Microsoft Surface Duo Review: A Clunky, Buggy, and Expensive Mess

2024 Författare: Abigail Brown | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 07:02

Microsoft Surface Duo

Utöver den vackra hårdvaran, den unika premissen, finns det lite att älska med att faktiskt använda Microsofts Surface Duo.

Microsoft Surface Duo

Vi köpte Microsoft Surface Duo så att vår recensent kunde testa den. Fortsätt läsa för vår fullständiga produktrecension.

Windows Phone har varit död i några år nu, men Microsofts smartphonesatsningar har fått nytt och överraskande liv med Surface Duo. Uppkallad på samma sätt som en av teknikjättens Surface-serier surfplattor och bärbara datorer, är den Android-drivna Surface Duo en helt unik, konvertibel telefon med två skärmar. Den kan köra två appar sida vid sida, köra en stor app över båda skärmarna eller till och med fälla tillbaka så att båda skärmen kan användas individuellt.

Surface Duo har underbar hårdvara, inklusive ett briljant designat gångjärn som enkelt fälls ihop och säkert håller vilken position du vill ha den i. Att faktiskt använda Surface Duo är dock en klumpig, buggig och ofta trög upplevelse. Tillsammans med en dålig kamera och daterad processor saknar den också moderna element som 5G-stöd, trådlös laddning eller till och med NFC för mobilbetalningar. Vid 1 400 USD är Surface Duo positionerad som en smartphone som också är ett produktivitetskraftverk, men det misslyckas med att vara en bra telefon, vilket gör resten av försöket omtvistat.

Design: Underbar, men väldigt bred

Oavsett kvaliteten på den faktiska upplevelsen, råder det ingen tvekan om att Microsoft har levererat en riktigt imponerande hårdvara med Surface Duo. Det är en skönhet: nästan som en ultratunn, superminimal bok i glas och metall som du öppnar för att avslöja hybridsmarttelefonen/surfplattan inuti.

Det är helt glas på de yttre ytorna och ser rent ut i denna ensamma Glacier (vita) utgåva. Gångjärnssystemet är ett tekniskt underverk som låter dig öppna och vika Surface Duo med lätthet, vare sig du vill hålla den som en bok, lägga den helt öppen på en plan yta, vika tillbaka den till en enhandsposition eller till och med Stå upp det som ett tält för att titta på video. Det är helt enkelt inget slack, och det är särskilt imponerande med tanke på att de två halvorna bara är sammankopplade på två små ställen på toppen och botten.

Med det sagt känns plastramen runt resten av telefonen inte riktigt lika robust: biten runt USB-C-porten känns och låter särskilt tunn, och användare har rapporterat att de har sett sprickor där. Sanningen att säga, lika välbyggd som Surface Duo känns, det är skrämmande att tänka på hur mycket skada en dålig droppe kan göra på den här enheten - och förmodligen mer läskig att tänka på reparationsräkningen.

Microsoft inkluderar en gummerad, självhäftande stötfångare som hjälper till med skydd och grepp om telefonen i dagligt bruk, även om den ger lite mer volym till vad som redan är en mycket stor telefon. Jag gjorde de flesta av mina tester utan stötfångaren och skulle förmodligen inte använda den om Surface Duo var min vardagliga telefon (jag använder vanligtvis inte fodral), men det kan definitivt vara fördelaktigt.

Ihopvikt får du en telefon med dubbla skärmar som är mer än sju tum bred, med en hel del ram över och under dessa skärmar. Den skapar en kombinerad 8,1-tums yta med ett mellanrum i mitten, med varje enskild skärm som mäter 5,7 tum diagon alt. Det finns bara en kamera på Surface Duo, ovanför den högra skärmen, så du kan använda den för både extern fotografering och selfies, beroende på telefonens konfiguration. Fingeravtryckssensorn på höger sida av ramen är rimligt placerad så att du kan låsa upp skärmarna samtidigt som du fäller ut telefonen.

