Vissa Roku-kunder har problem med streamingappar efter att ha laddat ner den senaste uppdateringen av Roku OS 10.5.
Kunder har skrivit på forum som Roku-gemenskapens webbplats och Reddit och klagat på olika problem med Roku-enheter sedan de laddade ner den senaste mjukvaruuppdateringen, enligt TechCrunch. Det första tecknet på problem dök upp för ungefär två veckor sedan på Roku community-forum.
Roku-användare rapporterar en rad problem som populära streamingappar som antingen inte fungerar alls eller har ofta problem, frusna skärmar och problem med funktionaliteten hos Roku-fjärrkontrollen.
En Roku-gemenskapschef skrev ett inlägg på forumet och förklarade mer information om problemen.
"Vi fortsätter att undersöka rapporterade prestanda- och stabilitetsproblem, även om vi kan bekräfta att detta bara påverkar en liten del av användare på grund av specifika nätverkskonfigurationer. Roku gör en återställning av programvara tillgänglig för att ge en omedelbar lösning, " skrev community manager RokuAustin i ett foruminlägg.
För närvarande finns det ingen officiell systemuppdatering som tar itu med de utbredda problemen, men Roku-forummoderatorer råder kunder som har problem att skicka ett privat meddelande till moderatorn för att undersöka vidare. Dessutom kan du kontrollera din berörda enhet efter en manuell uppdatering, vilket kan ge en viss lättnad.
Lifewire tog kontakt med Roku för att ta reda på en tidslinje för när kunder kan förvänta sig en permanent åtgärd men har inte fått något svar.
Roku OS 10.5-uppdateringen släpptes ursprungligen i oktober. TechCrunch noterar dock att företaget först uppdaterar sina streamingspelare och sedan sina enheter, så Roku-TV och fjärrkontroller som fick uppdateringen på senare tid kan vara den främsta orsaken till kundernas problem.
