tredje part kan blockera externa USB-enheter, till exempel kabeln som ansluter en iPhone till en dator. Detta hjälper till att skydda datordata i händelse av att en okänd USB ansluts till enheten.
- Installera om USB-drivrutinen för Apple Mobile Device. Detta gäller endast Windows-datorer. Den här drivrutinen talar om för datorn vad den ska göra med Apple-enheter. När den inte fungerar läser den inte enheten korrekt. Installera om drivrutinen och se om detta löser problemet.
-
Avinstallera och installera om iTunes. Ett fel djupt inne i iTunes kan ibland lösas genom att avinstallera och installera om programvaran.
Du förlorar inte din musik och annat innehåll genom att avinstallera iTunes. Men om du är orolig, skapa en iTunes-säkerhetskopia innan du går vidare.
- Ta kontakt med Apples support. Apple iTunes supportwebbplats erbjuder många användbara funktioner, inklusive en sökbar kunskapsbas och möjligheten att ställa frågor till communityn. Du kan också boka tid i Genius Bar i din lokala Apple Store.
FAQ
Hur säkerhetskopierar jag en iPhone med iTunes?
Om du har macOS 10.14 eller tidigare, eller Windows, anslut din iPhone till din dator med USB eller Wi-Fi. I iTunes väljer du sedan din telefon > Backup > Den här datorn > Säkerhetskopiera nu.
Hur låser jag upp min iPhone med iTunes?
För att låsa upp med iTunes, stäng av enheten och starta sedan i återställningsläge. På din dator väljer du Restore.