Självklart är det en stor lur när den är utfälld – men den är också en stor enhet när den är ihopfälld, oavsett om den är i fickan eller i handen. Dagens största smartphones blir inte mycket bredare än 3 tum, medan 5,72-tums Surface Duo har ett mycket annat tillvägagångssätt. Även som någon som älskar stora telefoner är Surface Duo besvärlig att hålla med en hand och kan vara en knepig passform för fickor. Den är extremt tunn och smal, men det är bredden du verkligen kommer att känna.

Basen Surface Duo kommer med en solid 128 GB intern lagring, eller så kan du dubbla den summan för $100 mer. Det finns inget alternativ att placera ett microSD-kort för ytterligare lagring, till skillnad från många andra Android-drivna telefoner. Det finns heller ingen IP-certifiering för vatten- och dammbeständighet, och Microsoft lovar inga löften om vattentätning - så var försiktig. Ännu värre, det finns inte heller något NFC-chip för mobilbetalningar, vilket är en standardfunktion för de flesta icke-budgettelefoner.

Visningskvalitet: Bra, men kunde ha använt en extern skärm

Lyckligtvis ser båda Surface Duos skärmar ganska bra ut. Måtten skiljer sig från din vanliga 18:9 eller 16:9 telefonskärm, dock: varje 5,6-tums AMOLED-panel är bredare i ett bildförhållande på 4:3, och de kombineras för att skapa en 8,1-tums skärm med gapet i mitten i bildförhållandet 3:2. De är rejält skarpa på 1800x1350 vardera, eller 2700x1800 tillsammans, även om 401 pixlar per tum (ppi) gör den något mindre skarp än en iPhone 12, till exempel (460 ppi). Det här är bara 60Hz-skärmar också: de har inte den jämnare 90Hz eller 120Hz uppdateringsfrekvens som finns på nästan alla årets Android-flaggskepp.

Två skärmar är redan mer än de flesta smartphones, men med tanke på den vikbara designen känns avsaknaden av en dedikerad extern skärm verkligen här. Vikbara rivaler som Samsung Galaxy Z Fold2 och Galaxy Z Flip, samt Motorola Razr-omstarten, har en mindre extern skärm för att kontrollera tid, aviseringar och andra snabba behov.

Avsaknaden av en sådan skärm på Surface Duo gör att den känns som en enhet som inte kan hantera snabbåtkomstbehov, vilket är en nyckelroll för alla smartphones. Du kan hålla enheten öppen i enhandsposition hela tiden, men det finns inget skärm alternativ som alltid är på eller ens tryck för att väcka, plus att du har två stora skärmar som konsekvent lämnas exponerade för väder och vind. Det finns med andra ord ingen bra lösning.

Surface Duo kan vara långsam att anpassa sig till förändringar i orientering och byte från en skärm till nästa, och ibland buggig och svarar inte.

Installationsprocess: Lite mer att lära

Surface Duo har några extra handledningselement för att vänja sig vid sina unika gester och skärmlägen, men annars är installationsprocessen i stort sett identisk med andra nuvarande Android-telefoner. Du slår på den genom att hålla ned den lilla knappen på den högra ramen och sedan följa anvisningarna på skärmen, som inkluderar att ansluta till ett nätverk, logga in på Google- och Microsoft-konton, läsa och acceptera villkoren och välja om eller att inte återställa från säkerhetskopia eller kopiera data från en annan enhet.

Prestanda: gamm alt chip, tröga svar

The Surface Duo levereras med Qualcomms Snapdragon 855-chip, som är processorn i 2019 års största Android-telefoner. Det är fortfarande en kapabel processor som ansågs vara den bästa för bara ett år sedan, men det är förbryllande att tänka på att en $1 400-telefon som släpptes i slutet av 2020 inte använder det nyare och snabbare Snapdragon 865- eller 865+-chippet istället.

I benchmarktestning ger Surface Duo prestandasiffror som är jämförbara med andra (2019) telefoner som använder samma chip. PCMark Work 2.0-prestandapoängen på 9 619 är på samma nivå som jämförbara telefoner. I GFXBench är poängen på 36 bildrutor per sekund (fps) på Car Chase-demon och 60 fps på T-Rex-demon på rätt sätt, och 3D-spel som Call of Duty Mobile och Genshin Impact fungerar bra här.

