Vad man ska veta:
- Windows 10 har en inbyggd hjälpapp som heter Get Help.
- Du kan ansluta till en Microsoft-supportperson och prata med dem direkt.
- Varje standardprogram i Windows har en hjälplänk till instruktioner.
Den här artikeln förklarar de olika sätten att få åtkomst till Windows 10-support och få hjälp med att felsöka eventuella problem på din dator.
Använd Get Help-appen för Windows 10 Support
Windows har en dedikerad Get Help-app som hjälper dig att lösa de vanligaste problemen. Det är en virtuell chattagent som dyker upp för att svara på dina tvivel.
-
Välj sökknappen i aktivitetsfältet. Skriv " Get Help" och välj resultatet eller tryck Enter. Du kan också hitta den i listan över program från Start-menyn.
Image -
Skriv problemet i sökrutan. Gå igenom de bästa artiklarna för att se vilka lösningar som helst.
Image -
Prata med en virtuell agent direkt genom att välja knappen Kontakta oss.
Image -
Starta en chatt med en virtuell agent. Välj din produkt (t.ex. Windows) och fråga för att börja konversationen.
Image - Om du fortfarande inte har hittat en lösning, skriv " talk to a human" och be att få kontakt med en faktisk supportperson vid Microsofts helpdesk.
Välj hjälpknappen
Alla Windows-verktyg har en hjälpfunktion på menyn eller en blå hjälpknapp med ett frågetecken. Välj det för att öppna supportinnehållet i Bing-webbläsaren.
Det kan finnas några få undantag. Du kommer att stöta på dessa tillfällen beroende på vilken typ av program du är i:
- Office-sviten visar hjälp i programfönstret.
- Settings har en Get Help-länk som öppnar allt supportinnehåll i ett fönster. Välj supportartikeln så öppnas den i Bing.
- Skriv hjälpkommandot i fönstret Kommandotolken för att visa en lista med kommandon och deras syntax.
Använd sökrutan i aktivitetsfältet
Sökrutan i aktivitetsfältet är en praktisk genväg för Windows-inställningar och Windows 10-hjälp eftersom den även kan leverera webbresultat via Bing.
-
Skriv ett sökord eller en nyckelfras som beskriver problemet.
Image - Sökresultaten visar en bästa matchning som kan vara standard Windows-felsökare för funktionen eller genvägarna för inställningar. Den kan också visa sökresultat online som utnyttjar lösningar på webben.
- Om båda misslyckas med att lösa problemet, använd Bing-sökresultat för att öppna webbläsaren och lära dig mer om problemet på webben.
Använd Microsofts supportwebbplats
Microsofts supportwebbplats är värd för alla supportartiklar kring alla Microsoft-produkter. Det är ett centr alt nav för inte bara Windows utan även för alla Microsoft-produkter. Du kan hitta supportsidor för administratörer, utvecklare, lärare och studenter och småföretag. Välj Mer support i det övre navigeringsfältet för att komma åt dessa områden från rullgardinsmenyn.
Använd sökfältet för att söka efter instruktionsartiklar om alla Microsoft-produkter. Du kan till och med gå till Fråga samhället på Microsofts webbplats och utnyttja det stora nätverket av Microsoft-användare på diskussionsforum.
Obs
Du kan rapportera supportbedrägerier om bedragare kontaktar dig och påstår sig vara från Microsoft.
Använd Windows-felsökare för steg-för-steg-lösningar
Windows innehåller flera inbyggda felsökare som automatiskt kan åtgärda ett problem. Felsökaren är praktisk eftersom den kan lösa kritiska systemproblem på egen hand. Du kan inte stänga av detta.
Windows skickar också diagnostisk data till Microsoft-servrar som analyserar och erbjuder korrigeringar under Rekommenderad felsökning. Du kan välja att följa eller ignorera dessa rekommendationer.
-
Gå till Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Felsökning.
Image -
Alternativt kan du söka efter Felsökning med Windows Search och välj Felsökningsinställningar.
Image -
Bläddra igenom listan och välj felsökaren för ditt problem.
Image
Sök efter lösningen online
En webbsökning är ett vanligare sätt att få hjälp med Windows 10-problem. Var specifik med din sökning. Om du ser ett felmeddelande eller Stop Error-koder, använd den exakta formuleringen för att få mer exakta resultat. Prova ett prefix som [LOLVED] med din sökterm för att filtrera lösningar som har fungerat.
Du kanske måste identifiera din bärbara modell för att hitta rätt lösning.
