Microsofts Xbox One-spelkonsol innehåller ett alternativ för att "testa nätverksanslutningar" på nätverksskärmen. Om du väljer det här alternativet kör konsolen diagnostik som letar efter tekniska problem med konsolen, hemnätverket, internet och Xbox-nätverkstjänsten. När allt är konfigurerat och körs som det ska slutförs testerna norm alt. Om ett problem upptäcks rapporterar testet dock ett av många olika felmeddelanden enligt beskrivningen nedan.
Kan inte ansluta till ditt trådlösa nätverk
När du konfigurerar en del av ett Wi-Fi-hemnätverk, kommunicerar Xbox One med en bredbandsrouter (eller en annan nätverksgateway) för att nå internet och Xbox-nätverket. Det här felet visas när spelkonsolen inte kan göra en Wi-Fi-anslutning. Xbox One-felskärmen rekommenderar att strömbryta sin router (gateway)-enhet för att undvika det här problemet. Om routeradministratören nyligen ändrade lösenordet för Wi-Fi-nätverket (trådlös säkerhetsnyckel), bör Xbox One uppdateras med den nya nyckeln för att undvika framtida anslutningsfel.
Kan inte ansluta till din DHCP-server
De flesta hemroutrar använder Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) för att tilldela IP-adresser till klientenheter. Medan ett hemnätverk i princip kan använda en PC eller annan lokal enhet som sin DHCP-server, tjänar routern norm alt det syftet. En Xbox One kommer att rapportera detta fel om den inte kan förhandla med routern via DHCP.
Xbox One-felskärmen rekommenderar användare att slå på sin router, vilket kan hjälpa till med tillfälliga DHCP-fel. I mer extrema fall, särskilt när samma problem påverkar flera klienter förutom Xbox, kan en fullständig fabriksåterställning av routern krävas.
Kan inte få en IP-adress
Det här felet visas när en Xbox One kan kommunicera med routern via DHCP men inte får en IP-adress i gengäld. Precis som med DHCP-serverfelet ovan rekommenderar Xbox One-felskärmen att du slår på routern för att återställa problemet. Routrar kan misslyckas med att utfärda IP-adresser av två huvudorsaker: alla tillgängliga adresser används redan av andra enheter, eller så har routern inte fungerat.
En administratör kan (via routerns konsol) utöka hemnätverkets IP-adressintervall för att hantera fall där inga adresser är tillgängliga för Xbox till
Kan inte ansluta med en automatisk IP-adress
En Xbox One kommer att rapportera detta fel om den kan nå hemroutern via DHCP och får en IP-adress, men att ansluta till routern via den adressen fungerar inte. I den här situationen rekommenderar Xbox One-felskärmen användare att ställa in spelkonsolen med en statisk IP-adress, vilket kan fungera, men kräver noggrann konfiguration och löser inte det underliggande problemet med automatisk IP-adresstilldelning.
Kan inte ansluta till internet
Om alla aspekter av Xbox-till-router-anslutningen fungerar korrekt, men spelkonsolen fortfarande inte kan nå internet, uppstår det här felet. Norm alt utlöses felet av ett allmänt fel i hemmets internettjänst, till exempel ett tillfälligt avbrott hos tjänsteleverantören.
DNS löser inte Xbox-servernamn
Xbox One-felsidan rekommenderar att du slår på routern för att åtgärda det här problemet. Detta kan åtgärda tillfälliga fel där routern inte delar sina lokala DNS-inställningar (Domain Name System). Problemet kan dock också orsakas av avbrott med internetleverantörens DNS-tjänst, där omstart av routern inte hjälper. Vissa rekommenderar att du konfigurerar hemnätverk för att använda tredjeparts Internet-DNS-tjänster för att undvika detta scenario.
Anslut en nätverkskabel
Det här felmeddelandet visas när Xbox One är konfigurerad för trådbundet nätverk men ingen Ethernet-kabel har upptäckts i konsolens Ethernet-port.
Koppla bort nätverkskabeln
Om en Xbox One är konfigurerad för trådlöst nätverk och en Ethernet-kabel också är ansluten till konsolen, visas detta fel. Att koppla ur kabeln undviker att förvirra Xbox och gör att dess Wi-Fi-gränssnitt fungerar norm alt.
Det finns ett maskinvaruproblem
Ett fel i spelkonsolens Ethernet-hårdvara utlöser detta felmeddelande. Att ändra från en trådbunden till trådlös nätverkskonfiguration kan lösa det här problemet. Annars kan det bli nödvändigt att skicka in Xbox för reparation.
Det finns ett problem med din IP-adress
Om en Xbox One är inställd med en statisk IP-adress som hemmaroutern inte kan använda (vanligtvis eftersom den ligger utanför routerns IP-intervall) kan det här felmeddelandet uppstå. Xbox One-felsidans förslag om att försöka ändra Wi-Fi-kanalnumret gäller när Xbox använder dynamisk (DHCP)-adressering. Ett scenario där Xbox av misstag ansluter till en grannes router, får en annan IP-adress och sedan återställer sin anslutning till rätt hemmarouter, kan utlösa samma fel.
Du är inte ansluten
Det här meddelandet visas när du använder en trådbunden anslutning där Ethernet-anslutningen inte fungerar korrekt. Sätt tillbaka varje ände av kabeln i dess Ethernet-port för att säkerställa solida elektriska kontakter. Testa med en alternativ Ethernet-kabel om det behövs, eftersom kablar kan kortslutas eller försämras med tiden. I värsta fall kan dock ett strömavbrott eller annat fel ha skadat Ethernet-porten på Xbox One (eller routern i andra änden), vilket kräver att spelkonsolen (eller routern) servas av professionellt.
Ditt säkerhetsprotokoll fungerar inte
Det här meddelandet visas när hemrouterns val av Wi-Fi-säkerhetsprotokoll är inkompatibelt med smakerna av WPA2, WPA eller WEP som Xbox One stöder.
Din konsol är förbjuden
Ändring (manipulering av) Xbox One-spelkonsolen kan få Microsoft att permanent förbjuda den från att ansluta till Xbox-nätverket. Förutom att kontakta Xbox Enforcement-teamet och ångra sig för dåligt beteende, kan ingenting göras med den Xbox One för att återställa den på nätverket (även om andra funktioner fortfarande kan fungera).
Vi är inte säkra på vad som är fel
Tack och lov kommer det här felmeddelandet sällan upp. Om du får den, försök att hitta en vän eller familjemedlem som har sett den tidigare och har ett förslag på vad du ska göra. Var beredd på en lång och svår felsökning som involverar kundsupport plus försök och fel annars.