Men förra årets bästa Android-chip med 6 GB RAM räcker inte för att smidigt hantera två skärmar och interaktionerna mellan dem. Surface Duo kan vara långsam att anpassa sig till förändringar i orientering och byte från en skärm till nästa, och ibland buggig och svarar inte. Jag skulle peka på ooptimerad programvara från Microsofts sida, men i slutändan gör det att den dagliga upplevelsen av att använda Surface Duo känns trög och frustrerande. Mer RAM hade säkert hjälpt, tillsammans med en nyare processor.

Microsofts hårdvara är vacker, men den otympliga programvaran var den största anledningen till att jag inte kunde vänta med att komma tillbaka till en vanlig smartphone.

Anslutning: Var är 5G?

Jag kan inte komma på en annan smartphone som släpps över 1 000 USD i slutet av 2020 som saknar inbyggt 5G-stöd. Surface Duo står ensam i det berömda avseendet, vilket innebär att du är begränsad till 4G LTE-anslutning på Verizon, AT&T eller T-Mobile. Jag testade på Verizons LTE-nätverk strax norr om Chicago och såg typiska resultat, inklusive nedladdningshastigheter i intervallet 30-60 Mbps. Det är bra, men Verizons 5G Nationwide-tjänst ger rutinmässigt 2-3 gånger dessa hastigheter, medan dess 5G Ultra Wideband-nätverk ger otroliga hastigheter upp till 3Gbps i områden med begränsad täckning.

Med tanke på Surface Duos betoning på produktivitet är bristen på stöd för snabbare 5G-hastigheter en enorm utelämnande. Dessutom, till skillnad från många av dagens flaggskeppstelefoner, stöder Surface Duo inte den senaste Wi-Fi 6-standarden, utan toppar på Wi-Fi 5 istället. Det är helt enkelt inte vettigt.

Bottom Line

Med en så tunn ram och en medföljande stötfångare som täcker nästan allt, var är högtalaren? Det är en enda, mycket smal utskärning ovanför den vänstra skärmen - och föga överraskande är en liten monohögtalare inte bra för mediauppspelning. Det är starkt högt och bra för att titta på snabba videor eller för högtalartelefon, men låter begränsat när du spelar musik från enheten. Det är inte i närheten av toppen av min lista över kritiska Surface Duo-problem men är fortfarande underväldigande.

Kamera-/videokvalitet: Det är inte tillräckligt bra

Du kanske förväntar dig att en dyr flaggskeppstelefon har en otrolig kamerainställning, men det har inte Surface Duo. Det finns en enda 11-megapixelkamera (f/2.0 bländare) som används för alla fotograferingsbehov baserat på hur din enhet är konfigurerad. Du kan ta selfies medan telefonen är helt öppen eller när du använder den högra skärmen i enhandsläge, eller växla till att använda den som huvudkamera när du tittar på den vänstra skärmen i enhandsläge.

I fullt dagsljus eller på annat sätt stark belysning kan du ta anständiga bilder med blygsamma detaljer, även om de inte är så livfulla som på de senaste iPhones och premiumtelefoner från Samsung och Google. I svagt ljus är dina chanser att få ett bra resultat liten till ingen. Surface Duo levererade vanligtvis suddiga, mjuka och röriga resultat, och det finns inget nattläge för att försöka erbjuda anständigt synliga resultat i svagt ljus. Det är som en budgettelefonkamera, och inte ens en bra budgettelefon: Google Pixel 4a för 349 $ tar bättre bilder än så här, uppifrån och ned.

Batteri: Bättre än förväntat

Här är en ljuspunkt, tack och lov. Surface Duo har en 3 577 mAh kombinerad batterikapacitet mellan de två inkluderade cellerna, och även om det är relativt blygsamt jämfört med många topp Android-flaggskepp som når 4 000 mAh eller högre, känns det som mycket här. Jag avslutade de flesta dagar med 40 procent eller mer kvar i tanken, och dagar med högre produktivitetsbehov borde inte vara ett problem.

Med det sagt, jag ska vara ärlig: jag kände mig inte tvungen att öppna Surface Duo så ofta som jag skulle kolla på en traditionell smartphone, vilket innebar mindre tid med skärmen påslagen. Vissa kanske ser det som positivt, vilket jag förstår, men för mig var det mer en fråga om besvär med tanke på ovannämnda inverkan på användbarheten för snabb åtkomst. Observera att det inte finns något trådlöst laddnings alternativ, bara 18W trådbunden laddning med den medföljande USB-C-väggadaptern.

