Vad att veta
- I Search mail-fältet anger du ett unikt ord eller en unik fras från det saknade e-postmeddelandet. Flytta den till din Inkorg när du hittar den.
- Sök i mapparna Spam, Trash och All Mail efter e-post. Sök också på flikarna Social, Promotions och Updates.
- Klicka Mer i den vänstra menyrutan för att komma åt alla mappar och flikar. Kontakta Google Support som en sista utväg.
Oavsett om du av misstag raderade e-postmeddelandena eller om de försvann av någon okänd anledning, följ dessa instruktioner för att hämta dina saknade e-postmeddelanden från Google.
Varför har mina meddelanden försvunnit i Gmail?
Det finns några anledningar till att Gmail-meddelanden kan försvinna. Den vanligaste orsaken är att användare av misstag flyttar eller tar bort dem, men vidarebefordran och filter kan också göra att e-postmeddelanden försvinner.
- Forwards: Du kanske vidarebefordrar e-postmeddelanden till en annan adress utan att inse det. Logga in på Gmail och välj ikonen gear i det övre högra hörnet. Välj Se alla inställningar och välj sedan fliken Vidarebefordran och POP/IMAP. Eventuella vidarekopplingsadresser visas högst upp på skärmen. Ta bort de du inte vill vidarebefordra till.
- Filters: Gmail-filter leder vissa e-postmeddelanden bort från din huvudsakliga inkorg för att hålla dina meddelanden organiserade. För att granska dina filterinställningar, välj Inställningsväxel > Se alla inställningar > Filter och blockerade adresser.
Hur man återställer saknade e-postmeddelanden i Gmail
Det finns få sätt att hitta saknade e-postmeddelanden. De kan ha hamnat i skräppost, arkiverats eller raderats eller något annat.
-
Kontrollera din skräppost. Det är möjligt att det saknade e-postmeddelandet fångades upp av Gmails skräppostfilter. Välj Spam från den vänstra menyrutan. (Du kanske måste rulla ner och välja More för att avslöja skräppostmappen.) Bläddra i listan med e-postmeddelanden i skräppostmappen. Om du hittar det saknade e-postmeddelandet markerar du kryssrutan bredvid det och väljer sedan Inte skräppost
E-postmeddelanden som markerats som skräppost stannar i skräppostmappen i 30 dagar och raderas sedan permanent. När du har raderats från skräppostmappen kommer du inte att kunna komma åt det saknade e-postmeddelandet.
-
Kontrollera din papperskorg. Det är möjligt att din saknade e-post skickades till papperskorgen av misstag. Från den vänstra menyrutan väljer du Mer > Trash. Om du hittar e-postmeddelandet du letar efter högerklickar du på det och väljer Flytta till inkorgen.
På en pekskärm, tryck och håll ned meddelandet och välj sedan Flytta till inkorgen.
E-postmeddelanden som skickas till papperskorgen raderas permanent efter 30 dagar. Om du raderade ett e-postmeddelande för mer än 30 dagar sedan är det borta för alltid.
- Kontrollera flikarna Soci alt, Kampanjer och Uppdateringar. Din saknade e-post kan kategoriseras som en reklam eller social e-post, som har sina egna inkorgar i Gmail. Välj antingen fliken Social, Promotions eller Uppdateringar. Om du vill flytta någon av dessa e-postmeddelanden till din huvudsakliga inkorg, klicka och dra e-postmeddelandet till Primary inkorgen.
-
Granska dina arkiverade e-postmeddelanden. Det är möjligt att ett e-postmeddelande har arkiverats utan att du inser det. Även om det här alternativet visar alla dina e-postmeddelanden i en inkorg, kommer det också att innehålla alla meddelanden som kan ha arkiverats.
-
Använd Gmails sökfunktion. E-postmeddelandet du letar efter kan vara begravt under andra e-postmeddelanden. Använd Gmails inbyggda sökfunktion för att hitta det snabbt genom att ange e-postmeddelandets ämne, mottagare, ursprungliga avsändare eller brödtext.
Om du inte vill gräva igenom alla dina skräppostmeddelanden eller sociala e-postmeddelanden, använd sökfunktionen i enskilda mappar för att begränsa resultaten.
-
Använd Gmail-verktyget för meddelandeåterställning. Om inget av ovanstående tips fungerar och du behöver hitta ett e-postmeddelande kan återställningsverktyget kanske hjälpa dig. Även om tjänsten vanligtvis är reserverad för hackade konton eller när ett e-postmeddelande har raderats av uppsåt, kan den ibland gräva upp förlorade e-postmeddelanden.
Ge så mycket information om det saknade e-postmeddelandet som möjligt, inklusive datumet du först märkte att det saknades. Endast e-postmeddelanden som har raderats under de senaste 30 dagarna kommer att kunna återställas.
FAQ
Varför saknas e-postmeddelanden som jag har flyttat från deras mappar?
Det finns flera orsaker till att tidigare sparade e-postmeddelanden försvinner. Det kan vara ett problem med enhetssynkronisering eller filter som felaktigt arkiverar eller raderar meddelanden. Om du delar ett Gmail-konto är det också möjligt att någon annan har flyttat eller raderat dessa meddelanden av misstag.
Vad gör jag om mina skickade e-postmeddelanden saknas?
Skickade e-postmeddelanden saknas kan orsakas av ett serverproblem, webbläsarproblem eller möjligen ett filter som av misstag tar bort meddelanden när de väl har skickats. Testa att starta om Gmail eller rensa webbläsarens cacheminne först. Om det är ett serverproblem, vänta några minuter eller timmar och kontrollera sedan igen.
