Det är sällsynt att ha problem med att ladda ner digital musik från iTunes Store till iPhone, men saker kan och går fel då och då. Om du använder en iPhone för att köpa låtar kan det hända att en nedladdning avbryts innan den är klar.
Instruktionerna i den här artikeln gäller iPhones med iOS 14 till iOS 11.
Anledningar till att nedladdningar avbryts på iPhone
Ett avbrott under en iTunes Store-nedladdning kan hända av olika anledningar, inklusive:
- IPhonen avbryter internetanslutningen: En felaktig internetanslutning är den mest troliga anledningen till att låten inte laddas ner korrekt. Du kan sluta med en partiell låt eller ingenting alls.
- Ett problem med iTunes Store-servrarna: Apples servrar är sällan nere, men det kan hända. Ett problem med en server kan avbryta anslutningen till iTunes Store.
- En oväntad iOS-omstart: Om iPhone startas om under en nedladdning kan låten inte laddas ner helt.
- Internetanslutningen är långsam eller Wi-Fi-routern har problem: Om din internetanslutning saktar ner eller din Wi-Fi-router förlorar sin synkronisering under en låtnedladdning, resultatet kan vara en misslyckad låtnedladdning.
Hur man återupptar en misslyckad låtnedladdning på iPhone
För att starta om en misslyckad låtnedladdning på din iPhone:
- Öppna iTunes Store-appen på iPhone.
- Tryck Mer.
- Knacka på Nedladdningar för att visa allt innehåll från iTunes Store som inte överfördes till enheten.
-
Tryck på pilen bredvid en nedladdning för att starta om den.
Image
Om dessa steg inte löser nedladdningsproblemet, starta om iPhone och upprepa processen. Om den misslyckade nedladdningen inte visas i listan eller om du inte kan åtgärda den trasiga nedladdningen, rapportera antingen problemet till Apple personligen på en Apple Store eller använd iTunes (eller Musik-appen) på en dator.
Använd iTunes på en dator för att fixa en nedladdning
Om du synkroniserar din iPhone med iTunes på en dator, åtgärda en avbruten nedladdning genom att använda iTunes-programvaran för att synkronisera låten till iPhone. Öppna iTunes på din dator, välj Music från menyn i det övre vänstra hörnet och välj sedan Store från alternativen högst upp på skärmen. Gå sedan till menyraden, välj Konto och välj Sök efter tillgängliga nedladdningar
Om det inte finns några tillgängliga nedladdningar, kontrollera dina kontouppgifter i iTunes i macOS Mojave (10.14) eller tidigare för att bekräfta att du köpte låten och för att begära support.
Med macOS Catalina (10.15) ersatte Apple iTunes med tre appar: Musik, Podcasts och Apple TV. Instruktionerna nedan gäller även för macOS Catalina (10.15) och senare, förutom att du börjar med att öppna Musik-appen.
- Öppet iTunes > Musik > Butik i macOS Mojave (10.14) och tidigare eller starta Music-appen i macOS Catalina (10.15) eller senare.
-
Gå till Account i menyraden och välj View My Account.
Image - Ange ditt Apple-ID-namn och lösenord om du uppmanas att göra det.
-
På skärmen Kontoinformation, gå till avsnittet Köphistorik och välj Se alla.
Image -
Gå till låten som inte laddades ner ordentligt och välj More.
Image Listan över inköp är i omvänd kronologisk ordning.
-
Välj Rapportera ett problem.
Image - Välj rullgardinsmenyn Välj problem och välj Föremålet laddades inte ned eller kan inte hittas.
-
Skriv en kort förklaring av problemet och välj sedan Submit.
Image - Ditt problem har skickats till Apple Support och du kommer att få ett svar, men inte omedelbart.
