Vad att veta
- Gmails nuvarande status: Grön=inga problem; orange=tjänstavbrott; red=tjänstavbrott.
- Gmail Hjälpcenter: Välj Fix a problem och välj sedan det Gmail-problem du behöver för att läsa lösningarna.
- Rapportera problem till Google: I Gmail, välj ikonen Support (?) > Skicka feedback> beskriv ditt problem.
Den här artikeln förklarar hur du kontrollerar Google Workspace Status Dashboard för att avgöra om Gmail är nere, plus hur du får åtkomst till Gmails hjälpcenter för lösningar på ofta förekommande problem. Instruktionerna gäller för skrivbordsversionen av Gmail.com.
Kolla Google Workspace Status Dashboard
Om du har problem med ditt Gmail-konto kan tjänsten bli avbruten eller helt nedlagd. Det kan dock bara vara du. Innan du vidtar någon annan åtgärd, kontrollera Gmails aktuella status.
- Gå till Google Workspace Status Dashboard.
- Gå till listan för Gmail och titta på kolumnen Current status. En grön knapp bredvid Gmail indikerar att det inte finns några kända problem, en orange knapp indikerar ett tjänstavbrott och en röd knapp indikerar ett tjänstavbrott.
-
Gå till det aktuella datumet för Gmail för att läsa kommentarer. Om knappen är grön är du den enda som har problem och bör kontakta Gmails support för hjälp.
Image -
Om knappen är orange eller röd vet Google om det, och det finns inget att göra förrän Google har löst problemet. Vanligtvis, när knappen är röd eller orange, finns det en indikation på vad som pågår eller när det kan åtgärdas.
Prenumerera på RSS-flödet för Workspace Status Dashboard i en RSS-läsare för att få uppdaterade statusrapporter.
Gå till Gmails hjälpcenter
Innan du kontaktar Google för hjälp, titta på Gmails hjälpcenter för att se lösningar på ofta förekommande problem med Gmail.
Bläddra ner och välj Åtgärda ett problem och välj den kategori som matchar det problem du har. Kategorier inkluderar:
- Gmail-meddelanden saknas
- Oönskade eller misstänkta e-postmeddelanden
- Laddar och visar
- konto
- Kan inte logga in på ditt Google-konto
- Synkronisera och importera
- Avvisade meddelanden
- Byt till Gmail från Microsoft Outlook
Du kanske hittar en lösning i hjälpcentret. Om inte, kontakta Google.
Hur man rapporterar ett problem till Google
Om du stöter på ett problem som inte finns med i Gmails hjälpcenter-lista, rapportera det till Google.
-
I Gmail, välj Support (frågetecken).
Image -
Välj Skicka feedback.
Image - Beskriv ditt problem i Skicka feedback-fönstret.
-
Inkludera en skärmdump av problemet, om du har en, välj sedan Skicka.
Image Använd de medföljande verktygen för att dölja och markera saker i din skärmdump.
- En tekniker kommer att svara och hjälpa dig med problemet.
Om din Gmail är en del av en betald Google Workspace-prenumeration har du tillgång till ytterligare Google Workspace-support alternativ, inklusive telefon-, chatt- och e-postsupport.
