När du använder din Samsung Galaxy-smarttelefon, Notera eller Tab kan du upptäcka att din enhet har problem med att appar kraschar eller fryser, gör konstiga ljud eller inte låter alls, inte synkroniseras med andra enheter eller inte tar emot och/eller ringa samtal. I dessa fall kan du återställa enheten till fabriksspecifikationerna genom att utföra en fabriksåterställning på skärmen Settings.
Du kan vara i en allvarligare situation där skärmen är tom, frusen eller inte accepterar någon av dina fingerinmatningar (eller S Pen). I så fall är din enda utväg att utföra en hård fabriksåterställning genom att använda enhetsknapparna för att komma åt enhetens firmware, som är den permanenta programvaran som är programmerad i enhetens minne.
Innan du återställer din Samsung
En fabriksåterställning raderar all information och data på din enhet, inklusive alla appar, inställningar, musik, foton och videor. Innan du återställer måste du säkerhetskopiera dina data.
Om du har en Samsung-enhet som kör en version av Android som är äldre än 7.0 (Nougat) gör du så här för att säkerhetskopiera:
- På startskärmen trycker du på Apps.
- På appskärmen sveper du till sidan som innehåller ikonen Inställningar (om det behövs) och trycker sedan på Settings.
-
På inställningsskärmen trycker du på Säkerhetskopiera och återställ.
- I avsnittet Säkerhetskopiering och återställning trycker du på Säkerhetskopiera mina data.
Även om du säkerhetskopierar din data behöver du din Google-e-postadress och ditt lösenord till hands eftersom din enhet efter återställningen kommer att be dig logga in på ditt Google-konto. Dessutom, om du har en dekrypteringsnyckel för ditt SD-kort, måste du känna till den nyckeln också, så att du kan komma åt filerna som är lagrade på det kortet.
Säkerhetskopiera manuellt
Om du inte har ställt in automatisk säkerhetskopiering och du fortfarande kan komma åt din enhet kan du säkerhetskopiera manuellt enligt följande:
- Glid ned snabbinställningar-menyn.
- Tryck på Settings-ikonen (växel).
- På skärmen Inställningar sveper du uppåt i kategorilistan tills Konton och backup visas, om det behövs.
- Tryck Säkerhetskopiera och återställ.
- I avsnittet Google-konto trycker du på Säkerhetskopiera mina data.
-
På skärmen Säkerhetskopiera mina data trycker du på Off för att aktivera säkerhetskopiering. Din enhet kommer sedan att säkerhetskopiera din data till Google automatiskt.
Image
Hur fabriksåterställer du en Samsung-surfplatta eller telefon
När du konfigurerade din enhet första gången informerade Android dig om att den automatiskt skulle säkerhetskopiera din data till ditt Google-konto. Så när du konfigurerar enheten efter återställningen kommer du att kunna återställa dina appar och data.
Så här utför du en fabriksåterställning på din Samsung-enhet. Dessa instruktioner gäller alla Samsung Galaxy Tab-surfplattor, Galaxy S-smarttelefoner och Galaxy Note-phablets som kör Android 7.0 (Nougat) och 8.0 (Oreo).
- Glid ned snabbinställningar-menyn.
- Tryck på ikonen Settings (växel).
- På skärmen Settings sveper du uppåt i kategorilistan (om det behövs) och trycker på General Management.
-
På skärmen General Management, tryck Reset.
Image - På återställningsskärmen trycker du på Factory Data Reset.
- På skärmen för återställning av fabriksdata trycker du på Reset eller Reset Device, beroende på vilken enhet du har.
-
Tryck Radera alla.
Image - Efter en minut eller två kommer du att se Android-återställningsskärmen. Tryck på knappen Volym ned tills alternativet Torka data/fabriksåterställning är v alt.
- Tryck på Power-knappen.
- På varningsskärmen, tryck på volym ned-knappen tills alternativet Ja är markerat.
- Tryck på Power-knappen.
- Efter några sekunder visas Android-återställningsskärmen igen med alternativet Reboot System Now v alt. Tryck på Power-knappen för att starta om systemet.
Tidigare Android-versioner:
Om du har en Samsung-enhet som kör Android 6.0 (Marshmallow) eller en tidigare version gör du så här för att återställa standardinställningarna:
- På startskärmen trycker du på Apps.
- På appskärmen sveper du till sidan som innehåller ikonen Inställningar (om det behövs) och trycker sedan på Settings.
- På inställningsskärmen trycker du på Säkerhetskopiera och återställ.
- På skärmen Säkerhetskopiering och återställning trycker du på Återställ fabriksdata.
- På skärmen för återställning av fabriksdata trycker du på Reset Device.
- Tryck Radera alla.
När din enhet har återställts kommer du att se välkomstskärmen och du kan konfigurera din enhet.
Hur man utför en hård återställning för de flesta Samsung-enheter
De här instruktionerna gäller Samsung Galaxy S8 eller högre (inklusive S8+-, 20-, S21- och S22-serien) och Galaxy Note 8 eller högre (inklusive Note 10 och Note 20). Se nästa avsnitt för instruktioner om äldre Samsung-modeller.
Stäng av enheten innan du påbörjar en hård återställning genom att hålla ned Power-knappen i 10 sekunder. Följ nu dessa steg för att utföra en hård återställning:
-
Tryck på knapparna Power, Volume Up och Bixby-knapparna samtidigt tills Samsung-logotypen visas.
Efterföljande meddelanden visas som "Installerar uppdatering" och "Inget kommando", men du behöver inte göra något på dessa skärmar förutom att fortsätta vänta på att Android Recovery-skärmen ska visas.
- På Android-återställningsskärmen trycker du på Volym ned-knappen tills alternativet Rensa data/fabriksåterställning är v alt.
- Tryck på Power-knappen.
- På varningsskärmen, tryck på Volym ned-knappen tills alternativet Ja är markerat.
- Tryck på Power-knappen.
- Efter några sekunder visas Android-återställningsskärmen igen med alternativet Reboot System Now v alt. Tryck på Power-knappen för att starta om enheten.
Hard Reset Old Galaxy Tab, Galaxy S eller Galaxy Note
Stegen för att utföra en hård återställning på äldre Galaxy-enheter är något annorlunda än för nyare Galaxy-enheter. När du har stängt av enheten genom att hålla ned Power-knappen i 10 sekunder, följ dessa steg:
- Tryck på knapparna Power, Volym upp och Hem samtidigt. Meddelanden visas som "Installerar uppdatering" och "Inget kommando", men du behöver inte göra något på dessa skärmar förutom att fortsätta vänta på att Android Recovery-skärmen ska visas.
- På Android-återställningsskärmen trycker du på Volym ned-knappen tills alternativet Rensa data/fabriksåterställning är v alt.
- Tryck på Power-knappen.
- På varningsskärmen trycker du på Volym ned-knappen tills alternativet Ja är markerat.
- Tryck på Power-knappen.
- Efter några sekunder visas Android-återställningsskärmen igen med alternativet Reboot System Now v alt. Tryck på Power-knappen för att starta om enheten.
Har du en Samsung Galaxy S7-smarttelefon? Så här återställer du en Galaxy S7.
Vad händer om jag inte kan återställa?
Om din enhet inte startar, kontakta Samsung på dess webbplats för information eller en live chatt online, eller genom att ringa Samsung på 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) från 8.00 till 12.00 a.m. östlig tid måndag till fredag eller från 9.00 till 23.00. österländsk tid på helgerna. Samsungs supportteam kan be dig om tillåtelse att komma åt din enhet för att testa den och avgöra om du behöver skicka den till dem för reparation.