Vid 1 400 USD är Surface Duo positionerad som en smartphone som också är ett produktivitetskraftverk, men det misslyckas med att vara en bra telefon, vilket gör resten av försöket osäkert.

Programvara: Stora användarproblem

Surface Duo levereras med Android 10 och Microsoft Launcher-skalet ovanpå, men Microsoft var tvungen att göra ett ganska stort extraarbete ovanpå Android för att få denna konvertibla tvåskärmsenhet att fungera som den är designad. Tyvärr fungerar det inte alltid som förväntat, vilket leder till frekvent frustration och förvirring.

Android är konfigurerat här för att rotera och byta skärmbilder efter behov när du viker, vecklar ut och roterar enheten, men den kommer ibland att släpa i flera sekunder eller inte rotera alls. Att ta sig runt i gränssnittet kan ibland vara väldigt trögt, med kranar som inte känns igen vare sig omedelbart eller alls. Att scrolla igenom appar som Twitter och Feedly var också oerhört irriterande, eftersom telefonen skulle ignorera några av mina svepningar med regelbundenhet.

Microsofts Edge-webbläsare skulle inte öppna länkar från andra appar under ungefär hälften av min testcykel förrän appen uppdaterades via Play Store. Chrome hade under tiden ett stort flimrande freak på Surface Duo vid ett tillfälle. Att svepa uppåt för att stänga appar stänger ofta inte appen, och den praktiska Android multitasking-gesten för att snabbt byta mellan appar fungerar inte här. Dessutom fungerar skärmväxlingsfunktionen som behövs för att använda den enstaka kameran i olika riktningar ofta inte som indikerat, vilket gör det svårt att ta en snabb bild i ögonblicket.

Det är en röra. Otroligt nog rullade Microsoft redan ut betydande uppdateringar för Surface Duo innan jag fick enheten och började testa, och de har gjort anmärkningsvärda korrigeringar sedan lanseringen. Ändå är det inte i närheten av så smidigt, lyhört och pålitligt som alla moderna smartphones borde vara, än mindre en som kostar så mycket. Microsofts hårdvara är vacker, men den otympliga mjukvaran var den största anledningen till att jag inte kunde vänta med att komma tillbaka till en vanlig smartphone.

Det är en två-i-ett-enhet som inte är större än summan av dess delar. Jag förstår spänningen över en enhet som påstås ersätta en telefon och surfplatta eller bärbar dator, men verkligheten med att använda Surface Duo stämmer inte överens med dessa löften. För dessa pengar kan du köpa en iPhone 12 och en ny iPad Air, som båda är betydligt kraftfullare än Surface Duo, och få polerade, optimerade och ja, separata telefon- och surfplattor. Du kan göra samma sak på Android också, till exempel med Samsung Galaxy S20 FE 5G och Galaxy Tab S7.

Det finns inte heller så mycket dedikerat appstöd för Surface Duos dubbelskärmsformfaktor. Det kommer att köra allt som är gjort för moderna Android-telefoner, men om jag öppnar Slack, Play Store eller Twitter, till exempel, och sprider det över båda skärmarna, så körs det bara som om det är på en enda stor skärm och ignorerar gapet i mitten.

Amazons Kindle-app har optimerats för bokliknande läsning på båda skärmarna, men Comixology låter mig inte läsa sida vid sida på båda skärmarna; Jag kan hålla den utfällda telefonen i sidled för att få en stor sida, men då saknar jag vilken dialog och detaljer som finns där gapet finns. Det tillvägagångssättet fungerar OK för att surfa på webben och Twitter, eftersom du kan scrolla för att se vad som är skymt, men inte för fasta bilder som serietidningssidor. Utöver Microsofts egna appar finns det bara en handfull anmärkningsvärda appar som har uppdaterats för Surface Duos unika formfaktor.

