Du kan stöta på ett fel där Alexa inte svarar, eller kommandon inte utförs korrekt. Din Echo-enhet kan också förlora anslutningen till andra länkade enheter eller ditt Wi-Fi-nätverk. Om du upplever sådana problem kanske du vill återställa din Alexa och Echo till de ursprungliga fabriksinställningarna i hopp om att det kan lösa problemet.
Omstart kontra återställning
Försök en omstart innan du överväger en fabriksåterställning. Detta kan återställa funktionen utan att radera dina inställningar. För att starta om en Echo-enhet, koppla ur nätsladden, vänta flera minuter och anslut den sedan igen. Echo slås på och aktiveras inom några minuter.
Om en musiktjänst inte svarar ordentligt på Alexa, kan det bero på något. Försök att upprepa ditt kommando för att se om det återgår till det normala.
Om det inte fungerar och du behöver återställa Alexa, återställs inställningarna till fabriksinställningarna och du måste gå igenom den första installationsproceduren (registrering, återanslut till Wi-Fi, etc.). Återställningsproceduren kan variera beroende på Echo-modellen.
Hur återställer du med Alexa-appen
Återställningsstegen är desamma för iOS och Android. Android visas nedan.
-
Öppna Alexa-appen och tryck sedan på ikonen Devices i det nedre högra hörnet.
Image -
På Devices-sidan, tryck Echo & Alexa och välj sedan enheten som ska återställas.
Image -
I Enhetsinställningar, scrolla ned och tryck på Factory Reset. Fortsätt eller avbryt enligt önskemål.
Image
Hur återställer du Alexa direkt på enheten
Om du inte har appen till hands kan du även återställa dina Alexa-enheter direkt från enheten. I de flesta fall är det en enkel knapptryckning eller en kombination av knappar som trycks in samtidigt, men på äldre generationens enheter kan du behöva använda ett gem för att trycka på en återställningsknapp.
Hur återställer du en Amazon Echo Show och Echo Spot
Du kan återställa en Amazon Echo Show eller Spot med deras pekskärmskontroller.
-
Säg, " Alexa, gå till Inställningar", eller, på Echo Show-startskärmen, svep nedåt för att visa inställningsfältet och tryck sedan på Inställningar.
Image Även om du kan använda ett röstkommando för att komma till skärmen Inställningar, kräver de återstående stegen pekskärmen.
-
I Inställningar, svep nedåt om det behövs och tryck sedan på Enhets alternativ.
Image -
I Enhets alternativ, svep nedåt och tryck på Återställ till fabriksinställningar.
Image -
På skärmen Återställ till fabriksinställningar kan du ha två alternativ. Välj det alternativ som fungerar bäst för dig. Antingen återställ till fabriksinställningarna eller återställ till fabriksinställningarna och behåll dina smarta hemanslutningar.
Image Om du ger eller säljer din Echo Show till någon annan för att användas på en annan plats, tryck på Återställ till fabriksinställningar.
Hur återställer du ett standardeko
Att återställa standard Echo-enheten kan verka svårare än att återställa en Echo-show, men det är verkligen inte svårt.
- First Generation Echo: Använd ett gem för att trycka och hålla ned Reset-knappen. Vänta tills ljusringen går från orange till blått och sedan tillbaka till orange. Den är nu klar för installation.
- Andra generationens eko: Tryck och håll ned Microphone off och Volym ned-knapparna vid samtidigt. Vänta tills ljusringen blir orange, sedan blå och sedan orange. Den är nu i inställningsläge.
- Tredje generationens eko: Tryck och håll ned Action-knappen i 25 sekunder. Ljusringen kommer att visa orange och släcks sedan. Den visar sedan blått och sedan orange. Den är nu återställd till inställningsläge.
Hur återställer du ett Echo Plus
Amazon Echo Plus liknar standard Echo, men med några ytterligare funktioner. Återställningsprocessen förblir dock väldigt lik:
- First Generation Echo Plus: Använd ett gem för att trycka och släppa Reset-knappen på enhetens undersida. Vänta tills ljusringen slocknar och vänd sedan tillbaka till orange.
- Andra generationens Echo Plus: Tryck och håll ned Action-knappen (20 sekunder). Ljusringen kommer att lysa orange, slockna och sedan slå på igen och gå från blått till orange. Den är nu klar för installation.
Hur återställer du en ekopunkt
Echo Dot är en mindre version av Amazon Echo-enheten. Det är också ganska enkelt att återställa den här enheten.
- First Generation Echo Dot: Använd ett gem för att trycka på och håll ned reset-knappen längst ned på Echo Dot. Vänta tills ljusringen släcks. Den lyser sedan orange, sedan blått och sedan orange igen. Den är nu klar.
- Andra generationens Echo Dot: Tryck och håll ned Microphone off och Volym ned-knapparna på samma gång. Efter cirka 20 sekunder kommer ljusringen att bli orange och punkten går in i inställningsläge.
- Tredje generationens Echo Dot: Tryck och håll ned Action-knappen. Vänta i 25 sekunder, under med ljuset blir ringen orange, sedan blå och sedan orange igen - den har återgått till inställningsläge.
Hur återställer du en Echo Studio
Echo Studio är en annan Echo-enhet som liknar sina syskon och fungerar på ungefär samma sätt. Precis som med de andra är det en enkel uppgift att återställa enheten.
Tryck och håll volym ned och mikrofon av knapparna på toppen av Echo Studio i 20 sekunder. Ljusringen stängs av och tänds sedan igen. När den sätts på igen återställs Echo Studio.
Hur återställer du en ekoingång
För att återställa en ekoingång, tryck och håll ned action-knappen i 25 sekunder.
Hur återställer du en Echo Sub
En Echo Sub länkad till en Echo Plus eller Echo Studio kompletterar musikuppspelning genom att betona lägre frekvenser.
Om en Echo Sub inte svarar, återställ den genom att trycka och hålla in Echo Subs åtgärdsknapp precis ovanför strömanslutningen i 25 sekunder.
Avregistrerings alternativet
Om du säljer eller ger din Echo-enhet till en ny användare på en annan plats, gör avregistrering från ditt Amazon-konto samma sak som en återställning. Du kan göra detta via Alexa-appen eller genom dina Amazon-kontoinställningar på Amazons webbplats.
Avregistrera med Alexa-appen
Om avregistrerings alternativet är tillgängligt för ditt Echo i Alexa-appen, följ samma steg för en återställning, men välj Avregistrera istället.
Avregistrera dig från Amazon.com
Så här avregistrerar du ett eko från ditt Amazon-konto på Amazon.com:
-
Logga in på ditt Amazon-konto och välj Dina enheter och innehåll (du kan använda en av två uppmaningar).
Image -
I digitala tjänster och enhetssupport, välj Manage Devices.
Image -
På sidan Hantera enheter kommer det att finnas en lista över de enheter som är registrerade på ditt konto.
Image -
Välj en enhet och välj Avregistrera. Följ eventuella ytterligare uppmaningar.
Image För att avregistrera flera ekon, välj dem en i taget och följ avregistreringsproceduren.
