Om du har problem med att komma åt ditt Amazon Prime-innehåll på begäran kan det vara dags att ta reda på om Amazon Prime är nere för dig eller för alla. Att fastställa hur allvarlig avbrottet är är det första steget för att ta reda på vad man ska göra åt det.
Hur vet man om Amazon Prime Video är nere
När en stor tjänst som Amazon Prime Video går ner är du inte ensam. Med så många människor som använder Amazon-tjänsten regelbundet, kommer du säkert att hitta andra som pratar om avbrottet och eventuellt erbjuder lösningar på internet. Det finns också webbplatser dedikerade till att rapportera tjänstavbrott som du kan kontrollera.
Om du inte kan ansluta till internet alls, hoppa till avsnittet Vad du ska göra. Det finns en chans att det finns ett problem med din internetanslutning, inte med Amazon Prime.
-
Besök en webbplats för statuskontroll. Prova Down Detector eller IsTheServiceDown för att se rapporter om att Amazon Prime inte fungerar. Varje tjänsts sida skiljer sig något, men sidan visar användarrapporter om när tjänsten inte har fungerat, en 24-timmarsgraf som bryter ner de typer av problem som människor upplever och en livekarta som visar från vilka områden användare rapporterar.
Image - Kolla Twitter. Prime Video-twitterkontot kan nämna information om ett eventuellt avbrott. Det är också bra att söka efter amazonprimedown för att se om någon annan upplevt samma problem.
- Se efter nyheter. Om Amazon Prime Video har problem kan en webbsökning avslöja några tekniska webbplatser som rapporterar om avbrottet.
Vad man ska göra när Prime Video inte fungerar
Om du tittar på en film eller ett TV-program och Amazon Prime-videon inte fungerar, och det inte finns någon indikation online på att Amazon Prime är nere, kan det vara ditt heminternet som inte fungerar.
Börja med källan och kontrollera kontinuerligt nästa objekt i raden av enheter som kan vara ett problem. Här är sakerna att kontrollera för att ta reda på om ditt heminternet är problemet.
En dator och telefon är enklast att kontrollera om det finns en Wi-Fi-anslutning. De flesta TV-boxar har dock ett sätt att bekräfta en internetanslutning.
- Kontrollera din kontostatus. Logga in på ditt Amazon-konto och se till att din Prime-prenumeration är uppdaterad. Amazon tar vanligtvis betalning för Prime automatiskt, men det kan ha uppstått ett fel när din senaste betalning behandlades.
- Uppdatera webbläsaren. Nya webbläsarversioner kommer ofta med nya funktioner och buggfixar. Streamingtjänster utnyttjar ibland dessa funktioner tidigt, vilket gör äldre webbläsarversioner inkompatibla.
- Prova en annan webbläsare. Det finns flera potentiella faktorer som spelar in här, men DRM är vanligtvis boven. Chrome är det säkraste alternativet eftersom det är den webbläsare som de flesta streamingtjänster riktar sig till för support.
- Kontrollera modemet och Wi-Fi-routern. Starta om båda enheterna och se om statuslamporna är normala. Om andra internetanslutna enheter i ditt hem har en anslutning kan du anta att modemet och routern fungerar som avsett.
- Testa din Wi-Fi-anslutning. Om modemet och routern inte är orsaken kan det vara problem med enhetens anslutning. Anslut från en annan enhet för att säkerställa att den ursprungliga är boven.
-
Kontrollera internethastigheten. Det finns en chans att enheten är ansluten, men bandbredden räcker inte till för streaming.
- Inaktivera ditt VPN. Om du använder ett VPN, anslut till Prime utan det. Ibland orsakar VPN oavsiktliga problem, särskilt med streamingtjänster.
- Installera om appen. Om du använder en app på Android, iOS eller en streamingenhet, installera om den. Ibland skadas appar under en uppdatering eller en installation. En nystart löser ofta problemet.
- När allt annat misslyckas, kontakta Amazon. De kanske vet något som du inte har tillgång till ännu.
Amazon Prime Video-felmeddelanden
Kanske ditt heminternet fungerar, men Amazon Prime ger dig ett felmeddelande. Om du ser en av dessa felkoder finns det några saker du kan försöka lösa problemet:
nr
Dessa koder betyder lite för någon utanför Amazon, men för dem ger det en väg till en lösning. Om du har nått den punkt där du kontaktar Amazon för att få hjälp, förse dem med en av dessa koder, om du kan.
