Ett virtuellt privat nätverk (VPN) gör skyddade anslutningar som kallas VPN-tunnlar mellan en lokal klient och en fjärrserver, vanligtvis över internet. VPN kan vara svåra att ställa in och fortsätta köra på grund av den specialiserade tekniken.
När en VPN-anslutning misslyckas, rapporterar klientprogrammet ett felmeddelande som vanligtvis innehåller ett kodnummer. Det finns hundratals olika VPN-felkoder men bara vissa visas i de flesta fall.
Många VPN-fel kräver vanliga nätverksfelsökningsprocedurer för att lösa:
- Se till att datorn som kör VPN-klienten är ansluten till internet (eller annat wide area network), och att åtkomsten till det externa nätverket fungerar
- Se till att VPN-klienten har korrekta nätverksinställningar som krävs för att fungera med mål-VPN-servern
- Stäng tillfälligt av den lokala nätverkets brandvägg för att avgöra om den stör VPN-kommunikation (vissa typer av VPN kräver att vissa nätverksportar hålls öppna)
Nedan hittar du lite mer specifik felsökning:
VPN-fel 800
Kan inte upprätta en anslutning: VPN-klienten kan inte nå servern. Detta kan hända om VPN-servern inte är korrekt ansluten till nätverket, nätverket är tillfälligt nere eller om servern eller nätverket är överbelastat med trafik. Felet uppstår även om VPN-klienten har felaktiga konfigurationsinställningar. Slutligen kan den lokala routern vara inkompatibel med den typ av VPN som används och kräver en uppdatering av routerns firmware.
VPN-fel 619
En anslutning till fjärrdatorn kunde inte upprättas: Ett brandväggs- eller portkonfigurationsproblem hindrar VPN-klienten från att göra en fungerande anslutning även om servern kan nås.
VPN-fel 51
Kan inte kommunicera med VPN-undersystemet: En Cisco VPN-klient rapporterar detta fel när den lokala tjänsten inte körs eller klienten inte är ansluten till ett nätverk. Att starta om VPN-tjänsten och/eller felsöka den lokala nätverksanslutningen löser ofta det här problemet.
VPN-fel 412
The Remote Peer svarar inte längre: En Cisco VPN-klient rapporterar detta fel när en aktiv VPN-anslutning avbryts på grund av nätverksfel, eller när en brandvägg stör åtkomst till nödvändiga portar.
VPN-fel 721
Fjärrdatorn svarade inte: En Microsoft VPN rapporterar detta fel när det inte går att upprätta en anslutning, liknande felet 412 som rapporterats av Cisco-klienter.
VPN-fel 720
No PPP Control Protocols Configured: På en Windows VPN uppstår detta fel när klienten saknar tillräckligt protokollstöd för att kommunicera med servern. För att åtgärda det här problemet krävs att man identifierar vilka VPN-protokoll servern kan stödja och installerar ett matchande på klienten via Windows Kontrollpanel.
VPN-fel 691
Åtkomst nekad eftersom användarnamn och/eller lösenord är ogiltigt på domänen: Användaren kan ha angett fel namn eller lösenord när han försökte autentisera till en Windows VPN. För datorer som ingår i en Windows-domän måste inloggningsdomänen också vara korrekt angiven.
VPN-fel 812, 732 och 734
Anslutningen förhindrades på grund av en policy som konfigurerats på din RAS/VPN-server: På Windows VPN kan användaren som försöker autentisera en anslutning ha otillräckliga åtkomsträttigheter. En nätverksadministratör måste lösa detta problem genom att uppdatera användarens behörigheter.
I vissa fall kan administratören behöva uppdatera MS-CHAP-stödet (autentiseringsprotokoll) på VPN-servern. Vilken som helst av dessa tre felkoder kan gälla beroende på vilken nätverksinfrastruktur som är involverad.
VPN-fel 806
En anslutning mellan din dator och VPN-servern har upprättats men VPN-anslutningen kan inte slutföras: Det här felet indikerar att en routerbrandvägg förhindrar viss VPN-protokolltrafik mellan klient och server. Vanligtvis är det TCP-port 1723 som är aktuell och måste öppnas av lämplig nätverksadministratör.