Du kan valfritt använda en Surface Pen-penna för att skriva ner anteckningar eller klottra på skärmen i OneNote eller andra appar som stöds, ungefär som på en av Surface-surfplattorna eller bärbara datorerna. Det känns exakt och lyhört, och vissa människor kommer säkert att uppskatta möjligheten att behandla Surface Duo som en digital journal, plus OneNote erbjuder tack och lov optimerat stöd för dubbla skärmar.

Även som någon som älskar stora telefoner är Surface Duo besvärlig att hålla med en hand och kan vara en knepig passform för fickor.

Enheten kommer dock inte med en egen penna eller erbjuder en plats att sticka in den i, till skillnad från Samsungs Galaxy Note-serie. Det känns inte heller som att det är designat med pennan i åtanke, eftersom det inte har den Note-liknande förmågan att rita på den svarta låsskärmen, till exempel, eller att på annat sätt använda pennan på ett sätt som ditt finger kan inte hantera. Surface Pen är fortfarande tillgänglig om du vill spendera uppemot 100 USD mer för en.

Pris: Det är orimligt

Du förväntar dig att betala mer som en tidig användare av alla prylar, och Samsungs Galaxy Fold-modeller har satt taket till $2 000 för en hopfällbar smartphone med flera skärmar. För 1 400 USD är Surface Duo dyrare än de flesta av dagens flaggskeppstelefoner, som vanligtvis faller inom intervallet 700-1 000 USD, men har en andra skärm och en innovativ ny design.

Om Surface Duo var en utmärkt smartphone eller till och med en riktigt bra med funktionella, spelföränderliga idéer, kunde jag se att det var ett rimligt pris för vissa användare. Men det är ingen av dessa saker: det är en besvärlig, klumpig enhet som misslyckas med att vara en bra smartphone och inte håller löftet om en bärbar hybrid med flera skärmar. Bunta in en daterad processor, fruktansvärd kamera, buggymjukvara och bristen på förväntade flaggskeppsfunktioner som 5G, Wi-Fi 6 och trådlös laddning, och att betala var som helst i närheten av det priset är helt enkelt outgrundligt.

Pålitlig prestanda skulle hjälpa mycket, liksom ett bredare urval av kompatibla tvåskärmsappar, men det är bara en del av problemet här. Surface Duo fungerar helt enkelt inte bra som en vardagssmartphone, inte heller gör tvåskärmsmetoden detta till en mer kapabel enhet för produktivitet när du är på språng än någon annan flaggskeppstelefon med stor skärm på marknaden. Lägg till en dålig kamera och saknade moderna funktioner som 5G och NFC, och Surface Duo landar som en massiv feltändning för Microsoft. Det är riktigt synd.

Microsoft Surface Duo vs. Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G

Med ett utgångspris på 1 299 USD och ett produktivitetscentrerat fokus är Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G ett jämförbart alternativ till Surface Duo, även om designen är avsevärt annorlunda. Den är också mycket bättre än Surface Duo på nästan alla möjliga sätt. Framför allt levererar den supersmidig prestanda tack vare det nya Snapdragon 865+-chippet och 12 GB RAM, snabbt 5G-stöd, en bländande skärm som erbjuder antingen skarpare QHD+-upplösning eller en jämnare 120Hz uppdateringsfrekvens, och en av de bästa smartphone-kamerainställningarna på marknaden idag.

Det är också en enhet med bättre produktivitet. Utöver alla dessa element ovan är det lättare att skriva med skärmtangentbordet på Note20 Ultra än Surface Duos tangentbord, med tanke på den besvärliga formfaktorn, och den utfällbara S Pen-pennan är smidigt inbakad i gränssnittet med flera appar tillgängliga. Galaxy Note20 Ultra 5G kommer fortfarande att vara för stor för vissa användare, men den är fortfarande mycket mindre krånglig i användning än Surface Duo i alla konfigurationer.

Betatesta inte detta superdyra experiment

Surface Duo är en otroligt frustrerande enhet, rakt igenom. Microsoft har utvecklat en snygg och attraktiv formfaktor, men tyvärr fyllt den med trög och buggig programvara och har inte levererat en sammanhållen, smidig upplevelse som på distans kan motivera vare sig avvägningar mellan funktioner och prestanda eller prislappen.