Vad att veta
- På Mac, använd Remove Sophos Home-appen i din Applications-mapp. Använd App Cleaner & Uninstaller för att ta bort överblivna filer.
- I Windows, gå till Kontrollpanelen > Avinstallera ett program. Välj Sophos för att påbörja avinstallationen och starta sedan om din dator.
- Om Sophos inte vill avinstallera, stäng alla öppna applikationer och se till att du är inloggad som användare med administratörsbehörighet.
Den här artikeln förklarar hur man avinstallerar Sophos på Mac och Windows. Om du vill installera ett annat antivirusprogram måste du först ta bort Sophos.
Hur man tar bort Sophos på Mac
Efter installationen tillhandahåller Sophos ett Sophos Antivirus-borttagningsverktyg som du bör köra för att rent ta bort Sophos från ditt system. Dra inte bara programmet till din Macs papperskorgsmapp, eftersom det inte tar bort programmet helt från din enhet.
För att avinstallera Sophos använder du borttagningsverktyget Sophos Antivirus. Den finns i mappen Applications.
- Stäng av alla andra antivirusprogram som körs på ditt system för att undvika konflikter.
-
Gå till mappen Applications och dubbelklicka på Remove Sophos Home.app för att påbörja borttagningsprocessen.
Image -
När du uppmanas att fortsätta med avinstallationen klickar du på Fortsätt. Du kommer också att bli ombedd att ange ditt administratörslösenord.
Image -
Sophos bör nu tas bort från din dator.
Image Även om Sophos har avinstallerats kan det finnas filer kvar på din dator. För att helt befria ditt system från dessa filer kan du använda en produkt som App Cleaner & Uninstaller, som låter dig ta bort dessa rester från ditt system.
Hur tar man bort Sophos på Windows
- Stäng av alla andra antivirusprogram som körs på ditt system för att undvika konflikter.
-
Sök efter "kontrollpanelen" med Windows-sökning och välj sedan Control Panel-appen till höger för att öppna den.
Image -
Välj Avinstallera ett program.
Image -
I listan över program, scrolla ner och dubbelklicka sedan på Sophos-programmet för att påbörja avinstallationen.
Image -
Välj Yes när du uppmanas att avinstallera programmet. På nästa skärm, välj Avinstallera för att helt ta bort Sophos från din dator.
Image -
Sophos bör nu tas bort från din dator. Starta om datorn för att fullständigt slutföra avinstallationsprocessen.
Image Även om Sophos har avinstallerats kan det finnas överblivna filer eller registernycklar på din dator. För att helt befria ditt system från dessa filer kan du använda en tredjepartsapp som är utformad för detta ändamål.
Om du avinstallerar Sophos, kom ihåg att det är viktigt att ha någon typ av antivirusprogram på ditt system hela tiden (även på Mac). Om du är ute efter ett annat antivirusprogram finns det flera bra att titta på.
Sophos kommer inte att avinstallera
Avinstallera Sophos är i allmänhet en enkel process. Om du stöter på problem, se felsökningslistan nedan.
- Stäng alla öppna program innan du utför avinstallationsprocessen, inklusive alla andra antivirusprodukter som kan köras på ditt system.
- Se till att du är inloggad som användare med administratörsbehörighet på datorn du försöker avinstallera Sophos från.
- Om du får felmeddelanden när du avinstallerar Sophos på Windows, se Sophos Home för Windows felsökningssteg för mer information. För problem med avinstallation av Mac, se Sophos Home för Mac felsökningssteg (endast för avancerade användare).
- Om du fortsätter att stöta på problem med att avinstallera Sophos, kontakta Sophos support för hjälp. Du kan ringa dem, starta en livechatt eller skicka in en supportbiljett för hjälp.
