Vad att veta
- Från din inkorg, välj Support-ikonen (frågetecknet) och välj Feedback to Google.
- Valfritt, markera Inkludera skärmdump. Använd verktygen för att dölja din information och markera skärmdumpen.
- Var kortfattad, tillhandahåll felloggrapporter eller annan relevant information och nämn vilken webbläsare och plugins du använder.
Den här artikeln förklarar hur man rapporterar ett fel i Gmail. Instruktionerna gäller för Gmail.com i alla webbläsare.
Hur man rapporterar ett Gmail-fel
För att rapportera ett fel eller ge feedback:
Innan du rapporterar ett Gmail-fel, kontrollera Gmails status för att se till att problemet inte är ett känt problem som Google redan åtgärdar.
-
Välj ikonen Support från din Gmail-inkorgsskärm (frågetecken).
Image -
Välj Skicka feedback till Google.
Image -
Skriv din feedback i rutan.
Image -
För att inkludera en valfri skärmdump, kryssa i rutan Inkludera skärmdump. Webbläsarfönstret som innehåller Gmail fångas automatiskt.
Image -
Välj valfritt överläggstexten på skärmdumpen som säger Klicka för att markera eller dölja information.
Image Om du är okej med att Gmail-teamet ser allt på skärmdumpen, hoppa över det här steget och nästa.
-
Använd de gula och svarta rutorna för att markera skärmdumpen. Använd gult för att betona problemområden och svart för att undertrycka privat information som du inte vill att Googles ingenjörer ska se. Verktygen ritar rektanglar av vilken storlek du önskar. Klicka på Klar när du är klar med verktyget.
Image -
Verifiera texten i din feedback och att miniatyren av din skärmdump (om den ingår) matchar dina förväntningar. Tryck Skicka.
Image
Bästa metoder för att rapportera en Gmail-bugg eller skicka feedback från Google
Specifik information är alltid bättre än generiska klagomål. Att säga att något "inte fungerar" är mindre användbart för en ingenjör än att säga att "knappen X inte aktiveras när jag har v alt alternativ Y."
- Var lugn: Buggar händer. Att överösa det tekniska supportteamet med arga kommentarer eller krav på snabbt ingripande hjälper inte att få problemet löst med någon ytterligare hastighet.
- Var kortfattad: Ange problemet fullständigt, men skriv inte en bok. Fokusera bara på problemet och erbjuda endast ett problem per supportärende eller feedbacksession.
- Lista stegen du tog för att generera felet: Om du kan få problemet att upprepas, lista stegen (i ordning) för att få felet att dyka upp igen.
- Dela om felet kan upprepas: Var det ett engångsfel, eller kvarstår det även efter att du har vidtagit de vanliga felsökningsstegen med att starta om, rensa webbläsarens cacheminne, etc.?
- Ge bevis på problemet: Lägg till skärmdumpar, felloggrapporter eller filbilagor (om möjligt) som visar problemet i dess sammanhang.
- Erbjud relevant sammanhang: Om du till exempel inte kan få en social inloggningsknapp att fungera, är det värt att dela om du kör några sekretessplugins med din webbläsare.
FAQ
Hur fixar jag att Gmail inte tar emot e-postmeddelanden?
Om du saknar e-postmeddelanden i Gmail kontrollerar du mapparna All e-post, Skräppost och Papperskorgen. Kontrollera även om det finns blockerade och vidarebefordrade adresser.
Hur fixar jag att Gmail inte skickar e-post?
Se till att du använder den senaste versionen av din webbläsare, rensa webbläsarens cache och cookies, och inaktivera tillfälligt webbläsartillägg och tillägg. Kontrollera Google Workspace Status Dashboard för att se om problemet ligger hos Google, i så fall måste du bara vänta.
Hur fixar jag att Gmail inte synkroniseras?
Om Gmail inte synkroniserar, utför en manuell synkronisering och aktivera automatisk synkronisering. Om du fortfarande har problem, se till att enheten är online, uppdatera appen och rensa din Gmail-appdata och -lagring.
Hur fixar jag Gmail på min iPhone?
För att fixa Gmail på en iPhone, öppna Gmail i din iPhones webbläsare och gå sedan till följande URL för att ge åtkomst till ditt Gmail-konto: https://accounts.google.com/b/ 0/displayunlockcaptcha. Om du fortfarande har problem, granska din enhetsaktivitet och aktivera IMAP.
